Fitness First – Platinum Club

Ich bin durch einen Umzug vom Fitness First Altona zu dem Studio Hoheluft gewechselt. Obwohl mir hier das Schwimmbad fehlt, wird dies durch die Vielzahl an Geräten auf verschiedenen Ebenen ausgeglichen.
Alles ist sauber und gepflegt– sowohl im Trainingsbereich als auch in den Umkleiden bzw. Duschen. Wenn doch etwas rumliegt oder dreckig ist, kann man den netten Trainerinnen und Trainern Bescheid sagen.
Die Mädels am Empfang vorn sind immer nett und hilfsbereit, egal wie viel los ist.
Durch mehrere Etagen und verwinkelte Ecken kann man in Ruhe für sich trainieren und sein Trainingsprogramm durchziehen– etwas, was ich sehr an Fitnessstudios schätze.
Das Solarium funktioniert ebenfalls einwandfrei, zu den Kursen kann ich leider nicht viel sagen. Das Angebot scheint aber vielfältig und z.B. beim HIIT fiebert der Trainier mit und feuert JEDEN an, am Ende gibt’s für jeden ein High-​5 und ein verbindliches Ciao und gute Argumente, warum man wieder kommen sollte– Mitmachen und Zusehen macht Spaß.
Das Publikum ist ebenfalls nett & offen– wenn andere interessante Übungen machen, kann man diese ruhig ansprechen und sich Tipps holen. Es wird überall aufeinander Rücksicht genommen.
Die Preispolitik ist zugegeben, fragwürdig, aber ich denke, das Preis-​Leistungsverhältnis passt. Vor allem bei einem großen Angebot an Outdoor-​Aktivitäten, die man nicht überall bekommt.
Ich komme gern her!

Trotz der Renovierung des Clubs gibt es weiterhin folgende Mängel:
Dreckige Toiletten (z.B. Blut in der Tür des Damen-​WC, überquellender Hygienebehälter)
Verdreckte Geräte
Überfüllte Kurse
Überfüllte Umkleiden
Keine Klimaanlage (nur eine Lüftung und die fällt regelmäßig aus)
keine durchgängige Plattform, in der man über Kursausfälle informiert wird
Bei Kursausfall oft Trainerersatz aus einer völlig anderen Richtig (z.B. Pilatestrainerin, die kein Hanteltraining ausführen kann)

Für einen «Business Lifestyle Club» ist es dort ziemlich dreckig, die Teppiche sind voller Flecken und auf den Cardio Geräten liegt eine zentimeterdicke Staubschicht. Auch die Umkleideräume sind nicht sonderlich sauber, aber es geht gerade noch.
Insgesamt ist die Atmosphäre kein Highlight, für 50 Euro erwarte ich weit mehr von einem Fitness Studio. Die Auswahl der Geräte ist okay, das Publikum liegt zwischen 20-​jährigen Möchtegern-​Posern, über gelangweilte Eppendorfer Hausfrauen bis hin zu fanatischen Fitness-​Opas. Außerdem sind die Öffnungszeiten ein Witz. Sonntags bis 21 Uhr, es kam aber auch schon vor, dass ich dann um 20 Uhr vor verschlossenen Türen stand, im Fenster klebte ein entsprechender Hinweiszettel «heute früher geschlossen». Die Qualitätsunterschiede zwischen einzelnen Studios sind gewaltig. Andere «Platinum Label”-Clubs sind wesentlich moderner und bieten bei gleichem Preis z.T. sogar Schwimmbäder. In Eppendorf gibt es bessere Alternativen, in Hamburg insgesamt sowieso. Hier wird Fitness First seinem eigenen Anspruch nicht gerecht!
Von den diversen Problemen, die einige Mitglieder bzgl. Vertragsmodalitäten haben (Kündigungen werden nicht bearbeitet, Fristen lässt man verstreichen, an bei Vertragsabschluss getroffene Vereinbarungen erinnert sich keiner mehr, Beiträge bei Bestandsverträgen werden einfach angehoben etc.) mal ganz zu schweigen!

I love this gym below are the things u can expect:
1. Good space. 2 floors.
2. Nice courses a separate cycling room.
3. Sauna and steam rooms for women and another one unisex.
4. Trex sessions.
5 2 floors for cardio and same for muscle building.
6. Around 50 euros average per month.

Ich bin so sauer!
Dreckiger Laden, oftmals fällt die Klimaanlage aus. Vor allem ist das im Sommer sehr unangenehm.
KEIN kunden-​orientiertes Auftreten ! Ich habe seit drei Monaten das Problem, dass zu viel abgebucht (10EUR mehr) wird und trotz fester Zusage und zweifacher Klärung des Problems wurde heute prompt wieder abgebucht.
Dieser Customer Service ist entweder einfach zu dumm, auf jeden Fall unfähig und patzig.
Ich bin einfach immer wieder perplex !

Fitness First in Eppendorf ist nicht sauber. Alle Vorschläge werden zwar mit vielen Dank, dass Sie uns informiert haben angenommen aber allles bliebt so wie es ist.
1. Nur eine Sauna ist warm oder besser gesagt meist viel zu heiß.
2. Sauna in der Damenabteilung ist zu klein.
3. Die Decken und Liegen im Ruheraum sind veraltet und manche Decken sind sehr dreckig (sogar mit
Blutflecken!!!)
4. Club-​Atmosphäre ist «KALT «und herscht schlechte Stimmung.
5. Toiletten und insbesondere Damentoiletten sind dreckig.

