Faber Datentechnik

Guter Fachhändler im Breich Computer. Ich kaufe die von mir benötigten Komponenten stets hier. Kann man nur jedem empfehlen!
Im Bereich Reparatur verfügt der Anbieter über gutes Know How, leider manchmal sehr überlastet.
Nichts desto trotz ein Super Anbieter.

Hallo an alle Interessenten,
als der Internet-​Handel noch nicht seine jetzige Ausprägung erreicht hatte, habe ich als Bochumer regelmäßig bei Faber-​Datentechnik gekauft. So bestanden meine ersten PC-​Systeme komplett aus «Faber-​Komponenten», und entsprechend rege war auch mein Kontakt mit dem Service.
Im Folgenden möchte ich nun meine umfangreichen Erfahrungen weitergeben.
Ladengeschäft:
Die Lage ist wenig zentral und schlecht mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Parkplätze finden sich direkt neben dem Geschäft, weshalb ein Auto bei der Anfahrt Pflicht ist.
Das Ladenlokal selbst ist sehr klein und bietet kaum Ausstellungsfläche. Es werden nur wenige Produkte im Ausstellungsraum vorgestellt bzw. präsentiert, stattdessen erinnert das Ambiente stark an einen reinen Lagerverkauf.
Internet-​Präsenz:
Die Homepage von Faber wirkt im Vergleich zur Konkurrenz unspektakulär, altbacken und wenig ansprechend. Die Entwicklungen der letzten 10 Jahre scheint hier spurlos vorbeigezogen zu sein: Weder finden sich Möglichkeiten, nach konkreten Produkten zu suchen oder eine Sortierung nach Preisen vorzunehmen, noch ist ein Konfigurator zum Zusammenstellen des Wunsch-​PCs vorhanden. Dennoch ist der übersichtliche Aufbau als positiv anzumerken — der Nutzer kann mit wenigen Mausklicks jedes Produkt erreichen.
Angebot:
Das Angebot ist vor allem in den letzten 5 Jahren deutlich ausgebaut worden und umfasst nun nahezu alle Komponenten, die ein PC-​Bastler benötigt. Zu kritisieren ist, dass neue technische Innovationen erst relativ spät ins Sortiment aufgenommen werden — auf einem so schnelllebigen Markt eigentlich ein absolutes K. O.-Kriterium.
Die Komplettsysteme bauen auf technisch veralteten Komponenten auf; es sind kaum fertige Systeme für ambitionierte «Zocker» — welche bekanntlich die wichtigste Kundengruppe darstellen — vorhanden.
Service:
Hier kann ich mich den negativen Erfahrungen der anderen Personen anschließen. Bei der Beratung wird einerseits bewusst versucht, hochpreisige Geräte zu verkaufen. Auf der anderen Seite werden häufig veraltete Waren und Restposten empfohlen, die für den gewünschten Einsatzzweck offensichtlich nicht genügen, aber dennoch verkauft werden müssen.
Reparaturen werden nur sehr widerwillig durchgeführt. Das Personal in der Werkstatt tritt gegenüber Kunden sehr arrogant auf und kann mit sarkastischen Beiträgen glänzen, versagt jedoch bei umfassenden technischen Problemen.
Preis-​Leistung:
Vor ca. 8 – 10 Jahren glänzte der Laden durch ein sehr gutes Preis-​Leistungsverhältnis, dessen Stellung er aber im Konkurrenzkampf zu den online-​Anbietern eingebüßt hat. Heute ist das Preis-​Niveau als relativ hoch zu beurteilen und im Vergleich zu Online-​Händlern kaum noch konkurrenzfähig (Beispiel vom 31.01.2011: Grafikkarte AMD Radeon HD6950 2GB bei Faber 300 EUR, im Internet-​Handel ab 235 EUR).
Fazit:
In der schnelllebigen Computer-​Welt ist der Hardware-​Markt ein sehr lukratives Geschäft: Bereits in einem Alter von zwei Jahren gilt ein PC als betagt, nach spätestens drei Jahren müssen Ersatzteile oder Aufrüstungs-​Hardware her. Jedoch ist die Konkurrenzsituation herausfordernd: Sowohl in Bochum hat Faber viel Konkurrenz als auch im gesamten Internet. Einem Hardware-​Anbieter bleibt somit wenig Spielraum.
Hier patzt die Geschäftsführung und leistet sich zu viele eklatante Schwächen. Dem Kunden wird kein Grund geboten, seine Anschaffungen bei Faber-​Datentechnik zu tätigen und nicht bei der Konkurrenz. Ein gutes Beispiel für vergebenes Potenzial vor allem im Vergleich zur Online-​Konkurrenz bietet der Service, welche völlig unzeitgemäß ist.
Empfehlung:
Hier lieber nicht einkaufen. Andere Geschäfte bieten mehr Service bei günstigeren Preisen. Selbst Hardware-​Schnäppchen sind mit Vorsicht zu genießen, da bei technischem Defekt ein langwieriger, nerven-​kostender Prozess auf den Kunden zukommt.

