Dunkin’ Donuts

Dunkin’ Donut schmeckt leider nicht. Ich komme jeden Tag am Dunkin’ Donut vorbei und dachte, ich versuche es mal. Die Donuts sind relativ klein (das klingt unlogisch, aber einige sind wirklich winzig) und alles schmeckt ähnlich. Ich hab wirklich täglich eine andere Sorte probiert und war jedes Mal enttäuscht. Das einzige, was geht, ist der Zuckerguss, aber so umwerfend ist der auch nicht. Ich habe es sogar gewagt, ein Éclair zu bestellen — Katastrophe. Das hatte ab-​so-​lut nichts mit einem Éclair zu tun. Die Donuts sehen bunt aus, aber ich will sie ja nicht nur anschauen, sondern auch essen. Traurig, dass es diese Kette überall gibt und andere, viel bessere, offenbar nicht die finanziellen Mittel haben, um sich so gut auszubreiten. Mein Rat: Gebt den kleinen Donutläden eine Chance!

Kleine Filiale mit dem üblichen Donut-​Angebot. Leider sind 90% der Angestellte sehr unmotiviert und man hat oft das Gefühl, dass man sie mit einer Bestellung «stört». Auch die Geschwindigkeit bei der Bestellabwicklung ist nicht gerade hoch, was an einem Bahnhof (wo es die Leute in der Regel immer eilig haben) nicht gerade ideal ist. Nicht nur mir, auch vielen anderen Gästen dauert es oft zu lange, so dass man dann die Warteschlange verlässt und woanders hingeht.

I must confess I’m a fan and I was over the moon when — a couple of years ago — news reached me that DD finally opened their first branches in NRW (after Berlin, where it already operated for some time). I know DD from the US and when spending time over there it tends to be THE place for my morning coffee fix… because… there is no life before coffee! There is a DD always close by, when on the east coast — in cities, on highways, at gas stations… You get the idea. It’s just too tempting for me.
I am a regular customer of their branch at Düsseldorf HBF — along with the one in Mülheim/​Forum and Essen HBF. All three offer a wide selection of fresh (filled or non filled-​) donuts, muffins and brownies, bagels and take away coffee. As a rule of thumb: The earlier you get there, the more choices you’ll have and the fresher the donuts. As I matter of fact, I found that to be the case with many good donut stores.
You can also buy grinded, packed coffee which comes in Hazelnut, Vanilla flavor and regular black coffee.
The bagels are fantastic as well, and are actually pretty close to what I know from the US. I usually buy them on their own and add toppings, however their prepared bagels are very tasty as well. I can also recommend their coffee. Delicious with a shot of cinnamon flavor during winter or, if in doubt, give the classic french vanilla a shot (the Tim Hortons way ;-)).
So let’s talk donuts. I’m not talking about what German bakery chains claim to be a ‘donut’ or whatever their weird understanding of a ‘donut’ is. Here’s the problem: They’re way off. Trust me on this, whatever those bakeries refer to as a donut is about as much of a donut as Fanta is made of fresh oranges. And no — donuts don’t necessary feature a hole. Donuts come in all forms and shapes but are mostly round and either filled (basically, the pastry, Germans refer to as a ‘Berliner’ could be considered a donut) or just frosted with a hole.
Dunkin Donuts are pretty tasty, and — ironically — better than their American counterpart. Or maybe I’ve just been to the wrong DD-​stores in the US, who knows. In general the donuts sold in stores over here taste fresher (and there is nothing better, than a fresh donut) and have a lot more icing on top, so thumbs up!
That makes them pretty sweet though, but hey; that’s how donuts are supposed to be. So if you don’t have a sweet tooth, you might find them a little on the sticky side, however that shouldn’t deter you to at least give them a shot.
The selection of donuts (and munchkins) that you can buy all year is huge and include classics like the Boston Cream, Maple Syrup and Blueberry Crunch (which is a blueberry jam filled donut with crunch icing on top — yum!)… As well as seasonal offerings, some of which are re-​occuring annually, like the delicious lemon curd filled summer donut which I can only recommend or my favorite Gingerbread Apricot winter donut.
Staff is generally friendly, even when it’s busy and people are queuing. They usually know what each donut tastes like and what it’s made of and try to help with the tough decision of what to put into your precious box.
I tend to buy a box of six on Fridays (because it’s how we celebrate ‘Fast Food Friday’), which will also make them cheaper. Buying them on their own is definitely more pricey. Lucky you, if you got one of those 10% off cards. The downside of buying in bulk however is, that you should try to eat them within the next day — because as already mentioned: Donuts are best enjoyed fresh. The fresher, the better. That concerns all ‘real’ donuts by the way and has nothing to do with the quality of a certain joint.
Still all is not lost if you find them to dry: Just pop them in the microwave for about 5 seconds and enjoy. Important: Never refrigerate.
In a nutshell:
+ Probably the best Donuts and Bagels in this neck of the woods
+ When fresh: soft & mellow
+ Lots of icing
+ Huge selection
+ For when you get the munchies
— A bit pricey if bought on their own

