Smartmod

Ich wollte mein Telefon verkaufen. Also, eingepackt und eingeschickt. Ungesehen wurden zuerst 290 Euro geboten. Nach ca. 3 Wochen habe ich mal angerufen und gefragt, was mit dem Telefon wäre. Nun, der Mitarbeiter musste es erst suchen. Wurde wohl irgendwo hingelegt und vergessen.
Nach Untersuchung wurde gesagt, dass die Kamera und die Batterie nicht mehr super wären und nur noch 40 Euro bezahlt würden. Ok, kein Problem. Mir ist das zwar nicht aufgefallen, aber ok. Also: bitte zurückschicken.
3 Wochen später frage ich nochmal, wo denn mein Handy bleiben würde. Angeblich wurde es verschickt und ist wieder zurückgekommen. Also ich nochmal meine Adresse per eMail durchgegeben (die war aber auch sauber auf dem Anschreiben drauf) und angemerkt, dass sicher die Adresse nicht richtig abgeschrieben worden ist. Das wurde verneint.
Auch die 2. Sendung kam dann wieder zu Smartmod zurück. Und ja, sie haben die falsche Adresse zum zweiten Mal falsch eingetragen.
Jetzt hoffe ich, dass der dritte Anlauf klappt. Mittlerweile ist das Telefon seit etwa 2,5 Monaten auf der Reise. Unglaublich.

Angemeldet, Hingegangen, Kaffee getrunken, Bezahlt, Weggegangen.
Wenn es nur immer so einfach wäre…

Ich muss leider einen Stern vergeben. Der Service ist gut und schnell. Aber ich habe mich ausdrücklich erkundigt ob beim iPhone Display gleichwertige oder original Ware eingesetzt wird und es wurde mir bestätigt dass es der gleiche Lieferant und somit das gleiche Produkt sei. Seit dem Wechsel des Display ist dieses permanent verschmiert, es handelt sich definitiv um minderwertigeres Glas als das Original von Apple, bei 169, — Euro Rechnung kann man entweder gnadenlose Ehrlichkeit oder gleichwertigen Ersatz erwarten.

I panicked when I broke the screen on my HTC one m8. i called many stores to have it repaired. All the stores said that it will take 3 – 6 days for repair. Lucky for me I found smartmod. They were the last I called. They told me it would take just a few hours for the repair. The service personal was very understanding and very friendly. I know it may seem a bit expensive at first but when and if your lucky enough to find another store that’s same day service thoes places add on a extra 30 – 40 Euro for express same day repair. To be honest the other stores I used in the past had very questionable parts. I’m not even sure they were original. Smartmod however knows what there doing and same day service repair is what they do best. and you don’t lose your data in your phone!
THANKS SMARTMOD YOU SAVED MY PHONE AND MY ASS!

Toller Laden mit symphatischem und freundlichen Mitarbeitern. Habe heute Morgen um 9 Uhr mein Galaxy St zur Reparatur abgegeben (Display defekt) und am Nachmittag war es schon fertig. Kosten wurden vorab besprochen und ich wurde ständig per Email auf dem Laufenden gehalten. Das nenne ich mal Service. Bin begeistert…

Über die Reparaturleistung direkt kann ich leider nichts sagen, da der von mir vermutete Defekt gar nicht am Notebook lag. Positiv berichten kann ich aber, dass dieser Umstand direkt bemerkt wurde; ein Anruf später habe ich das Gerät wieder abgeholt. Berechnet wurde mir dafür nichts.
Insgesamt macht alles einen sehr professionellen Eindruck. Selbst die Rückseite des Notebooks wurde (wohl als Kratzschutz) mit einer Folie überklebt.
Für den ersten Eindruck und den guten Kundenservice gibt’s von mir 5 Sterne.

