Buenos Aires Bus

Buenos Aires Entrepreneurs: Here’s an easy market to get into — drive these guys out of business
Service is horrible, employees hate their life and their customers, and the tour wasn’t even that good.
1. We had purchased tickets for January 1, which they assured would be a workday and everything would be running, albeit at limited hours. We tried to hop on originally in Recoleta, but the stand was closed so we couldn’t change our voucher into a ticket. When I purchased, there was no notice of this and they had assured us that things would be running smoothly.
2. When the bus came, they wouldn’t let us on, even though we had our voucher for that day. They said they had space for only two people. But as the bus drove away, we saw large groups of empty seats.
3. So we went to the HQ near the Plaza de Mayo. There was a long line, which might be understandable. But there were two employees sitting in the air-​conditioned closet/​office doing absolutely nothing during the whole time.
4. Once we finally got to the front of the line (and after hearing several complaints in front of us of a similar nature as my complaints), the employee with dead eyes told us we couldn’t ride that day and would have to get a ticket for the next day. I drew out the conversation, told her what had happened, and she finally put us on a 3:30pm bus — but she had originally said they had no more tickets for that day.
5. While we got tickets, if we wanted the full loop, we couldn’t get off anywhere. Sometime during our long wait in the line, they decided to stop working that day a half an hour earlier than they had told us that morning.
6. While on the bus, there’s some basic stuff you expect from a bus tour: the audio and video should at least roughly match up to what we’re seeing. At Buenos Aires Bus, AV is not even synced to the locations. They would talk about a place and everyone would look around for it. In one which I couldn’t find, I remembered we had already passed 3 maybe 5 minutes before something that resembled the description in the audio.
7. Buenos Aires Bus took a break in La Boca, at an old bar called El Estaño. Well. They don’t advertise their prices. So a small bottle of water, which normally costs less than 10 pesos, cost me 30 pesos, and a lady next to me 35 pesos. I had paid 13 pesos the day before for a huge bottle. Buenos Aires Bus definitely knows that this place takes advantages of its customers (mainly tourists), if not only because I told them, but they still take us there.
8. On the way back, once it hit 5 or 5:30, whatever their arbitrary closing time was, the bus stopped broadcasting the audio and visual, and tried to unload as many passengers as possible while making a beeline to Plaza de Mayo. Not even kidding, one of the employees (maybe even the driver because the bus stopped in the highway while he came to talk to us) asked each person what stop to drop us off at.
9. As I left I told the employee about the con at El Estaño, but he didn’t respond and just motioned for me to get off.
So, not at all bucking the infamy of Buenos Aires, Buenos Aires Bus robs the tourist, sells a crappy product, and even conspires with another company, El Estaño, to do so.

Um einen Überblick zu erhalten ist der örtliche Citytourbus immer hilfreich. Oft gut, hier mal weniger. Der Preis ist mit $ 260 höher als auf der Website ausgewiesen. Statt Erklärungen wird man mit Fahrstuhlmusik berieselt. Wenn mal was kommt, dann nicht passend zum Ort und dreimal gestartet.
Also am besten gar nicht hinhören und die Fahrt im offenen Bus einfach genießen.