Korrektur: Es gibt noch eine Filiale in der Altstadt…

Zu den Speisen muss man nicht viel sagen: Die Donuts sind lecker, und 6 Euro für 6 Stück bzw. 10 Euro für 10 finde ich auch nicht zu teuer. Der Einzelpreis ist jedoch etwas gehoben.
Ich muss mich aber den negativen Beiträgen zum Personal hier nur anschließen. Wir waren im Juni an einem Samstag gegen 19h in der Filiale in der Flingerstraße (Düsseldorfer Altstadt). Zwei als Mitarbeiter erkennbare Personen waren vor Ort. Die eine saß an einem Tisch und trank etwas, der andere stand unmittelbar vor dem Eingang und spielte mit seinem Handy. Wir mussten uns an diesem Mann vorbeidrängen. Erst nachdem seine Kollegin ihn auffordert, kommt er hinter die Theke. Kein Bitteschön, wir mussten sagen, dass wir 6 Donuts möchten. Am Ende haben wir uns verabschiedet und bekamen keine Antwort, der gesamte Ablauf war ohne Worte des Mitarbeiters. Eine Beschwerde auf der Homepage von DD hat ebenso nichts gebracht wie eine Nachricht auf deren Facebook-​Präsenz. Merke: Selbst bei Backwaren gilt der Satz, dass der Fisch vom Kopf her stinkt.

Ein kleiner Laden im Hauptbahnhof Düsseldorf. Hier könne die Donuts nur mitgenommen. Es gibt leider keine Sitzmöglichkeit in der Nähe des Standes. Aber die Donuts sind dafür trotzdem Weltklasse.

Ich mache öfters einen Ausflug nach Düsseldorf und gönne mir dann auch mal einen Donut dort. Ich kaufe immer spontan einen Einzelnen aus dem Sortiment, was gerade da ist.
Zum Donut möchte ich nicht viel sagen: Es ist typisch Donut, da kann man nicht viel falsch machen, der Guss schmeckt auch gut. Es ist sehr teuer, das stimmt, aber ich bin auch nur 4x im Jahr in Düsseldorf.
Aber das Personal in dieser Filliale ist unmöglich. Meiner Meinung präsentieren sie nicht ansatzweise das Image vom Dunkin Donut. Sie sehen immer gelangweilt aus, sind nie ordentlich gekleidet, auch die Haare sind total wirr, als wären sie gerade aus dem Bett gefallen. Kundenfreundlichkeit gibt es auch nicht, da wird nur die Arbeit getan, nicht mehr und nicht weniger.

Die Donuts machen süchtig, leider schmeckt alles viel zu gut.
Das Personal scheint wie auch bei vielen anderen Franchisern aus angelernten Aushilfen zu bestehen, die lediglich Verkaufen und Waren nachladen. Nicht immer ist alles da, obwohl der Laden bis spät abends geöffnet hat. Abends gibt es dann oft leider nur noch Reste zu kaufen.
Die Boxen zu 6÷12÷15 Stück sind preislich absolut fair, Einzelstücke kosten fast soviel wie die 6er-​Box.

Diese Filiale der Kette Dunkin Donuts konnte mich nicht wirklich begeistern. Die Qualität der Donuts stimmte zwar und sie waren auch sehr frisch aber das Personal war leider nicht gerade freundlich. Eine etwas positivere Ausstrahlung gegenüber dem Kunden kann auf jeden Fall hier nicht schaden. Die Filiale selbst ist leider nur eine Theke, es gibt keine Steh– und keine Sitzplätze. Es gibt meiner Meinung nach definitiv bessere Filialen in Deutschland (z.B. in Berlin).

