Die Luftpumpe

Ich bin sehr zufrieden,
die Gangschaltung unserer Gazelle wurde in Nullkommanix perfekt justiert.
Und jeder, der schon mal eine 7 Gang Shimano Schaltung mit Vollkettenschutzt gesteuert über einen 2,5m langen Zug, gesehen hat, weiss wovon ich spreche.
Chapeau!

Ich wollte von zwei neuen Singlespeed-​Laufrädern die Ritzel tauschen lassen und man gab mir mit einem blöden Spruch zu verstehen das man auf so was, bei nicht dort gekauften Teilen, eigentlich keine Lust hat. Ich wollte die Dienstleistung nicht gratis haben, sondern dafür bezahlen, aber nach dem Empfang habe auf dem Absatz kehrt gemacht und der Laden wird mich auch nicht wieder sehen. Ich bin dann zu den Suicycles nach St. Pauli gefahren und dort wurden mir ohne blöde Sprüche die beiden Ritzel sofort getauscht und das gratis! Dafür gab es ein paar Euro in die Kaffeekasse und mich und meine Freundin inkl. mehrerer Räder als neue Kunden. So geht das!

Achtung nur mit Fahrrädern oder Kaufabsicht 2.000 EUR betreten.
Hier will man unter sich sein, Amateure stören und werden geringschätzig behandelt.
Bei einer aktuellen Panne eingekehrt.
So ein Fahrrad fassen wir nicht an gab es das beim Abo dazu?!
Junge Junge, schön, dass es Geschäfte gibt, die sich das noch leisten können.
Wünsche weiter viel Erfolg

2 – 3 den Laden betreten und jedesmal hatte ich das Gefühl, dass ich störe.
Man wird schnell abgewimmelt.

Ich hatte meine zwei Fahrräder in den Fachhhandel zur Inspektion gegeben, in der Hoffung, dass die mir bekannten Mängel behoben werden würden. Das erste war mein Trekkingrad. Dieses habe ich mit Termin abgegeben und gehofft, dass alle Fehler auch die die ich noch nicht kenne, behoben werden. Dem war leider nicht. Ein einfaches Knirschen und Knacken der Pedale konnte nicht erkannt werden. Daraufhin habe ich das Rad zur Beseitigung der Mängel noch einmal vorbeigebracht. Doch bei Abholung sagte man mir, man sollte doch einmal eine Inspektion machen lassen.
Leider war zwischendurch auch mein Rennrad dort. Auch hier haben sich die Fachmänner das Fahrrad eher schön geschaut, anstatt die vorhanden Mängel zu beseitigen. Ich bekam zudem einen kleinen Vortrag im Theme: Schaltung– einstellen– selbstgemacht. Die Schaltung funktioniert leider immer noch nicht, da zwar die Kette wieder auf alle Ritzel springt, aber die Schwergängigkeit im Schalthebel geblieben ist.
Ich werde mir also nun eine andere Werkstatt suchen, die nicht nur kassiert und sich dann blamiert, sondern auch mal vernünftig zu Werke geht!
Schade, aber wahr.

Beim ersten mal im Laden, habe ich nachgefragt, ob Sie eine Reparatur am Fahrrad durchführen könnten. Ich wurde dabei sehr unfreundlich angemault und mir wurde gesagt, Reparatur ist nicht möglich Neues Fahrrad kaufen ist angesagt. Habs dann selber repariert. Hab mir eigentlich gesagt, in den Laden gehe ich nicht wieder.
Heute wollte ich den Zahnkranz eines alten Fahrrads wechseln und bin trotzdem noch einmal zur ‘Luftpumpe’ gegangen um zu fragen, ob Sie mir den Zahnkranz kurz anlösen könnten. Das konnte der Mitarbeiter auch sofort (15 Sekunden Arbeitszeit!!!) und drückte mir sogleich eine Rechnung von 5EUR in die Hand.
In jedem anständigen Laden, hätte man das einfach so gemacht und sich für eine Münze für die Kaffeekasse gefreut (und gewusst, dass ich nochmal wiederkomme). Schließlich braucht man dafür keinerlei Fachkenntnis und auch nur 15 Sekunden Zeit. Nebenbei kostet der Abzieher auch nur 5EUR. Ich dachte nur, wieso einen kaufen, wenn ich den eh nur alle paar Jahre mal benutze.
Also wie auch schon andere gesagt haben: Kundenfreundlichkeit gibts wo anders, aber nicht in der ‘Luftpumpe’.

