Apple Store

Sehr guter Service.

Bin seit über 10 Jahren apple Besitzer, mehrere iPhones, iBook, MacBook Air,MacBookAir + und zufrieden. Nun brauche ich ein neues iPhone - das 13 mini - und wollte anläßlich eines Hamburg Besuches im Flagstore am Jungfernstieg ein "Premium" Erlebnis" beim Kauf erfahren. Pustekuchen! Der Laden fast leer, aber wenige Verkäufer, also Schlange gestanden. Dann wieder weggegangen und später wiedergekommen. Fragte zunächst nach einem DVD Spieler, da die neuen Geräte nach dem iBook kein Laufwerk mehr haben. Antwort: 'Haben wir nicht!' Mein Hinweis, das Gerät werde auf der apple Homepage beworben wurde weggebürstet. Als ich insistierte, sehr zum Unwillen der Verkäuferin, wurde der in der Nähe stehende Kollege aufmerksam und äußerte:' Klar haben wir die. Wir können es gleich zusammen auf meinem iPad bestellen, es ist im Moment im Laden hier nicht vorrätig'. Ok, dann wollte ich noch ein iPhone 13 mini kaufen. Müsste bestellt werden, kommt dann in ca. 10 Tagen. Bon. Kam mir vor wie ein Mercedes Käufer vor 25 Jahren. Kunde stört, Autos werden zugeteilt. Aber der zweite Verkäufer war bemüht. Allerdings sollte eine Firma wie Apple in der Lage sein, genügend Geräte vorhalten zu können; es handelt sich schließlich um die größte Electronic Firma weltweit, Nr. 1 auf der Forbes Liste! Zitat Wikipedia: Apple is the largest technology company by revenue (totaling US$365.8 billion in 2021) and, as of June 2022, is the world's biggest company by market capitalization, the fourth-largest personal computer vendor by unit sales and second-largest mobile phone manufacturer. Beachte: 365 billion US$ sind etwa soviel wie der Bundeshaushalt 2022!

Fazit: im Netz und in Fachmagazinen kann man sich vorher gut informieren, Testberichte inklusive. Dann bei Amazon kaufen, spart noch einige Euros.

Der Flagstore ist dazu da, um Leute anzulocken. Das Kauferlebnis ist dann, ja nach dem, an welchen Verkäufer man gerät, unterschiedlich.

Drecksladen… iPhone 6s Plus innerhalb von wenigen Monaten defekt. Diverse Besuche erforderlich um überhaupt einen Ansprechpartner zu bekommen. Beim ersten Besuch hatte ich die Möglichkeit mehrere Stunden auf einen Termin zu warten (schon etwas unpassend, dass bei einem defekt vom Hersteller, der Kunde einen Termin benötigt). Beim zweiten mal einen Termin gemacht. Bedauerlicherweise um 9 Minuten verspätet. Nach 8 Minuten werden die Termine storniert. Neue Wartezeit somit wieder ca. 1 – 2 Stunden. Nun wieder einen neuen Termin vereinbaren. Mal sehen was mich als nächstes erwartet. Service wird bei Apple anscheinend wirklich groß geschrieben. Qualität ebenfalls. Schon etwas eigenartig, dass ein Telefon mit einem Kaufpreis von über 1.000, — Euro nicht einmal ein Jahr funktioniert. Bedauerlicherweise privat und geschäftlich mit sämtlichen Apple Geräten ausgestattet und somit völlig verÄppelt.

Musste gestern wieder mein iPhone repetieren lassen.
Habe per App ein Termin an der Genius Bar gemacht im Vorfeld.
Bin sofort dran gekommen und wurde sehr freundlich begrüßt.
Mein Problem wurde sofort mit einem Tausch des iPhones behoben.
Die Mitarbeiter sind alle samt sehr freundlich und verstehen ihr Handwerk!

Meistens ist es hier sehr voll, aber genug Geräte gibt es hier auch und alle werden cool zur Schau gestellt. Das Personal wirkt sehr gut geschult und weiß gut über die Produkte bescheid. Mit einem Problem sollte man auf alle Fälle nicht unangemeldet kommen, das wird dann nämlich nichts.