Der Dunkin Donuts am Hauptbahnhof ist nach der Arbeit oftmals meine Rettung. Nach ganz viel Sushi brauche ich dann einfach was richtig Süßes.
Die Filiale am Hauptbahnhof ist so etwas wie ein Schalter, man kann sich also nirgendwo hinsetzen oder an einen Tisch stellen, es geht darum, dass man «mal eben schnell» was mitnimmt auf seine mehr oder weniger lange Reise. Finde ich persönlich ein wenig schade, warum muss man denn an Gemütlichkeit einbüßen, nur weil die meisten Menschen hetzen müssen? Bei Starbucks gibt es ja auch Sitzplätze…
Nichtsdestotrotz bietet das Dunkin im Bahnhof eine große und wechselnde Auswahl an verschiedenen Donuts an, besonders die Weihnachts-​Editionen mag ich sehr gerne.
Allerdings finde ich Donuts zum Beispiel vom Bäcker, etwas leckerer. Die Donuts bei Dunkin sind mächtig und schmecken mir teilweile einfach zu gekünstelt. Das fängt an bei der Glasur, bei der ich dann nur das Gefühl habe, dass ich in einen großen Haufen Zucker gebissen habe, bis hin zum Donut selber, der einfach nur fettig und nicht immer lecker schmeckt.
Schade, aber wie gesagt, auch selbst schuld. Was gehe ich auch immer wieder hin… man kommt also doch nicht von los.

Der Dunkin Donuts am Hauptbahnhof Düsseldorf gehört wirklich zu den besten Dunkin Deutschland… Allein das Angrbot an Muffins, Bagels, Munchkins ist wirklich gross und sehr zu empfehlen… Bei Trinken ist der Dunkin original Kaffee der beste Kaffee und schmeck am Hbf besonders besser als in andere Filialen… Der Kaffee coolatha u d fruit coolatha sind auch echt gut… Ich meine in dieser Geschäft kann man sehr gut schmecken…

Holladriooo… ungesunder und künstlicher gehts wohl kaum… Aber: bei Dunkin Donuts ist jeder Biss eine Sünde wert.
Der kleine Stand ganz am Ende des Hauptbahnhofes hat eine ganze Menge von den gesüssten Rollos. Die verschiedenen bunten Farben die mit Zuckerguss obendrauf bepinselt werden, machen die Donuts zum absoluten Hingucker.
Wenn ich mir so ein Teil kaufe, achte ich meisterns nie auf die Geschmacksrichtung sondern gehe eigentlich immer nach dem Aussehen. Schön pink mit bunten Streuseln. Das Auge isst halt mit.
Getoppt werden die Donouts nur von den Muffins, bei denen Chocolate Chips und Blueberry meine Favouriten sind. Aber die ersetzen auch mal kalorienhaltig ein ganzes Mittagsessen.
Der Laden ist absolut nichts für die schlanke Linie, aber für den süssen Genuss pur. Und Ausnahmen dürfen auch manchmal sein!

Ansich kann man bei einer Franchise-​Filiale nicht viel falsch machen diese Bude von Dunkin Donuts belehrt einem aber das Gegenteil:
Über das Angebot von DD verliere ich hier keine Worte, da es in dieser Rezession nur um diese Filiale gehen soll.
Auf einem Raum von gefühlten 2qm arbeiten hier in der Regel 2 – 6 schlecht bezahlte/​ausgebildete Mitarbeiter auf einem Haufen, die sich gegenseitig die Arbeit zuschieben.
Trotz dieser beträchtlichen Anzahl an vermeindlichen Servicekräften bekommt es kein Mitarbeiter hin, für Nachschub an Lebensmittel zu sorgen. (vielleicht ist dies auch garnicht geplant). In 90% aller Fällen ist genau das, was man haben will gerade nicht da. Im Prinzip gibt es auch nur die Donuts, die gerade ausliegen und Kaffee. Die Servicekräfte reagieren zudem genervt /​unfreundlich auf Bestellungen.
In Zukunft werde ich diese Filiale links liegen lassen und auf Alternativen zurück greifen.

Dieser Dunkin Donuts Laden, hat zwar einiges an Auswahl zu bieten. Aber ich finde der Preis dafür ist nicht angemessen, bzw. ist überteuert. Es ist zwar praktisch sich im Vorübergehen etwas für die Fahrt nach Mettmann mitzunehmen, aber wesentlich mehr hat man vom Angebot: 1 Sesambagel mit Creamcheese und dazu 1 Original Dukin Coffee für 2,99 EUR.