Ich habe mir hier so einige Beiträge durchgelesen und würde sagen, die Wahrheit liegt für mich irgendwo in der Mitte. Die Leute von der Luftpumpe beraten einen fair. Sie sagen auch durchaus mal, okay, das Angebot des anderen Händlers ist sehr gut, das kannst du kaufen. Sowas schätze ich, Hut ab. Außerdem fällt mir positiv auf, wie rasch repariert wird. Man kann das Rad oft am gleichen Tag wieder abholen. Andererseits hatte ich schon zwei Mal nach Reparaturen Mängel festgestellt. Einmal habe ich reklamiert, das läuft gerade. Auch halte ich das Preisniveau bei der Berechnung der Reparaturen eher für hoch. Was ebenfalls stimmt, ist, dass die Bedienung und Beratung im Laden in meinem Fall immer freundlich war.

Leider hält das Geschäft nicht, was der Eindruck der dort ausgestellten guten Räder verspricht. Mein Resultat (trotz Stammkundenstatus, der dort für zwei teure Fahrräder gekauft und 4 Inspektionen hat durchführen lassen:
— Wiederholt schludrige Arbeitsweise (falsche, zu breite Kette montiert, 2x falsche Ritzel bestellt)
— Ist man nicht selber penibel hinterher, daß alles Gewünslchte erledigt wird, ist man enttäuscht. Ohne eigene Kontrolle geht es nicht.
— Vereinbarte Benachrichtigungen/​Rückrufe erfolgen nicht (3x passiert)
— Die linke Hand weiß nicht, was die rechte tut. Keine Organisation im Laden. Standardwünsche ok, Ausgefalleneres läßt man besser woanders machen!
Nach dem Kauf fühlte ich mich nur noch als Kunde 2. Klasse und hat den Eindruck, lästig zu sein. Für Mängel des verkauften Rades fühlte man sich dort nach meinem Empfinden nicht mehr wirklich verantwortlich, es wurde auf den Hersteller verwiesen. Ich habe mir nun einen anderen Händler gesucht.

Leider muss auch ich sagen, dass ich die Erfahrung gemacht habe, dass sich in dem Laden niemand wirklich für einen verantwortlich fühlt und die Reparatur bzw. der Kostenvoranschlag eine halbe Ewigkeit gedauert haben.
Anstatt mal eine Rückmeldung zu bekommen, musste ich immer wieder hinterhertelefonieren bzw. persönlich dort vorbeischauen, damit es überhaupt weiter geht.
Eigentlich wollte ich nur die Reparatur nach einem Unfall und für die Versicherung vorher einen Kostenvoranschlag… nun musste ich doch tatsächlich erst den Kostenvoranschlag bezahlen (also extra zum Laden fahren!), bevor die (nochmals mehr als eine Woche später) überhaupt mit der Reparatur begonnen haben.
Zudem gab es von den Mitarbeitern ständig andere Aussagen (z.B. Kostenvoranschlag: kostet 20 EUR, ein anderes Mal 25 EUR und mal wieder gar nichts).
Den Laden kann ich nicht empfehlen!

ich habe das Gefühl in diesem Laden fühlt sich keiner so richtig zuständig. Man wartet lange bis man mal Beachtung bekommt, dann sind die Beratungen echt mau und wenn man was machen lässt dauert es ewig. ich werde mir einen anderen Laden suchen, fühle mich hier nicht wie ein «könig» eher wie ein Störfaktor. nicht zu empfehlen.

