Iberia Lineas Aereas de España

El cambio que ha dado esta compañía en los últimos 6 años es sencillamente extraordinario. Pasó de ser una de las peores aerolíneas del mundo a una línea confiable y puntual.
La edad media de la flota ha bajado mucho, y en sus aviones (todos Airbus), han remozado el interior. Aunque la distancia entre asientos en clase turista sigue siendo media (ni la más ancha ni la más estrecha), la calidad de los asientos (fantásticos en los 330 y 340 en vuelos intercontinentales), de la comida y el servicio abordo son fantásticos.
La puntualidad es generalmente muy buena (recientemente elegida la aerolínea más puntual de Europa). Echo de menos más destinos. Iberia solo opera rutas tradicionales, y muy muy rentables.
Pero no todo es bueno: su servicio de atención telefónica (ahora localizado en un call center en algún país de América Latina) es nefasto porque los operadores no conocen bien los detalles menos habituales. Además es MUY difícil comprar online equipaje extra y ello obliga a realizar la compra en el aeropuerto a un precio muy superior. He contactado con la compañía, pero no ofrecen ninguna solución.

Me he decidido a opinar sobre Iberia, ya que, el cambio sufrido en esta compañía aérea, para mejor, es notable. De ser una empresa a evitar, actualmente la tomo como primera opción. En una compañía aérea actualmente, lo único que se puede pedir es la seguridad, como es obvio y esta lo es, al igual que otras muchas y al margen de esto la puntualidad… y ahí es donde se nota la mejora de Iberia, que tiene actualmente la buena costumbre de llegar con 5 minutos de adelanto. Que no te ponen nada de comer ni de beber… como todas, pero al menos no te desesperas en el aeropuerto.
Por favor, seguid así.

Llegué con muy poca anticipación a la hora de salida, con la lengua fuera, pero el personal de El Prat fue amabilísimo y me gestionaron la tarjeta en 5 segundos. Luego el personal de Seguridad me retuvo rato (que abriera la maleta para mostrar una armónica!) pero en la puerta me estaban esperando y el vuelo salió en hora a los 3 minutos de subir a bordo. ¡Gracias personal de tierra de Iberia sois estupendos!
Llegamos a Madrid antes de la hora tras un vuelo suave y con unas azafatas simpáticas y amabilísimas.
Con empleados así de comprometidos Iberia sí tiene futuro. Mucha suerte Iberia!

Nie wieder! Nach verpasstem Anschlussflug haben wir mit allen Formalitäten per Einschreiben und Rückschein bei der Iberia beschwert um als Antwort vier Monate später eine E-​Mai bekommen, dass unser Schriftstück verloren gegangen sei und dass sie uns 1000 avios als Entschädigung anbieten. Die E-​Mail-​Adresse hatten sie anscheinend noch. Wenn es nicht so stressig wäre, würde ich das juristisch weiter verfolgen. Never again! Iberia pretends to lose correspondence and offers 1000 avios in compensation but seems to have registered our email address. Avoid avoid avoid!!!

Vier Flüge mit Iberia (München Madrid /​Madrid Buenos Aires /​Rio Madrid/​Madrid München). Jeder Flug mit ca. 1 stündiger Verspätung ! Unfreundliches Personal :
40 Minuten nach Benutzung der Bordtoilette beim Flug von Rio nach Madrid wurde ich von der rabiaten Stewardess zurechtgewiesen, daß dort Rauchen nicht gestattet sei. ich r a u c h e aber seit 30 Jahren nicht mehr !!!
Falls möglich eine andere bessere und freundlichere Gesellschaft nehmen. Bei Kurzflügen wie München– Madrid muss jedes Getränk bzw. Snack bezahlt werden.

Probably one of the worlds but definitely Europe’s worst airlines ! Unfriendly, never on time, worst leg space ever…
If you can — book another one even if it costs you more.
eg I refused to fly MAD/​LIS with Iberia as they managed 1hr delays in a

N°1 en Espagne, N°4 en Europe, member de «Oneworld» et ZERO en service, fiabilité et ponctualité.
Le vol 3564 de Madrid à Munich hier, le 4 octobre 2010, en est un exemple typique et les faits arrivent en répétition:
changement de dernière minute de la sortie de M à K avec transfert obligatoire en navette, bien que les panneaux indiquent toujours la sortie M…
vol retardé, pas de changement de place pour mère avec fille de trois ans, attente sur le tarmac, arrivée à Munich avec 1h de retard, le bagage arrive 45mn plus tard encore et bien entendu: aucun renseignement !!!
Si tout cela était une exception, pas besoin d’en pavoiser, mais non; c’est la règle !!!
Si vous pouvez éviter IBERIA, faites-​le.