Dieser Apple Store ist zwar wie alle anderen auch, durch den prominenten Standort am Jungfernstieg sehr gut zu erreichen und auch sehr imposant für Touristen. Ohne Termin einen Service zu bekommen kann man gleich vergessen. Sobald die Mitarbeiter hören, man hätte kein Termin, wird man sofort weggeschickt.
Hat man einen Termin ist der Service 1A.
Leider sitzen, durch die Flüchtlingskrise, sehr viele Flüchtlinge vor dem Store um das kostenlose WLAN zu benutzen. Ist jetzt nichts gegen Flüchtlinge, wollte es nur gesagt haben.
Das WLAN ist aber gut gemeint. Kann mir vorstellen, dass insbesondere Touristen das zu schätzen wissen.

100 km gefahren um mein 2500 Euro teures MacBook Pro im Rahmen eines Apple Reparaturprogramms (Probleme mit der Grafikkarte) zur Reparatur abzugeben. Laut Apple Website solle man direkt in einem der Stores vorbeischauen um das zu tun.
Im Laden also zur Genius Bar wo ich nach einer weile zunächst mit der Frage konfrontiert werde, ob ich denn einen Termin hätte. Termin? Wieso brauche ich für einen Reklamation einen Termin? Also ohne Termin kann er nichts für mich tun und heute schon gar nicht mehr. Von einem Garantie Reperaturprogramm für Grafikproblemem mit dem MacBook Pro bzw. zum Ablauf wisse er nichts. Er hätte in 7 Tagen einen Termin für mich!
Worauf ich erwidern musste das mir das nichts nützt, weil ich jetzt Urlaub habe und sonst in der Woche arbeiten muss und nicht mal eben abends nach Hamburg gefahren kommen kann. Ergebnis: Dann könne er nichts für mich tun.
Fazit: Verkaufsgespräche und Beratung super… Aber wehe ihr braucht Service!

Apple — Service — nicht so cool!
Man wird zwar nett begrüßt sobald man diesen Apple Store betritt und er sieht auch wirklich toll aus, aber dann wartet man ewig in einer Schlange, es schienen mehr Mitarbeiter als Kunden um einen herumzuschwirren und trotzdem ging es nicht voran.
Ich wollte eigentlich nur mein iphone Display reparieren lassen, wartete also eine gefühlte Ewigkeit in der einen Schlange oben, während immer wieder gewiefte andere Kunden versuchten die Schlange zu umgehen und direkt zu dem Apple-​Mitarbeiter mit seinem ipad zu gehen, der sie relativ direkt zurückwies, zu unser aller Entspanntheit. Mich allerdings dann, als ich dran kam relativ schroff wieder wegschickte, nach einem Blick auf mein iphone, da er meinte das Display wurde wohl schon einmal repariert und zwar nicht von Apple, deshalb müsste ich mein iphone jetzt aus dem Laden tragen und woanders reparieren lassen.
Ich fand diese doch sehr schroffe Art mich, nachdem ich die ganze Zeit brav in der Schlange gewartet hatte, doch sehr uncool und nachdem ich ihn fragte, warum ich nicht einfach für ein neues Apple-​Display (ich möchte ja ein Original) zahlen könne, er nur meinte, dass würden sie nicht machen und er könne nichts mehr für mich tun.
Ich bin ein großer Apple Fan, aber an dem Service und der Freundlichkeit im Store könnt ihr noch arbeiten.

Erst mal vorne weg. Ich bin Apple Fan. Wer allerdings in der Genius Bar einen Garantiefall wegen zu hohem Batterieverbrauch anmeldet, erlebt einen Alptraum. Hier wird man hingehalten bis man endlich aufgibt. Eigentlich hatte ich mit dem Telefonsupport schon abgesprochen, dass ich das Telefon im umgetauscht bekomme. Ich kürze jetzt mal ab: Ich war 3x im Store immer gab es etwas noch etwas anderes, was ich noch als «Hausaufgaben» machen sollte, damit ich das Telefon endlich umgetauscht bekomme. Erst sollte ich ein Backup machen, dann sollte ich die Kontakte aus der Cloud wieder hochladen. Zum Schluss war noch Facebook Schuld, die App hätte ja eine zu hohen Stromverbrauch. Wäre schön, wenn ich alles gleich gewusst hätte, dann hätte ich nicht immer wieder zum Applestore dackeln müssen. Das Handy ist im Flugmodus immer noch nach kurzer Zeit lehr. Ich hoffe ich bekomme das Handy demnächst umgetauscht. Die Hoffnung stirbt ja zuletzt.