Tolle Beratung, schnelle Lieferung, guter Service rund um meinen schönen, weißen Böttcher-​Flitzer…
Den Laden kann ich empfehlen und mit Reparaturen werde ich mich da auch gerne hin wenden…

Habe mir vor kurzem ein Bike bestellt, Abholung steht noch aus. Nachdem ich mehrere Läden in Hamburg aufgesucht hatte, bin ich hier hängen geblieben. Ich wurde schnell und freundlich bedient und auch super beraten, was bei vielen Läden nicht der Fall war.
Habe ihm meine Vorstellungen gesagt und er hat daraufhin ein Bike zusammengestellt und für einen guten Preis finde ich.
Der Laden ist nix für Leute die ein günstiges Bike suchen, hier werden vorranging hochwertigere Bikes verkauft.

Der Fahrradladen/​-​service aus der Kathegorie ‘kundenfeindlich’: man kommt mit dem Fahrrad zum Service, bekommt erklärt, dass dieses Rad nicht die adäquate Qualität hat und einige Sachen deshalb erst gar nicht gemacht werden. Anschließend wird für eine Allerweltsreparatur ein Preis in Höhe des Zeitwerts des Rads genannt und wenn man daran Zweifel anmeldet, wird darauf höchst unfreundlich reagiert. Ein zuvor durch den Service der Luftpumpe gegangenes Rad funktioniert nach Zahlung der Rechnung kein bisschen besser als zuvor, auf die explizit verlangte Reparatur des Lichts folgt eine abendliche Heimfahrt im Dunklen …
Die guten Bewertungen hier kann ich überhaupt nicht nachvollziehen — meine Empfehlung: Finger weg!

Ganz toller Laden, so wie es sein muss. Supernette Leute, die da arbeiten und offensichtlich Fahrräder wirklich lieben. Als ich neulich ein loses Schutzblech und niemand dort Zeit hatte, sich darum zu kümmern, bekam ich eine Kiste Werkzeug und Schrauben gestellt, um das vor dem Laden selbst zurecht zu schrauben. Hilfe zur Selbsthilfe anstatt den Kunden wegzuschicken: prima! Ich habe es selbst hinbekommen, war stolz wie Bolle und komme immer wieder gern in diesen Laden, wo man immer eine Lösung findet, selbst wenn mörderviel zu tun ist.