I’ve done bus tours around the world and have never had one as bad as this! I even went back to ask for part of my money back.
1. Sat on bus, put on large headphones. Heard music. Went slient for a while and then continued. Turned out, I was missing the commentary/​tour. I had to change seats to find an outlet that had the tour twice.
2. I was in line for the opening. First bus was scheduled at 0845. Store didn’t open to sell tickets until 0900. First bus arrived at 0915.
3. Tour commentary often cut out before the last words. At parts of the tour, the commentary started in the middle of a sentence.
4. During the 2^nd half of the tour, the audio would begin that the subject was on the left, then would switch to saying it was on the right. Often times, the subject being discussed was no where to be seen. Often times the subject being discussed was on the opposite side of where they said it was. At one point, the object was directly ahead of the bus, but it said it was on the left.
5. Some people who bought tickets were given a bottle of wine. I was not. I don’t know why. I wasn’t asked if I had any coupon or what ever. It left me feeling left out, as I was one of the only ones on the bus without a bottle of wine.
6. At one stop, we sat for over half an hour while the driver went to the restroom and got a coffee. We were only on the bus for half an hour at this point. Should he not have done this before picking us up half an hour late?
7. When I complained at the end of the tour, I asked for a portion of my money back. I was told this was not possible, as they do not give discounts or free tours. I was offered another day free. I asked why would I want another day of a lousy tour for free? It wasn’t even noon and I was done with this hop on hop off tour! I wanted no more of it! After telling a few patrons coming in to buy tickets that I wouldn’t recommend this tour, they finally offered me nearly half the money back!
On the way back, I saw a tour bus that was purple. I don’t recall the name, but I would try that tour long before ever doing this one or recommending it to anyone!

If you are looking for a way to learn some interesting facts, history and background information about Buenos Aires, this tour is not for you. During this 4 hour trip through the city (give or take, as they seem to be changing the route fairly frequently), you see the most important sights and can get off the bus to discover an area as you please. The biggest problem I had with this tour was the audio guide. The scant information that is provided between endless tracks of tango music usually doesn’t match the current location of the bus and is limited to name an architect of a building. My favourite example from the audio guide: «On this street lived one of the greatest national heros of Argentina». To this day I still haven’t been able to figure out, who this hero was and what exactly made him a hero.
Basically this «tour» is just an expensive, extended bus ride through the city. Taking a taxi would probably have been cheaper, faster and more informative.

Grundsätzlich eine gute Möglichkeit einen Überblick über die Stadt und ihre wichtigsten Sehenswürdigkeiten zu bekommen. Wie alles in Buenos Aires ist natürlich auch hier vieles improvisiert und klappt oft nicht so perfekt wie gewollt. Für 170 Peso kann man 24 Stunden ein– und aussteigen. Alle 15 Minuten fährt ein Bus. Achtung: Die Busse sind alle etwas unterschiedlich. Sollte also in einem Bus der Audio-​Guide mal nicht so gut funktionieren einfach umsteigen. Am besten man versteht das Ganze einfach als normales Transportmittel mit Cabrio-​Feeling. Eine Buchung ist nicht notwendig. Einfach einsteigen und im Bus bezahlen.

Update: I went to the main office (0 stop near Plaza de Mayo) and spoke with a helpful lady who spoke English well. Apparently the lady I had interacted with at the Recoleta stop, Laura, has a reputation for bad service and not accepting email vouchers though that’s company policy. I asked why Laura still worked there and she shared my confusion. They gave me a cash refund without difficulty so I’m bumping it up to 2 stars.

Siempre que voy a por pocos días a una ciudad me subo a su Bus Turístico. Y no hice la excepción con Buenos Aires. En realidad, me invitaron a un relanzamiento del bus este año y aproveché para pasar un día de turista en mi propia ciudad.
La primera parada del bus está sobre la Diagonal Norte. te vas a dar cuenta porque siempre hay una cola larguísima de turistas esperando por los buses para subirse. Por suerte, vienen rapidísimo. Tenés que esperar menos de 20 minutos. Hay una tarifa diferencial para porteños así que si sos de acá, llevá tu documento.
Tendrían que mejorar el sistema de audio porque casi no lo pude escuchar y, a diferencia de todos los que he conocido en el mundo, el nuestro tiene propaganda cada dos por tres!
No te lo recomiendo si hace mucho calor porque el sol te da de lleno y en la parte de abajo no funciona el aire.