Mein iPhone meldet sich nicht (mehr), wenn né SMS ankommt; auch Anrufe und/​oder Voicemails werden verschwiegen. Als mir neulich jemand sagte, er habe mir né SMS geschickt hab ich auf das Nachrichten-​Icon getippt und siehe da: fast 60 Nachrichten. Kein Vibrationsalarm, keine Anzeige der Nachrichten — nix. Das schreit nach fachkundiger Hilfe. ABER: seit zwei Wochen versuche ich über die App nen Termin an der Genius-​Bar zu bekommen — keine Chance. Laut App kein Termin verfügbar. Eigentich wollte ich auf dem Wege die Wartezeit verkürzen, aber nicht mal ein Termin ist drin?! Schwaches Bild!

Dieser Laden nervt.
Online: kein Termin buchbar.
Abgerufen: «né Termin brauchst du nicht»
Hin gegangen: «Sorry nur mit Termin und heute gibt’s keine mehr.»
Danke für nichts.
Ps: natürlich ist es auch noch meine Schuld. «würde hier nie jemand sagen» ja klar ich lüge.

Unerträglich voll, daher ist es ratsam früh zu erscheinen und direkt vor Ort einen Termin zu machen. Dann kurz einen Kaffee ums Eck trinken gehen und dann kanns auch direkt losgehen.
Das Management dieser Masse an Menschen muss unglaublich komplex sein und ich finde, dass es dafür sehr gut funktioniert. Diese Fragen werden geduldig bearbeitet und man wird nicht vergessen.
Am besten schreibt man sich aber alle Fragen auf, denn hat man einen Berater verloren, ist er weg. Dann kann man am nächsten Tag wiederkommen.
Urwitzig find ich die Kiddies, die überall um den Store stehen, weil es dort W-​Lan gibt.
Löst so ein bisschen die Dorf-​Bushaltestelle von damals ab: D

Ich bin ein totaler Apple Liebhaber und besitze nur Apple Produkte, was dann auch leider dazu führt das ich auf den Support im Apple Store angewiesen bin.
Ich habe ewig versucht online einen Termin zu machen, aber alle Termine waren immer ausgebucht. Zwischenzeitlich war ich im Urlaub in New York– dort habe ich im Apple Store sofort einen Termin bekommen.
Als in Hamburg nochmal hinmusste und über die Apple Store App endlich einen Termin bekommen habe musste ich 45 Minuten warten bis ich endlich dran war.
Dann wurde mein Handy innerhalb von 1 Stunde repariert bzw. war es nicht zu reparieren und ich habe ein komplett neues bekommen was wirklich toll war.
Der Store ist wirklich schön, architektonisch ganz toll, aber die Problematik der Terminvergabe sollte noch gelöst werden.

Ich kann die negativen Kommentare hier überhaupt nicht verstehen. Wahrscheinlich dieses Apple-​Hater Ding. Ich war mehrmals da und bin immer freundlich und zuvorkommend behandelt worden! Klar, gibt es einfach nicht immer eine Lösung (kein kostenloses Ersatzgerät, wenn Garantie abgelaufen ist), aber wo gibt’s das denn?

Heute mal wieder im Apple Store gewesen und sogar was gekauft, nicht wie sonst im Online Store.
Ein Freund von mir hat sich hinsichtlich Kopfhörern beraten lassen und konnte diese (In-​Ear) Kopfhörer sogar testen. Die Verkäuferin war sehr nett und im Gegensatz zu vielen anderen Geschäften empfand ich es als kein bisschen unangenehm mit den Verkäufern zu reden. Das macht selbstverständliche sowohl das spezielle Training zum Apple Verkäufer als auch die Art und Weise der Kommunikation, bei der man sein Gegenüber einfach duzt und natürlich auch geduzt wird. Die Beratung war sehr kompetent und man hatte keinesfalls das Gefühl irgendwas kaufen zu müssen. Ab und an kamen auch andere Kunden, die schnell und unkompliziert bezahlen konnten und dann bekamen wir auch wieder uneingeschränkte Aufmerksamkeit. Klasse wie reibungslos dort alles läuft.
Eine weitere Besonderheit ist es, die Rechnung per Mail zugeschickt zu bekommen. Das spart Papier und unnötiges Einscannen, wenn man Rechnungen digital sammelt und verwaltet.
Kann den Einkauf persönlich im Apple Store nur sehr empfehlen und die Kundenfreundlichkeit nur immer wieder und wieder loben.

