Alternate Ordenadores España

Servicio pésimo, no se responsabilizan de nada. Al llegar a casa despues de haber comprado un PC por partes entero, faltaban unas piezas en el pedido volvi con la bolsa y todo para reclamarlo y sin siquiera comprobar nada me dijeron que si que me las habian entregado y que me fuera a freir esparragos. Debí haberme dado la vuelta la primera vez cuando al entrar había cola de gente haciendo reclamaciones.

Hola, yo hice un pedido el domingo pasado en su tienda online. Ayer el repartidor de DHL picaba a mi casa cumpliendo el plazo prometido. Saludo al repartidor (el mismo que viene siempre), firmo, me da el paquete y se va. Sorprendido por lo poco que pesa mi nuevo disco duro externo de 2,5′ LaCie me dispongo a abrir el paquete. Para mayor sorpresa dentro de la caja de cartón solo estan la factura y dos papeles arrugados… (el paquete venia cerrado simplemente on una tira blanca de plastico de esas que ponen, ni cinta adhesiva ni nada…) immediatamente llamo a ALTERNATE. Su respuesta: que les parece raro y que van a preguntar al almacen, que me diran algo. Vale, espero unas horas sin noticia, así que vuelvo a llamar. Ahora me atiende otra chica que no sabe de que va la historia, así que a volver a explicarlo. Un poco más comprensiva me dice que no es la primera vez que pasa (y yo me pregunto: porque no cambian de mensajeros??) y que tngo que esperar a que me digan algo ya que tienen que hablar con DHL… Les mando un email explicando otra vez la historia con fotos del paquete (abierto…). Me espero un día entero. Sin noticias. Decido volver a llamar, ahora me atiende la misma chica. Me dice que han mandado un email y las fotos a la central en Alemania, pero que ellos no pueden hacer nada hasta, según me ha dado ha entender, que el seguro de DHL les pague. Me dice que eso puede tardar un par de semanas y que claro, como el paquete lo tngo yo y abierto, que tienen que buscar explicaciones… Ya he enviado mi caso a un par de asociaciones de defensa del consumidor y pretendo tomar acciones legales contra ALTERNATE y DHL. Así que os recomiendo que si teneis que comprar en esa tienda, lo hagais en persona, o busquéis otra tienda mejor dónde no te roben y luego te tomen por mentiroso.

Tienen un sistema de venta ‘moderno’ en el que primero pides lo que quieres en un mostrador y te lo preparan y al cabo de un rato te lo dan y lo pagas, las 3 veces ue he ido me he tirado un buen rato hasta que me dan las cosas, es más la última vez me largue directamente, que no se puede tirar uno como 20 minutos para comprar un ventilador. Luego al comprar un modem-​router adsl, me aseguraron que el modelo que tenian era eso, pues bien al llegar a casa resulta que es router, pero no modem, así que otro viaje hasta san sebastian para devolver y me dicen que no devuelven el dinero que me dan un cheque… En fin que yo ahí no vuelvo.

Muy buenos precios, pero sus productos dan demasiados problemas. El problema es que está lejos de todo. Al final lo barato

Alternate cuantas compras habré echo aquí Los precios más baratos con diferencia, eso si, muchas veces no tienen el stock suficiente en tienda y te tardan en servirtelo, aunque eso sí, en menos de una semana lo tienes. Una cosa que hay que tener cuidado de su web es añadir el canon a los discos duros, que son unos 15 euros, y a los pendrives y grabadoras también. Para ir en coche está bien porque el autobús (el 161) pasa cada hora creo recordar, así que te puede dar las uvas ah, y siempre hay muchísima gente! tienes que ir sin prisas porque si no te desesperas jeje.