Leipziger-Apotheke

Eine von etlichen Apotheken auf der Leipziger Strasse. Recht grossräumig mit genügend Personal am Abend (alles 4 Schalter waren besetzt). Leider hatten sie mein Medikament nicht vorrätig. Naja, dann eben ein paar Meter weiter ab zur nächsten Apotheke.
Das Personal war sehr freundlich, und nahm sich für jeden Kunden genügend Zeit, was man dann an der immer länger werdenden Schlange hinter einem merkte. Feierabendzeit eben.

Die Leipziger-​Apotheke ist eine von mehreren Apotheken auf der Leipziger Straße im Frankfurter Stadtteil Bockenheim.
Ich kaufte dort bei meinem letzten Besuch nur einige gängige, rezeptfreie Medikamente für die Hausapotheke, weshalb ich die (wichtige) Beratung bei rezeptpflichtigen Arzneimitteln nicht beurteilen kann. Der Service war bei meinem Einkauf jedenfalls recht kurz angebunden. Wie ich aus anderen Apotheken weiß, geht es auch einen Tick freundlicher.
Der Verkaufsraum ist modern gestaltet. Etwas seltsam finde ich, dass man von der Eingangstür aus nicht auf die Verkaufstresen zuläuft, sondern auf eine Batterie aus Realen, in denen Kosmetika angeboten werden. Verkauft wird entlang der rechten Wand. Ich mag es lieber, wenn ich — von mir aus auch hinter ersten Regalen — trotzdem direkt von einem freundlichen Gesicht gegenüber empfangen werde, statt mich erst kurz orientieren zu müssen.
Drei Sterne für eine in meinen Augen eher durchschnittliche Apotheke.

Leider muss man ja einen Stern vergeben, am liebsten hätte ich keinen vergeben! Diese Apotheke ist einfach eine Katastrophe, grundsätzlich muss immer was rezeptpflichtiges bestellt werden, was ich vorher noch nie hatte! So exotische Sachen benötige ich wirklich nicht. Gestern dann der Hammer als ich nach einer anderen Marke gefragt hatte, da ich dieses Medikament dringend benötige wurde es eiskalt abgelehnt und darauf beharrt, dass sie dieses nicht mehr dürfen. Habe es dann also bestellen lassen. Da ich anschliessend an einer anderen Apotheke vorbei gekommen bin, dachte ich mir, dass ich dort mal frage, wie sie in so einem Fall reagieren. Wie vermutet wäre es dort kein Problem und das Handeln der Potheke sei unverantwortlich.
Für mich steht somit fest, dass ich nach der Abholung dort nie wieder hingehe!

Hätte man keine Sterne vergeben können, so hätte ich keins vergeben. Das was dort passiert hat mit dem Beruf eines Apothekers nichts zu tun.
Ich stufe das Personal als nicht kompetent ein, einschliesslich der Eigentümerin. Ich war zum ersten Mal hier April 2013 und hatte ein Rezept über 5 Medikamente für meine bettlägrige Mutter. Die Medikamente mussten bestellt werden. Als ich diese abgeholt habe, habe ich fälschlicherweise der Apothekerin vertraut und die Tüte nicht geöffnet und kontrolliert. Zu Hause angekommen, hat mich meine Mutter darauf aufmerksam gemacht, dass es sich bei einem Medikament um einen Ersatzprodukt handelt. Ich wurde nicht darauf Aufmerksam gemacht und die Mitarbeiterin der Apotheke hat kein Wort darüber verloren, dass sie mir nicht das bestellt was ich auf dem Rezept hatte.
Heute war ich wieder da, nach 2 Wochen, weil ich zwischenzeitlich im Urlaub war. Die Apothekerin erklärte mir, dass ich nicht das gleiche Produkt bekommen habe, weil auf dem Rezept ein Kreuzchen nicht gemacht wurde, dass ich nur dieses Medikament erhalten sollte. Sie kam mir einer Gesetzgebung, die 5 Jahre alt wäre. Danach wollte sie sich mit meiner Thematik nicht auseinandersetzen und schickte die Eigentümerin. Diese erzählte mir, dass die Regeln sich alle 2 Wochen ändern. Sie zweifelte die Tatsache, dass die Packung nicht geöffnet wurde, und quälte sich am Monitor.
Am Ende hatte ich keine Lust mehr zu diskutieren. Ich werde ein anderes Rezept holen und zu der Apotheke meines Vertrauens gehen. Dort habe ich letztens Produkte erworben und habe einfach den Differenzbetrag dazugezahlt, was hier in Frankfurt Leipziger Str. anscheinend nicht möglich ist. Die Damen sollten sich lieber erkundigen was die Gesetzgebung sagt und welche Rechte der Patient hat.
sehr ärgerlich ist, ist die Tatsache, dass Sie den Eindruck erwecken hinterlistig zu sein und einen nicht aufklären über das was man vom Arzt verschrieben kriegt. Und wenn man blind vertraut, so wie ich, so lernt man dies zukünftig a) diese Apotheke zu vermeiden b) bei neuen Apotheken immer sehr vorsichtig zu sein.
Wenn Sie sich entscheiden diese Apotheke zu besuchen, dann vergewissern Sie sich, dass Sie die Medikamente vom Rezept vorher aufschreiben, kontrollieren und auf Ihr Recht bestehen. Mein Rat dazu

In einer Gesellschaft, wo sich die Alterspyramide umdreht, also die Zahl der Rentner schneller steigt, als die Zahl der Neugeborenen, ist eine moderne Apotheke fast genauso wichtig wie eine Diskothek für junge Menschen. Die Leipziger Apotheke ist modern, steht keinesfalls nur für Medikamentenverkauf und wirkt durch das schöné Außendarstellung gewiss einladend. Im Angebot stehen viele Artikel, die man aus der Drogerie kennt, jedoch qualitativ um einiges hochwertiger. Sei es die tägliche Mundpflege, oder auch nur die Behandlung von Hautunreinheiten. Die besten Dermatologen bieten ihre Produkte eben doch bei Apotheken an. Die Leipziger Apotheke ist bei meinen, zugegeben ungewollten Besuchen, stets gut gefüllt gewesen. Man hat sich auf das alternde Klientel eingestellt. Das nenne ich guten Geschäftssinn mit einem herzlichen Hintergrund.

An allen Produkten sind keine Preise.
Für jedes Produkt muss die Verkäuferin an die Kasse gehen und den Preis nachgucken.
Das macht mich skeptisch!