Vom Ambiente her gibt’s es sicherlich schönere Läden in Bochum, aber das Preis– leistungsverhältnis ist bei allen bis auf ein zwei Euro fast identisch.
Die Beratung verlief bei mir nüchtern und sachlich soweit korrekt

Dieser Laden ist eher ein Lagerraum mit kleiner Verkaufsfläche.
Waren zum angucken gibt es fast gar nicht, nur auf Nachfrage kriegt man die gewünschten Teile gezeigt.
Beratung ist eher mäßig, häufig wird versucht einem das nicht benötigte teurere Gerät anzudrehen.
Die Preise sind zwar für wenige Artikel sehr niedrig, wenn man aber genau vergleicht stellt man schnell fest dass die anderen Artikel so teuer sind, dass man im Endeffekt wesentlich mehr zahlt als bei der Konkurrenz.
Zum Service:
Teilweise kann man 2 Monate und länger warten bis eingeschickte, defekte Geräte zurückkommen (mein Mainboard war 2,5 Monate weg bis die Jungs von Faber sich bei mir gemeldet haben, ein Kollege von mir musste 9 Wochen auf seine defekte Festplatte warten)
Für Ortsunkundige ist es fast unmöglich das Geschäft zu finden.
Fazit:
— mittelmäßige Beratung,
— günstige Lockangebote aber sonst eher teuer.
–Lagerraumambiente, wenig zum gucken.
— in Bochum gibts bessere Computergeschäfte als Faber-​Datentechnik
Nach meinen Erfahrungen ist dieser Laden nicht wirklich zu empfehlen, daher wundern mich auch die bisherigen, sehr guten Bewertungen, evtl. versuchen sich hier die Leute von Faber selbst gut darzustellen.

einer der besten Computfachmärkte in Bochum mit ausgwogenem Preis/​Leistungs Verhältniss

Ich habe dort meinen PC gekauft. Allerdings online, denn der Laden ist für mich als Hamburger nicht gerade um die Ecke. Preis und Qualität sind wirklich gut, weshalb ein anderer Kollege und mein Bruder ebenfalls dort die selben Rechner bestellten. Ich kam auf den Laden, da mein Arbeitskollege seinen PC dort ebenfalls — bereits fertig konfiguriert — bestellte. Ich suchte ebenfalls einen fertigen aus deren Sortiment aus, hatte lediglich eine andere Grafikkarte ausgesucht, die mir auch direkt — lediglich zum Mehrpreis den die Karte einzeln mehr gekostet hätte als die Standardkart — eingebaut wurde. Die Lieferung geschah sehr zeitnah. Bislang hatte keiner von uns Porbleme mit den PCs und ich denke es wird auch so bleiben. Ein Besuch in deren Onlineshop unter
lohnt gewiß.

Wer hierhin kommt dem erwartet ein sehr kleiner Verkaufsraum.
Anschauen von einzelnen Computerteilen ist nicht möglich.
Dafür hat man aber fast alles auf Lager.
Vorher ein Prospekt nehmen, aussuchen und an der Kasse seine Wünsche nennen.
Alles wird dann fix vom Lager geholt und kann bezahlt werden.
Auch in punkto Beratung und Service ist alles Top hier.
Ebenso kann man sich nach eigenen Wünschen und Vorstellungen hier einen Rechner zusammenstellen.
Der wird dann extra für den Kunden zusammengebaut.
Nun zu den negativen Punkten.
Wenn man sich hier einen Rechner zusammenbauen lässt werden 10Euro für die Montage berechnet.
Wenn ich schon den Kram hier kaufe dann sollte der Zusammenbau umsonst sein.
Leider ist es nich immer günstig hier zu kaufen.
Teilweise bis zu 30Euro teurer als bei der Konkurenz.
Fazit: Super Service sehr gute Beratung die man sich hier wohl auch bezahlen lässt.