Auch bei schwierigen Reparaturen zu empfehlen!
Ich hatte ein iPhone 3GS abgegeben. Das Gerät hatte einen Mikrofon Fehler und das Backcover war gerissen.
Bei dem iPhone wurde schon vorher der Akku selbst gewechselt. Einige Schrauben sind dabei verloren gegangen und das Gerät war insgesamt instabil.
Nach etwa 4 Tagen konnte ich das Gerät abholen. 97EUR hat das neue Mikrofon und das Backcover gekostet.
Das iPhone ist jetzt wieder wie neu und funktioniert einwandfrei.
Auch wenn die Reparatur etwas teurer war, es hat sich gelohnt!
Ich wurde zwischendrin telefonisch kontaktiert und wurde auf dem laufenden gehalten.
Es mag günstigere Rearaturläden geben, dieser ist sehr professionell und fachkundig und nicht vergleichbar mit irgendwelchen Hinterhof Schrauber u. Bastlerbuden.
Ich komme gerne wieder, weiter so!

Absolut freundlicher Empfang.
Das Wunder wurde dann in 2,5 Std.vollbracht.
Mein IPhone hat wieder einen neuen Bildschirm und ich kann wieder Bewertungen schreiben.
Preis/​Leistung sind auch O.K.
Trotzdem hoffentlich nicht wieder :-)

Hi,
insgesamt solide Arbeit, allerdings hat es mit der Zusage einer zügigen Reparatur nicht ganz hingehauen bei mir.
Samstag, 22.09.2012 bei Smartmod vorbeischaut und gefragt, ob bei meinem Ipod Video die Kopfhörerbuchse gewechselt werden könne und wie lange das dauern würde. Antwort von Smartmod war: Kein Problem, Montag könne ich das Gerät wieder abholen.
Montag kam keine Antwort
Am Dienstag angerufen und nachgefragt. Antwort: Mit der Reparatur wurde noch nicht begonnen und ich würde eine EMail dann bekommen, wenn ich es abholen könne.
Am Freitag dann ein 2. Mal angerufen. Antwort: Ich bin gerade bei der Reparatur und ich könne es morgen Samstag abholen.
Samstag vorbeischaut und der Kollege müsse noch finale Tests am Gerät durchführen. Ca. 10 Minuten im Laden gewartet und habe meinen IPod dann repariert wieder bekommen.
Ich bin echt froh, dass das Gerät wieder in Ordnung ist, aber es wäre auch OK gewesen, wenn man mir gleich gesagt hätte, dass es vielleicht etwas länger dauern könne. Hätte auch keiner gemeckert.
Klar, der Laden möchte seine Aufträge an Land ziehen, aber so bleibt doch ein etwas fader Beigeschmack.

Prima Bewertungen lese ich hier und wirklich schlecht sind die Jungs auch nicht aber folgendes ist mir widerfahren:
Eigentlich eine einfache Sache: Akkuwechsel am Ipod Classic
Es wird damit geworben das die Reparaturen zeitnah, also binnen 4 Stunden, ausgeführt werden können.
Ich hatte an einem Montag Zeit und habe das Gerät gegen 11:00 Uhr im Laden abgegeben. Der Empfang war kühl aber sachlich. Meine Handynummer wurde notiert und man wollte mir die Fertigstellung telefonisch melden. Der Tag war entsprechend geplant. Gegen 16:00 rief ICH dort an. Man teilte mir mit, die Reparatur sei noch im gange und man sicherte mir die Fertigstellung noch für den gleichen Tag zu. Gegen 17:15 Uhr
erklärte man mir der Ipod würde nicht richtig starten, es dauere noch einen Moment. Kurz vor 18:00 bekam ich das Gerät zurück und er lief auch wieder.
Zuhause stellte ich fest, dass keine Akkuladung stattfand. Da ich berufsstätig bin, war mir ein Besuch zur Reklamation selbst nicht möglich.Ich beauftragte jemanden den Ipod nochmals dort abzugeben. Ich selbst holte das nun funktionierende Teil am Samstag wieder ab. Auch da bekam ich es erst kurz vor Feierabend.
Das Kabel am Akku hätte sich gelockert war die Auskunft.
Die 40 EURO Reparaturkosten plus der ganzen Begleitumstände waren dann doch einfach zu teuer. Eine Entschuldigung oder sonstiges entgegenkommen gab es nicht.

technisch gute Leistung. service holprig zeitintensives nachhaken. alles in allem okay.
haette gerne vorher den hinweis gehabt, daß entsperr-​pin notwendig ist für tests (dann haette man vertrauliche docs runter, apps ohne auto-​login, .).