Wie ich doch (wieder) bei der Luftpumpe in der Lübecker Strasse landete.;o)
Vorgeschichte:
Wir hatten gerade Urlaub und da das Wetter mitspielte verreisten wir nicht, sondern wollten viele Ecken von Hamburg mit dem Rad erkunden
Leider hat das Rad mit dem Kardanantrieb uns (wieder) etwas Ärger bereitet. Wir waren gerade in der Neustadt und sind dann glücklicherweise zu Pirate Bikes gefahren-​Robbie hat hilfsbereit alles stehen und liegen gelassen und hat sich unserem Patienten gewidmetschnell waren wir wieder fahrbereit!!! Danke Robbie
Ein paar Tage später jedoch war auf einmal die linke Pedale locker-​sie drohte wohl abzufallen. Auf dem Heimweg war der nächste Fahrradhändler Radsport-​Centrum Hamburg an der Kühmühle, also fuhren wir dort hin. Mein Freund bat im Geschäft um ein Werkzeug, aber das wurde uns überraschenderweise verweigert (?) Grund der jungen Angestellten (Azubi??) war dass deren Geschäft generell kein Werkzeug rausgeben dürfe.Mein Freund war so vom Service enttäuscht, dass er den Besitzer sprechen wollte. Dieser kam (ohne Werkzeug) nach draußen, wo das besagte Rad stand und hat sich erstmal die Pedale
hatte dann gleich gelästert Wer hat den die Pedale montiert, dass ist doch voll schief eingeschraubt worden. Wir haben dann nochmals gefragt, ob wir eben einen Schraubenschlüssel bekommen können, um wenigstens noch nach Hause fahren zu
hat dann argumentiert, dass wir ja das Rad nicht bei ihm gekauft hätten und daher keinen Anspruch auf Hilfe von ihm bekommen könnten und uns auch kein Werkzeug leihen konnten. Wir trauten unseren Ohren nicht!!! Er hat dann noch so Dinge abgelassen, wie das besagte Rad sei qualitativ schlecht und hatte, obwohl es noch nicht ein Jahr alt war, alte bzw. veraltete Bauteile. Nur weil mein Rad nicht 1000EUR gekostet hat, hat der Besitzer dieses hilfsbereiten Ladens nicht das Recht über Fahrräder anderer Preiskategorien zu lästern und diese schlecht zu machenWir sind dann mit loser Pedale zu Fuß Richtung Heim gelaufen. und haben uns noch richtig über den Anti-​Service von Radsport-​Center-​Hamburg ausgelassen.
Wir beschlossen dann noch zur Luftpumpe in der Lübecker Strasse zu gehen. Als wir das Radfachgeschäft betraten, waren einige Kunden am Warten und beide Angestellten schienen auch beschäftigt zu sein. Einer davon, er heißt Holger, hat uns gleich gebeten das Rad in den Laden zu schieben, damit er sich es anschauen konnte. Da er mitbekam, dass wir gerade Urlaub hatten, hat er sich sofort um das Rad gekümmert. Die lose Pedale hatte das Innengewinde der Kurbel total überschraubt und war nutzlos geworden. Holger wollte uns sofort neue Kurbeln und Pedalen montieren, aber leider konnten wir die entsprechende Kurbel nicht entfernen. Er hat angeboten, dass er sich drum kümmern würde, wenn etwas mehr Zeit da war, da das Kardanrad etwas komplizierter was als ein Standardrad. Nachdem er uns eine Hausnummer nannte, wie teuer das koste. sind wir fast umgefallen.
Da uns das Rad seit wir es haben schon Zeit, Geld und Nerven gekostet hatte hatten wir beschlossen es gleich dort als Anzahlung zu lassen, um uns ein neues Rad auszusuchen. Wir waren erstens über die schnelle Hilfsbereitschaft, im Gegensatz zu dem in der Kuhmühle, überrascht und dann noch über die nette und kompetente Beratung von Holger (ist glaub ich der Größte im Laden). Wir haben uns dann ein Rad der Preiskategoerie 1900EUR ausgesucht und abzüglich des alten Rads und da das ausgesuchte neue Rad zufällig ein Vorführrad war-​haben wir letztendlich nur noch 1150EUR bezahlt. Holger hat uns das Rad noch detailiert erklärt und uns noch vergünstigt einen Brookssattel verkauft. Die Schnellspanner wurden durch Sicherheitsschrauben, die Klickpedale in normale Pedalen ersetzt und der Sattel eingestellt. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service und dem Fahrrad. Ich werde mir nächsten Frühling auf jeden Fall auch ein Fahrrad dort kaufen und mich sehr gerne in diesem kompetenten Fachgeschäft beraten lassen, gerne auch wieder von Holger, der wohl ein leidenschaftlicher 2-​Radmechaniker und Verkäufer ist.
Die Preise sind dort nicht die günstigsten, aber für guten Service lasse ich dann doch gerne etwas mehr Geld dort.
DIE LUFTPUMPE ist sehr **EMPFEHLENSWERT***
Viel Spass und gute (Weiter-)Fahrt.

der mix aus top marken-​rädern und individuell zusammengestellten bikes (indura) zeichnet die fahrradtechnik besonders aus. ich habe bei meinen letzten 5 cyclassics mit meinem indura 105er alurennrad (baujahr 2002) jedes 2danger in grund und boden gerollt. das teil läuft im wahrsten sinne des wortes wie geschmiert! die beratung orientiert sich optimal an den eigenen bedürfnissen und auch bei sattel bzw. sitzproblemen hat stephan immer noch was inpetto.