Meine Erfahrung mit dem Apple Store ist schon ein Weilchen her, dennoch will ich diese euch nicht vorenthalten. Ich hatte mir ein nagelneues iPhone per Apple Onlineshop bestellt. Das Gerät lief ein Jahr tadellos bis sich plötzlich das Display gelb färbte. Also prompt einen Termin im Apple Store gemacht und pünktlich dort gewesen. Zu meiner Ernüchterung stellte ich fest, dass ein Termin dort lediglich eine grobe Zeitangabe ist. Ich musste noch ca. 35 Minuten warten, bis ich dann dran kam. Ich erläuterte den Fehler meines iPhones und bekam nur gesagt dass ich das Gerät gerne da lassen könnte, man würde das Display für knapp 200 Euro reparieren. Mein Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung in Deutschland von 2 Jahren wurde gekonnt ignoriert und so zog ich unverrichteter Dinge von Dannen. Ich beschwerte mich schriftlich unter Androhung rechtlicher Schritte an die deutsche Apple-​Zentrale nach München. Nach zwei Wochen bekam ich dann tatsächlich ein Austauschgerät zugeschickt mit der Bitte das alte zurückzuschicken. Somit war die Sache für mich erledigt. Leider trat das Problem des gelben Displays mit dem Austauschgerät ebenfalls nach einem Jahr erneut auf. Bekanntes Problem, man hat wohl einen falschen Kleber bei der Produktion verwendet. Da die Gewährleistung nun aber rum war, unternahm ich keine weiteren Versuche mehr und erwarb ein neues Smartphone eines anderen Herstellers.
Fazit: Schicker Laden, allerdings mit dem Gefühl einer von vielen zu sein. Massenabfertigung. Die Qualität der Produkte lässt teilweise zu Wünschen übrig, was aber nicht am Store selbst liegt.

Man mag Apple lieben oder nicht, ich finde die iPhones ja nicht schlecht, aber so recht bin ich nicht bereit für überteuerte Hardware so einen Preis zu zahlen — und mache ich auch nicht. ;)
Der Store ist únd bleibt stylisch — das habe ich in meinem Vorbericht schon geschrieben. Die Präsentation der Geräte ist gut gelungen und viel mehr ist hier ja auch nicht zu sehen.
Ich war trotzdem mal neugierig auf die neue «Apple Watch» — nur mal sehen… Aber da fing es ja schon an. Kurz anschauen ging, wenn Sie festgenagelt auf dem Tisch hängt. Zum Anprobieren musste ich im Store (!) einen Termin vereinbaren, um dann «offiziell» fünf Minuten zu warten — es war zudem nicht wirklich viel los… Sorry, aber das finde ich ehrlich etwas affig und seltsam… Zudem muss man dann seine «Apple-​ID» und Daten angeben… Wofür denn überhaupt? Wahrscheinlich gibts demnächst Werbeheftchen…
Also als Spontanbesucher und «Nicht-​Apple-​Besitzer» momentan nicht geeignet, da man wohl eine ID anlegen muss… Wenn man meint, dass das so richtig ist…
Ich musste dann aber nicht warten, sondern der nächste Mitarbeiter kam mit seinem Handheld dann direkt zu mir und ich bekam die Uhr gezeigt und konnte sie anprobieren. Mich hat die Uhr nicht wirklich überzeugt, die Bedienung mag ja ganz ok sein, wobei sie nicht so intuitiv wie ein Smartphone ist und bspw. Gesten nicht funktionieren. Man muss sich dran gewöhnen.
Ob man sie wirklich braucht??? In meinen Augen ist sie ein teures, verspieltes Accessoires… Mein Modell hatte einen Preis von 799,-€… No comment…
Wer sie meint zu brauchen, es wir genug Käufer geben. Mich nicht… ;)