Iphone ohne firmware bei ebay ersteigert, versucht die firmware selbst aufzuspielen, was leider wegen eines angezeigten Fehlers (1015) nicht funktioniert hat. Das Gerät samstags vorbeigebracht (zentral gelegen in Sachsenhausen/​Mainufer), netter Empfang, emailadresse wurde aufgenommen, direkt eine Empfangs-​Bestätigung auf mein Handy geschickt.
Telefonisch wurden vorab Reparaturkosten in Höhe von 25,-EUR genannt, die im Erfolgsfall zu zahlen seien. 1 Stunde und 40 Minuten später erhielt ich bereits eine weitere email, dass das Iphone abholbereit und wieder instandgesetzt sei. Sehr schneller und netter Service, leider lassen sich mit der aufgespielten Firmware (3.1.3) viele Apps nicht runterladen, da iOS 4.0 oder 4.2 benötigt wird.

Bin am heutigen Samstag direkt mit meinem Samsung Galaxy S2 hingefahren. Gerät abgegeben, und nach 2,5 Stunden wieder perfekt repariert abgeholt. Alles wirklich bestens gelaufen. Dankeschön!

Habe heute den On/​Off Schalter von meinem iPhone 3GS reparieren lassen.
Begrüßung war sehr freundlich, der Preis mit 19 Euro auch super. Ich musste nur 15 — 20 Minuten warten und schon war mein iPhone wieder ganz das alte.
Man hatte nur fast vergessen meine SIM Karte wieder einzulegen, aber trotzdem bekommt der Laden 5 Sterne von mir.

bietet Dienste rund ums Mobiltelefon. Darunter Debrandings, Reparatur von Einzelkomponenten sowie Komplettsystemen und einige andere ‘Improvements’ für den mobilen Taschencomputer von heute.
Ich habe mit der Firma bereits mehrere, durchweg positive Erfahrungen gemacht, weshalb es eigentlich nur Sinn macht, dass ich diese hier auch einmal niederschreibe:
Begonnen hat es alles mit einer geringfügigen Reparatur an einem Siemens S55. Hier wurde lediglich die ausgeleierte Tastatur getauscht. Da ich selber in Frankfurt wohne und das Handdy persönlich vorbei bringen konnte, war dies eine Sache von weniger als einer Stunde.
Ein paar Monate später dann folgte zunächst ein Debranding des Nachfoglers, Siemens S65. Auch hier: Vorbeigebracht, abgegeben, 30 Minuten Spaziergang durch Sachsenhausen, abgeholt.
Nur wenige Wochen danach dann der Supergau: Beim Beantworten eines Anrufes im Badezimmer (!) rutscht das gute Stück aus der Hand und wird unfreiwillig zum Toilettentiefseetaucher. Akku & SIM-​Karte sofort rausgenommen, alles an der Luft trocknen lassen, am nächsten Tag direkt zu smartmod. Hier wurde dem Handy ein Ultraschallbad in Ethanol spendiert, 3 Tage später hatte ich es wieder, VOLL funktionsfähig, nicht ein einziger Pixelfehler oder korrodierter Kupferkontakt.
Leider konnte mir bei meinem letzten Handy (BlackBerry) nicht so schnell weitergeholfen werden, da es sich hier um einen physikalischen Defekt handelt (Ich hatte gehofft, die Firmware erneut aufzuspielen, würde eventuell helfen). Die ‘Diagnose’ war jedoch innerhalb weniger Minuten gestellt und hat mich keinen Cent gekostet.
Alles in Allem waren meine Erfahrungen hier durchweg positiv, das Personal hat mich stets freundilch und sehr fachkompetent beraten. Schön, dass es auch in diesem Sektor unabhängige Privatfirmen gibt, die die gleiche Dienstleistung wie die großen Hersteller kundennah und kompetent erfüllen können.