So muss ein Fahrradladen sein: Man kann mit allem kommen, ohne komisch angeschaut zu werden; man bekommt 1a-​Beratung; kleinere Reparaturen werden auch mal nebenbei gemacht. Als mein Schloss kaputt war und ich mein Fahrrad nicht vom Ort bewegen konnte, haben mir die Luftpumpen erst Mittelchen zum Loseisen geliehen (vergeblich); dann ist einer der Mitarbeiter vom Laden zu meinem Fahrrad gefahren und hat es im Laufe des Tages in den Laden gebracht — der beste Service der Welt!

Ich habe den Radladen letztes Jahr für mich entdeckt, nachdem ich mit meinem alten Radladen nach der Trennung der beiden Besitzer leider nicht mehr zufrieden war. Der ein oder andere kennt das Problem, dass man das Rad, dass man in einem Laden gekauft hat, dann zu einem anderen zur Reparatur bringt oder bringen muss, wovon nicht jeder Ladenbesitzer begeistert ist und gerne mal so einige Euros für Reparaturen etc. draufschlägt. Deswegen hatte ich so meine Bedenken und diese wurden auch in einem Laden bestätigt, in dem man mir sagte, dass sie nur Räder reparieren, die sie selbst verkauft haben. Ich wollte ein neues Projekt (Rahmenaufbau) beginnen und schaute mich bei einigen Radläden um und habe Angebote eingeholt. Die Preisspanne ist da sehr groß. Dann kam noch hinzu, dass mein Trainingsrad einen Defekt am Tretlager hatte und nun musste ich handeln. Eigentlich wollte ich an einem sonnigen Freitagnachmittag trainieren, entschloss mich aber kurz bei Luftpumpe anzurufen und habe meinen Defekt geschildert. Man hat mich gebeten, das Rad sofort vorbeizubringen und würde sich das Ganze mal anschauen. Nach kurzer Prüfung wurde der Fehler schnell gefunden und ich konnte wieder nach Hause düsen. Nun ist schon ein gutes Jahr um und ich habe inzwischen mein Projekt mit Luftpumpe verwirklicht. Weiterhin konnte ich den Laden auch an einen guten Freund empfehlen. Ich bin mit diesem Laden sehr zufrieden tolle und kompetente Beratung und die Preise sind zwar nicht günstig, aber ok und ich kann die Luftpumpe jedem weiterempfehlen.

Fahrradtechnik ist echt ein super Fahrradladen. Gar nicht mal so klein und sehr nette Mitarbeiter, die wissen, wovon sie reden.
Mein Favorit sind die idworks-​Bikes, die von Fahrradtechnik verkauft werden. Wer ganz allgemein auf Rohloff-​Nabenschaltung steht, sollte dem Laden auf jeden Fall mal einen Besuch abstatten!

Der Fahhradladen meines Vertrauens. Ein breites Angebot an Marken (u.a. indura-​bikes, steppenwolf, bergwerk, liteville, idworx, simplon, fixie), Ersatzteile und kompetente Verkäufer.
Seit ein paar Jahren fahre ich auf meinem Steppenwolf täglich durch die Stadt und bin super froh, dass mir die Jungs von Fahrrad Technik dieses Juwel empfohlen haben. Und was gibt es besseres als einen persönlichen Service, der einem sagt: Ich habe Dich hier jetzt schon öfter vorbeifahren sehen und habe immer gedacht ‘der Sattel ist etwas niedirg’. lass uns das mal eben einstellen. Jetzt fährt es sich noch besser!
Kompetente Beratung, guter Service, Werkstatt. Faire Preise. Wat will man mehr.