Ich muss Apple mal ein großes Lob aussprechen, auch wenn mich viele hier dafür hassen werden. Hier im Apple Store am Jungfernstieg wird Freundlichkeit und Kundenservice gelebt — so wie es sein sollte. Man wird von super freundlichen Mitarbeitern empfangen… die einem wirklich bei jeder Frage weiter helfen und die sich richtig viel Zeit nehmen… und das obwohl der Laden eigentlich immer voll ist…
Ok, viele werden jetzt sagen: «Bei den hohen Preisen ist das ja auch selbstverständlich!» Aber wenn man in Hamburg um die Ecke in der Edel-​Shopping-​Meile Neuer Wall in die Markenläden geht, wird man oft arrogant behandelt. Und das obwohl die Mitarbeiter sich gelangweilt die Beine in den Bauch stehen.
Aber zurück zum Apple Store: Ich hatte zweimal in den letzten 2 Wochen Probleme mit meinem alten MacBook Pro von 2011 oder 2012. Der ging immer wieder einfach aus. Also ging ich hin zum Apple Store und fragte mich, ob sich eine Reparatur überhaupt noch lohnt?! Mein 17-​Zoll-​MacBook Pro ist ja schließlich nicht mehr der Jüngste, die Notebooks in dieser Größe werden seit Jahren gar nicht mehr bei Apple hergestellt.
Die super freundlichen (siehe oben) Mitarbeiter beim Genius Technikbereich haben mir dann erzählt, dass die das Innenleben meines Laptops komplett austauschen würden. For free! Irgendein generelles Problem mit den Modellen meiner Laptop-​Klasse. Schwuppdiwupp hatte ich 2 Tage praktisch einen fast neuen Rechner und alles lief ohne Probleme. Als dann 2 – 3 Tage später dann noch ein permanenter, seltsamen Ton aus meinem Rechner erklang, wurde sogar noch die Lüftung kostenlos ausgetauscht.
Top Service…
Der Laden überzeugt sonst auch durch sein tolles Design (überall i.d. Welt gleich)… ok, die Preise bei Apple sind heftig, aber wenn ich nach 4 Jahren einen intensiv genutzten Laptop hinbringen kann und die mir kostenlos helfen, finde ich das KLASSE und auch mal einen netten Eintrag wert.
DANKE, Apple!

Im Grunde können alle Apple-​User froh sein, dass es in Hamburg diesen Laden gibt.
Die Mitarbeiter sind stets sehr freundlich und hilfsbereit. Die kostenlos (!!!) angebotenen Workshops und Pro Labs sind sensationell.
Es nervt allerdings tierisch, dass man trotz eines Termins (auf den man auch schonmal eine Woche wartet) im Store nocheinmal locker eine halbe Stunde warten muss!

Mit den Apple-​Produkten bin ich an sich ganz zufrieden, auch wenn die doch sehr hochpreisig sind. Einmal angefixt und (fast) alles auf Apple getrimmt, dann ist wechseln aber auch echt schwer…
Jetzt ist aber auch mal Nörgeln angesagt:
Der Apple Storr ist echt top designed und ich glaube, dass man zu der erstklassigen Location auch nichts mehr zu sagen braucht. Was mich aber echt nervt, ist, dass der Laden einfach mega schlecht organisiert ist und das leider auch kein Einzelfall ist. Ein Beispiel: Mein iPhone hatte leider den Dienst versagt, so dass ich vergangenen Freitag einen Termin gemacht habe. Nachdem mir erst als nächstmöglicher Termin der nächste Freitag genannt wurde, konnte ich mit viel Überreden einen Termin heute (Mittwoch) vereinbaren («Oh, ich sehe grade, wir haben Mittwoch noch einen einzigen Termin frei»). Heute war es also soweit und ich bin zum vereinbarten Termin zum Apple Store. Allerdings: Erstmal wieder anstehen in der Schlange hinter der Treppe. Als ich dran war, wurde ich auf einen Tisch verwiesen, wo ich warten solle. Der Tisch war leider bereits total überfüllt, so dass ich nochmal 20 Minuten waren musste, bis der einzige Mitarbeiter an dem Tisch mich «aufgerufen» hatte. Da der Austausch aufgrund des vollständigen Exitus meines alten iPhone leider nicht gleich gemacht werden konnte, sollte ich entweder eine weitere halbe Stunde warten, oder später das neue Telefon abholen — ich wählte Variante Nr. 2. Also später wieder hin und erstmal war wieder Warten angesagt. Die Schlange war sehr lang und es war lediglich ein Mitarbeiter für die Annahme von Kundenwünschen und –problemen abgestellt. Da warten nicht zu meinen Stärken gehört, habe ich also einen Mitarbeiter angesprochen, der rumstand, sich mit einem der Sicherheitsleute unterhielt und offenkundig wenig Produktives machte. Leider verwies er mich aber auch für die einfache Abholung eines Telefons auf den Annahmemitarbeiter und die lange Schlange vor ihm. Es standen noch zahlreiche weitere Mitarbeiter tatenlos im Laden rum, so dass ich mich echt frage, warum die nicht einfach mehr Annahmemitarbeiter einsetzten, dann gäbe es auch keine lange Schlange (ach ja, der plaudernde Mitarbeiter maulte später noch andere Kunden hinter mir in der Schlange an, dass die doch die Treppe frei lassen sollen — lieber Apple-​Mitarbeiter: bitte mal über Ursache und Wirkung nachdenken!). Als ich nach rd. 10 Minuten an der Reihe war, sagte mir der Annahmemitarbeiter lediglich, dass ich zur Genius-​Bar gehen solle. Ja, hätten wir das nicht gleich und ohne warten haben können?!?
Mein Fazit: Sehr stylischer Laden, tolle und zentrale Location, aber echt schlechte Organisation und schlechter Personaleinsatz, weshalb es teilweise zu unnötigen und langen Wartezeiten kommt.

