Basislager Fahrrad + Wandern + Klettern Rainer Berg

Schöner Laden, guter Service, kompetente und nette Mitarbeiter. Was will man mehr.
Viele Angebote und große Auswahl an Fahrrädern. Habe mein Rad vor ca einem halben Jahr dort gekauft und bin super glücklich damit ! Danke dafür ! Das Team ist einfach Spitze !

Wir hatten 2011 ein Fahrrad in diesem Laden bestellt.
Lieferverzögerung ca. 6 Wochen !
Kommunikation mies .
Nie wieder !

Ich bin ganz erstaunt, dass die Bewertung des Basislagers so schlecht ausfällt. Ich kann zwar zum Online– Shop nichts sagen, jedoch zum Ladengeschäft. Ich habe mir dort aktuell ein Mountainbike Pedelec gekauft.
Das von mir zuerst ausgesuchte Setup hat mir mir aus verschiedenen Gründen nach zwei Tagen nicht mehr optimal gefallen. Also bin ich wieder los zum Shop. Mir wurde sogar die Option einer komplett anderen Rahmengröße angeboten, ich durfte noch einmal verschiedene Setups und Rahmengrößen zur Probe fahren, die Gabel wurde auf meinen Wunsch noch einmal getauscht wohlgemerkt obwohl ich mir unschlüssig über meine Wünsche war und nicht aufgrund einer Fehlberatung. Das kann schon einmal passieren, wenn man ein customized Bike wünscht.Ich war heute an einem betriebsamen Samstag immerhin 3 Stunden vor Ort und habe dem Team dort gehörig in den Füßen gestanden.
Die Jungs in der Werkstatt sind einfach klasse und super freundlich. Man bekommt fundierte Antworten auf jede technische Frage.
Ich kann zumindest das Ladenlokal absolut empfehlen und finde, auch ein weiterer Weg lohnt sich.

Ich habe beim Basislager ein Fahrrad bestellt das genau eine Woche nach der Zahlung der Rechnung bei mir eingetroffen ist.
Danke.
Johann Schmidt

Peinlich, so ein Geschäft zu empfehlen!
Rückrufzusagen und Liefertermine werden nicht eingehalten, über verspätete Lieferungen wird man erst nach mehrmaligem Anfragen informiert. Für dieses Geschäft ist eigentlich schon ein Stern zu schade!

Ich habe beim Basislager in Ahrweiler ein Fahrrad bestellt und hatte vorher ein mulmiges Gefühl das 1. Mal ein Fahrrad online zu bestellen. Wie sich am Ende herausstellte waren diese Befürchtungen leider berechtigt.
Warum?
1. Wurde das Bike mit dem falschen Sattel geliefert. Der richtige Sattel wurde nach knapp 3 Wochen & vielen Mails & Telefonaten nachgeliefert. Mach beachte: mir wurde untersagt das Bike in diesem Zeitraum zu nutzen.
2. Wurde das Bike mit 2 zerkratzten Teilen geliefert. Dies wurde sofort mit Digi-​Fotos dokumentiert und dem Basislager gemeldet. Die Mitarbeiter haben dann den Schaden der Spedition gemeldet, obwohl ich mitteilte, dass die Verpackung sowie die Polsterung unbeschädigt waren. Daher müssen diese Beschädigungen schon vor dem Versand am Bike gewesen sein.
Die Regulierung des Schadens über die Spedition wurde natürlich abgelehnt.
Man ist nun bereit — ebenfalls nach mehreren Mails & Telefonaten — ein zerkratztes Teil auszutauschen. Das Andere wird immer noch wohlwollend ignoriert. Da ich aber leider ein Laie in Sachen Fahrradtechnik bin, habe ich gebeten mir zu beschreiben, wie dieses Teil auszubauen sei. KEINE Antwort — auch nach mehreren Mails.
ICH HABE ES MITTLERWEILE EINFACH SATT, um eine Antwort zu betteln und muss mich wohl mit den Beschädigungen abfinden.
Wer ebenfalls vor hat hier ein Bike online zu bestellen, sei gewarnt. Wer in der Nähe von Ahrweiler wohnt & in den Laden gehen kann, ist meiner Meinung nach auf der sicheren Seite. Als Online-​Store ist das Basislager NICHT ZU EMPFEHLEN.
BTW: Schaltung & Bremsen waren miserabel eingestellt (Zitat des Fahrradmechanikers) und mussten in einem Bike-​Store bei mir vor Ort neu eingestellt werden.
DAS EINZIG POSITIVE: Ich danke dem Basislager, dass es mich von einem erneuten Online-​Kauf eines Fahrrads geheilt hat.

Also bei dem Thema Fahrrad gibt es nur eine Empfehlung: Basislager
Michael Abert

Super schöner Laden, klasse Auswahl an Fahrrädern. Super Service, auch mal über die Geschäftszeiten hinaus. Wer von weiter weg kommt kann schon mal nach lohnenden Rabatten fragen;)