General Consulate of El Salvador

Si pudiera marcar menos 1 estrella en el rating lo haria, el peor y mas ridiculo proceso y servicio.

This is the worst place possible. Coming here I feel like I am back in El Salvador many centuries ago. I share the sentiment of what someone else commented as well; «Where do I begin?»
First of all, it is a lie that they are open 7:00am-2:00Pm. As I found out from my trip there today, they open at 7:15 — 7:30AM or when their employees feel like showing up to work. Once you get inside, they are so disorganized. The best way I can described it is; CHAOS!!!
Their phone system and web system to make appointments to get a passport or DUI, SUCKS!!! It doesn’t take you anywhere. You get hung up on the phone and you get kicked out from the web. I also sent an e-​mail to the e-​mail address they provided. I haven’t gotten a reply, I’m not holding my breath.
I think it is going to take an act of God for me to renew my passport… or, I wonder if they take bribes?
The employees who work here are all rude. They treat you as if you are beneath them and they talk to you in an accusatory manner even before you open your mouth.
I think is sad that in this date and age there still exist all of this bureaucratic bullshit. Instead of helping people they are hindering them.

no funciona la linea de teléfono el correo tampoco ya cambien por favor jente que vergüenza …

Primero, empecemos con. Si tienes una emergencia es decir; sete muere un familiar etc. Es mejor que empieces a falsificar cartas porque no es suficiente con tu boleto de avión nooooooooooo. Necesitas una carta de un doctor o sabe dios de quien. Pero tiene que ser una carta. Es decir se te muere un familiar es mejor que grabes cuando se muere o mejor tomarles una foto por que no te van a creer. Ahora la lógica es que si tienes una emergencia y si tu familia es pobre como rallos vas a hacerle para conseguir las dichas cartas el día después del incidente. Bueno!
Llamar hacer cita es la peor experiencia. Te cuelgan, te mienten ohhh mejor como a mí. Me dicen que no hay citas hasta la próxima semana y que puedo tratar de ver si la cónsul me puede ver. ¿Ohhh pero como puedo tratar si la cónsul me quiere ver si te corren antes de que ella llegue?
La conclusión es que es el peor lugar de servicios al cliente o sea nosotros. Se creen superiores a las personas. O sea «HELLO’ solamente son ‘Clerks’ Y tercera, es más lleven paciencia y tómense una aspirina para el dolor de cabeza. No son profesionales. Es más hacen del DMV el mejor lugar del mundo. Y les recomiendo que mejor llamen a la embajada y se quejen de ellos. Pero de que me quejo si en El Salvador son iguales. Uno pensara que como esta en la USA por lo menos aprendieron un poco de respeto pero no. Además el comentario de llamar a la gente afro-​americana «morenitos» es un racismo. Me refiero a la historia del primer Clerk a la bienvenida. Si pienso que estamos en américa y que sea lo que sea aunque sean secuestradores se deben de llamar con el nombre correcto no es correcto ponerles estereotipo a las personas.
En fin si quieres tu pasaporte mejor planeen una vacaciones para Los Ángeles porque por lo menos allá si tienen un poco de profesionalismo. Según mi experiencia.
En pocas palabras me avergüenzo decir que soy parte de su patria. Y molesta que traten a mi gente como basura. Es decir no se dejen solo porque no son legales. Llamen a sus embajada es más tomen videos y mándelos como pruebas.

Whow where do I start with this nightmare? First off let me say that i decided ot write this review after almost 3 hours of trying to work on this. I have been trying on and off (i have to walk away at times is so frustrating).
The Salvadorean consulate decided they dont want to work at all so instead of citizens showing up to their office to process a passport renewal, they have demanded that people go online and complete about 7 pages of information (the kind of work the staff normally would do at the consulate). First, their page is corrupted. Secondly, once you try to move on to the next section, you get kicked out and have to start all over again, Third, their phone is never-​ever answered. Fourth, the email they list on their website DOES NOT exist, Fifth, you are pretty much stuck and unable to do anything.
In these 3 hours i made it as far as the 4^th page (there is a total of 6), and then i keep getting these wonderful messages:
502 Bad Gateway
The requested URL could not be retrieved
Internet Explorer cannot display the webpage
and my favorite: «Datos guardados con exito», (data saved successfully)
which is BS because it makes you start all over again. yeyy Joy!!!
To end this story, i cant make an appt to renew this passport by phone or online. Oh, and they wont let you into their office if you dont have an appointment. which probably means they dont do any work at all because i was warned about the difficulty of their «new» system, so im guessing unless you know someone who works there, you cant get an appt. What a joke! I dont understand why places like this continue to be funded, they dont do anything and apparently their online idea is a bust.

Junio/​June 17, 2013
Se necesita cita para asistir/​You neen an appointment
Llamar por telefono antes de ir en persona/​Call before you go
Nunca contestan el telefono/​No one answers ever.
Busque estacionamiento con tiempo/​Look for parking
Pagina en internet no funciona/​Website doesn’t work.
Que desgracia de consulado!

Este lugar necesita ser mas professional. Tratan a la gente bien mal y no explican sus procedimientos que son bien antiguos. No sirve de nada hacer cita porque los empleados son lentos. No le daria ninguna estrella pero no hay opcion. Ellos cometieron un error en mi pasaporte y ahora dicen que es mi culpa. El porcentaje de gente que salio molesta de este lugar es un 80%.

Definitivamente que las cosas han cambiado con el servicio del consulado. Quiero que esto les sirva como consejos.
1 Para comenzar, solamente atienden por lo menos 30 fichas para solicitar el pasaporte en un día, así que cuando lleguen deberían contar las cabezas que buscan sacar pasaporte.
2 La renovación del pasaporte cuesta $ 60, en EFECTIVO. Si ha perdido su pasaporte, cobran $ 80.
3 Se requiere copia de su partida de nacimiento y de su pasaporte (el frente y reverso de cada documento). Si tiene el DUI, traiga copia de esto también. Hay alguien que les hace copias, pero cobran $ 1 por página, esto es un robo!
4 El pasaporte ya no se los entregan el mismo día. Se tardan 30 días! Usted tiene la opción de que se lo manden por correo pero tiene que venir preparado con un sobre grande, y con por lo menos $ 10 en estampías postales.
5 Desgraciadamente tiene que venir preparado para perder un día entero de trabajo. Yo llegué a las 7:30am y salí hasta las 3 de la tarde.
Este es el peor ejemplo de la burocracia! Este consulado va para atrás en estos días de comunicación. A uno lo tratan como que uno ya viene programado con los requisitos que cada paso que ellos exigen.