I know that Apple Stores are notorious for being complete shit storms of crazy, and while this also true of this one, there seems to be an order to the chaos. Maybe it is due to the much talked about German efficiency, or maybe it was because we came in mid-​day, who knows. All I know is it took me less than five minutes to get attended to, less than 15 minutes to get my product and pay, all while getting to enjoy the charms of the green eyed handsomeness who goes by the name Matthius. It was so seamless and Matthius so handsome that, were I to live in Hamburg, I would consider become a Mac person.

Dass die stylishen Produkte von Apple durchaus ihre Anfälligkeiten haben, ist ja nichts Neues.
Dass die eine oder andere Frage an das Service-​Team unzureichend beantwortet wird, ist nicht minder unbekannt.
Dennoch will ich eine Lanze brechen für die Workshops im Apple Store am Jungfernstieg.
Auf der Website werden zu allen Themen rund um die Apple Produktpalette in regelmäßigen Abständen Workshops angeboten. Diese kann jeder besuchen und sich seinen Wunschtermin im Internet reservieren.
Die Workshops dauern meist 60 Miuten. Ein «Trainer» erläutert an einem großen iMac Menus und Funktionen, erklärt die Funktion einzelner Buttons und stellt Projekte vor, die mit dem jeweiligen Programm machbar sind. Bereitwillig werden Fragen beantwortet, sind sie zu speziell, widmet sich der Trainer dem Besucher persönlich am Anschluss an den Workshop. Falls er selbst einen Anschlusstermin hat, organisiert er kollegiale Unterstützung.
Als stolze Besitzerin fast der ganzen Produktpalette aus dem Hause Apple darf ich die «one to one”-Workshops buchen.
Hinter dieser Bezeichnung verbirgt sich die VIP-​Variante der Workshops, d. h. es werden meist mehr Termine angeboten als für die «Normalsterblichen» und zwar in drei Varianten: entweder als «offenes Training», was bedeutet, dass man direkt im Apple Store an seinem Projekt arbeitet und bei Fragen jederzeit auf einen Trainer zurückgreifen kann.
Variante zwei sind Gruppentrainings zu einem Thema, in der Regel über 90 Minuten.
Die «Königsklasse» sind aber die persönlichen Trainings. Für eine halbe oder gar eine ganze Stunde reserviert man sich einen ganz persönlichen Trainer, der sich den ausgewählten Zeitraum nur um einen selbst kümmert. Bei einer Buchung über 60 Minuten ist schon erhöhte Aufmerksamkeit angeraten und schnelle Auffassungsgabe, denn durch die Einzelbuchung muss man sich die Beratung ja nicht teilen. Rück– und Nachfragen sind zum Glück nicht peinlich, sondern werden auch zum wiederholten Mal geduldig beantwortet. Ich weiß das, denn ich strapaziere öfters mal die Geduld der Trainer
Ein Tipp: ruhig ohne Bedenken mehrfach Workshops zum gleichen Thema buchen (mache ich ständig). Die vermittelten Informationen variieren je nach Trainer und vor allem je nach Zusammensetzung der Gruppe. Selbst wenn man manches mehrfach hört, gibt es in jedem, aber wirklich in jedem Workshop etwas, was man mit nach Hause nimmt.
Nebenbei ist so ein Logenplatz in dem stylishen Apple-​Ambiente mit bester Alster-​Sicht nicht der schlechteste «Studienplatz»!
I definitely like very much!