Hace tiempo que tenía ganas de probar el Buenos Aires Bus, así que aproveché que esta semana recibí gente de afuera para hacerlo y mostrarles un poco más de Buenos Aires. No les puedo explicar la decepción que me llevé por el mal servicio!
Ante todo una aclaración: el recorrido que hace el bus –se puede ver previamente en su sitio– es muy bueno. Buenos Aires es una ciudad grande y hay mucho para ver, pero el recorte que se propone acá no está mal. El problema no tuvo nada que ver con eso, de hecho durante los primeros minutos me dejé llevar por todo lo lindo que tiene para ofrecer esta ciudad… pero el mal servicio me bajó mucho la experiencia.
Cuando entrás al bus te dan unos auriculares para enchufar al asiento y escuchar la guía grabada, hay opción de distintos idiomas. El problema es que la mitad de los audios no andan, así que estás un buen rato probando diferentes asientos –si el bus no está lleno– hasta que encontrás uno que funcione en tu idioma. Cuando te lo ponés corrés el riesgo de que el audio esté altísimo, y no hay volumen para regular. Así que tenés que bancarte que te rompan el tímpano.
Una vez que escuchás el audio te das cuenta de que cada 5 minutos hay… publicidades!!! No les puedo explicar la vergüenza que me dio esto. El precio del ticket, si bien en comparación con otras ciudades del mundo no es caro, tampoco es regalado: $ 170 para turistas y $ 125 para residentes de la ciudad. No da que además te tengas que fumar durante todo el recorrido millones de publicidades intrusivas. Para colmo, ni bien te subís una chica te ofrece una foto impresa de tu tour y cuando le decís que no te sigue insistiendo… la foto –de muy mala calidad– sale $ 50. Y la chica te insiste mientras vos te vas perdiendo parte del paseo.
El contenido del audio se la pasa mencionando a distintos empresarios de la ciudad, algo que me parece bastante irrelevante. Pero ya vemos el enfoque lucrativo de este tour. La traducción en inglés –supongo que la del resto de los idiomas también, aunque no pude comprobarlo– es sumamente literal y amateur. Como ya dije, la calidad del audio es muy mala: se escucha estática constante y de fondo se mezclan otras traducciones mientras escuchás la tuya. De yapa, la canción de tango de fondo es siempre la misma en loop. Al principio está bien, pero después de más de 3 horas de viaje te quema la cabeza.
Los horarios indicados no se respetaban. Y, para colmo, mi bus paró de la nada en un café de La Boca –parada que no estaba pautada– 20 minutos. Ni bien se puso en marcha de nuevo, paró a los 5 minutos otra vez en medio de la calle con el sol que te pegaba de lleno. Bajó uno de los guías, se metió en un café y al rato volvió a subir con una bolsa de facturas.
Si lo hacés en verano, el sol te pega de lleno durante todo el viaje. Hay unos pocos buses con techito, pero deberían ser todos así.

El Buenos Aires Bus es, como existe en muchas otras grandes ciudades del mundo, un bus que recorre los puntos más destacados para los turistas. El sistema que tiene es interesante: uno se puede subir en cualquier parada y bajar en cualquier parada. Los buses pasan cada 20 minutos aproximadamente, uno se sube a cualquiera y sigue el recorrido.
Es una linda forma de pasar un día por Buenos Aires. Les juro que visto desde arriba todo se ve diferente. Ofrecen unos audio guía con auriculares que va hablando de los lugares por los que pasa (a su izquierda pueden ver esto, a la derecha aquello, etc.). Para la gente que vive en la ciudad actualmente sale $ 125 el pasaje por un día completo (sólo se puede tramitar con DNI en la parada 0, que queda en Florida y Saenz Peña).
Recomiendo ir bien temprano a la mañana para poder disfrutar bien del abono bajando en todos los lugares donde se tenga ganas, sin miedo a que ese sea el último bus que pase. Los lugares son los mismos que ya conocemos (San Telmo, Avenida de Mayo, Caminito, Puerto Madero) pero es difícil tener la posibilidad de ir a varios el mismo día. Obviamente no es algo para hacer todos los fines de semana, pero sí algo especial que esta buenísimo experimentar alguna vez! No es necesario terminar el circuito en el mismo lugar donde se subieron, se pueden bajar donde les quede más cómodo para volver a casa.