Als der Apple Store erstmals am Jungfernstieg eröffnete, war der Hype so groß, dass er schon fast lächerlich wirkte. Klar, es ist ein schon ein Ereignis, aber keines das unser Leben von Grund auf verändert hat, oder?
Nicht falsch verstehen, ich bin trotzdem froh, dass es den Apple Store gibt. Ab und zu dort reinzuschauen und herumzustöbern bzw. in diesem Fall von IPhone zu IPad zum Mac usw. usw. zu laufen und die tollen Apps auszuprobieren, die die meisten sonst nicht auf ihren Smartphones haben. Auch eine tolle Alternative, wenn die nächste Bahn erst in 10 Minuten kommt, dann kann man sich eben hier ein wenig die Zeit vertreiben.
Gott sei Dank ist es nicht mehr so überlaufen wie am Anfang (außer natürlich als das IPhone 5S auf den Markt kam. Das war ja mal was… wer es mag in solch einer Menschenmenge über einen Tag anzustehen nur um einer der ersten Besitzer des neuen Iphones zu sein, der möge bitte fortfahren; ich könnte es nicht.) und an dieser Stelle ist auch die geordnete, schlichte und geräumige Einrichtung zu loben. Es gibt sogar Bänke: sehr aumerksam, jetzt können sich die Frauen nach ihrem Shoppingmarathon in der Innenstadt ausruhen, während ihre Männer sich an den Apple-​Technologien nach Herzenslust austoben können.
Sehr zu kritisieren ist aber die sog. Genuis Bar, für die man sowieso einen Termin braucht und sich selbst dann noch auf über eine Stunde Wartezeit einstellen kann. Traurig ist auch mitanzusehen, wie neu pubertierende Teenies aufzählen, welche Apple Produkte sie dieses Jahr zu Ostern und Weihnachten schon bekommen haben und in welcher Farbe. Aber irgendwie auch unterhaltsam.
Fazit: Die Leute gehen hier weniger hin, um ein Apple Produkt zu kaufen, dafür gibt es einfach zahlreiche andere Möglichkeiten. Eher wird dieser Apple Store zur Unterhaltung aufgesucht und das ist vollkommen in Ordnung.

I have definitely seen bigger ones, but like every Apple store this one has his own touch. Great location! You can see the Apple logo from long distance. Inside is the typical collection of products. Service is at a very high level like it is in every other store.

O.K., I’ll be the bitch and write a really crappy review now, so be seated and feel free to flame afterwards.
In october 2013 I went by, driven by the crazy illusion of getting the customer support I am used to by Apple, but no! I arrived, testified that my MacBook Fan is broken (makes awkward noises) and that I need a replacement rather quickly, willing to pay for it (out of warranty). But no: with a distinguished taste of apple store employee arrogance I was told to get an appointment. Believe me: neither crying nor whining brought me anywhere! I can’t accept that, I have a strong dependency to my major work instrument and their incapacity doesn’t piss me off half as much as the unwillingness to help! If I go there in need, I want to get help.
Anyhow, I insisted to get an appointment and I was made perfectly clear that I need to schedule one online! It took them one week to respond! WTF: ONE WEEK!
I am not happy with the customer support right now, only thing keeping me stick to official stores is, that most of the certified customer support providers are even worse! I can’t understand how the company producing this amazing, but high priced, hardware is not top of the customer support game!

The biggest Apple Store in Germany and they have a great location!!!

Quem tem a mania do Apple deve gostar destas logas de negócios. Não participei quando abriram, achei que devia estar demasiado cheio. definitivamente servico technico bom e com muita seleção de acessórios para Apple artigos disponível.

Not much to say, this shop is cool. Apple fan or not drop in and have a look around.

A very nice Store with all the Stuff do you need.

The brand spankin’ new Apple Store at Jungfernstieg! It is a beauty for sure but more importantly how is the service? It is like any other Apple store. The staff is extremely friendly, and most of all helpful. It is also a huge store so there are plenty of gadgets for everyone to check out without standing in massive lines. The Genius Bar is also large and you have several staff members with iPads walking around checking you in for your appointment or even making one for you. Also a nice feature: if you are at say a MacBook Pro stand and want to talk to a staff member about getting one of those beauties all you have to do is click on the service call button on the iPad display next to the product. A staff member will be over immediately. No more walking around looking for them. Just another great Apple store to add to the list.

It’s a huge Apple store in the centre of Hamburg. Not much else to say really! It has free wifi of course, which is nice.