Es steht 1 Tag Gratis trainieren im Internet. Ich hatte mich angemeldet und bekam eine Email, dass ich FiFi anrufen sollte um einen Termin für 1 Tag Gratis trainieren zu bekommen, so hatte ich gemacht.
Ich: Guten Tag. Mein Name ist, möchte einen Termin haben für 1 Tag gratis training
Fifi: Okay, wann haben Sie Zeit?
Ich: um 10.00 geht das?
Fifi: NEIN! Ich komme erst um 12.00 zur Arbeit.
Ich: ??? (dann warum fragt sie mich, ob wann ich zeit habe? und im Internet zeigt die Öffnungzeiten 9.00)) WTF! dann 13.00 und es ist auch einschließlich Laufbände zu probieren?
FiFi: ja, nur für 2 – 3 std, dann sprechen wir über die Mitgliedschaft zu werden!
Ich: ?? Alles Klar. Auf Wiederhören. Also ich sag NEIN.!! kein Wunde warum so viele Negativ Bewertung hier!!!

Was an diesem Club Platinum oder Business Club sein soll? Keine Ahnung. Ambiente ist durchschnitt, Geräte in Ordnung, Sauberkeit aber insgesamt mangelhaft. Wochenlang K*tz-Flecken auf dem Boden, zentimeterdicke Staubschicht auf den Böden der Crosstrainer und Öffnungszeiten werden z.B. an Feiertagen einfach verschoben, sodass der Club früher schließt. Außerdem oft schlechte Luft (Fenster dürfen nicht geöffnet werden wegen der Klimaanlage, die aber entweder zu schwach, defekt oder ausgeschaltet ist). Die erbrachte Leistung steht im völligen Kontrast zum eigenen Anspruch des Clubs. In anderen Städten, z.B. Frankfurt, bekommt man für den gleichen Preis wahre Platinum Clubs mit Schwimmbad und einem modernen, stylishen Ambiente. Trainiere nur dort, weil es nah an meiner Wohnung liegt und es keine Alternativen gibt (ohne weit fahren zu müssen).

Öffnungszeiten an Feiertag um 1 Std. verschoben, anders wie auf der Webseite angegeben.
Wozu gibt es die den?

ich finde es ok dort und kann mich eigentlich nicht beklagen, die leute sind recht locker und immer nett!

Ganz schlecht! Kommend aus dem FitnessFirst am Rödingsmarkt wollte ich aufgrund geänderter beruflicher Verhältnisse nun das für mich sehr verkehrsgünstig gelegene ausprobieren. Die Begrüßung war gelinde gesagt eisig. Das Kommentar das ja nur né blaue Karte damit kommste hier nicht rein war einfach nur eine Frechheit. Zum einen entscheide ich gerne selber ob ich mich dutzen lasse oder nicht, zum anderen macht eine freundliche Begrüßung immer noch den besseren Eindruck. Auf die EUR 7,00 die mich das silber mehr kostet kommt es bei einem Monatsbeitrag wie dem bei FitnessFirst auch nicht mehr an und ich muss mich nicht von einem Angestellten behandeln lassen als würde ich versuchen Almosen zu sammeln. Das ist nicht der Service den ich erwarte für einen Mitgliedsbeitrag der ein vielfaches von z.B. McFit beträgt. NOTE 6!

FITNESS FIRST — SERVICE LAST!!!
Dieses Studio ist eine Katastrophe. Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll…
Bei der Dusche im Damen «Wellnessbereich» die 2,5 Monate außer Betrieb war, die Sonnenbank, die 5 Wochen auf einen Techniker gewartet hat, das konsequent schlecht gelaunte und maulige Tresenpersonal, die Kundenberater, die nie Zeit haben und sich verleugnen lassen, Trainer die auf der Trainingsfläche durch Abwesenheit glänzen oder vielleicht doch bei der allgemein mangelnden Sauberkeit?
Ich habe vor 4 Tagen nach über 5 Jahren Mitgliedschaft gekündigt. Man fragte mich noch nicht einmal warum… hat man bei Fitness First wohl nicht nötig. Der Kundenberater sagte mir, dass ich zum 01. September kündigen kann — die Bestätigung kam nun zum 16.09. und man möchte mir natürlich noch den halben Monatsbeitrag abnehmen.
Aber viel schlimmer: ich habe noch ein Guthaben von über 42 Euro auf meiner Kundenkarte (schließlich kann man ohne diese Guthaben die Sonnenbänke und Automaten nicht nutzen) — für die Rückzahlung des von mir eingezahlten Geldes verlangt die Fitness First eine Gebühr von 10 Euro!!! Das ist eine bodenlose Frechheit und ich bezweifle, dass dies überhaupt legal ist. Es ist nirgendwo nachzulesen, geschweige dass man zu irgendeinem Zeitpunkt mal darauf hingewiesen wurde.
Ein Saftladen von vorne bis hinten!

Das Studio an sich ist super, es gibt eine Vielzahl an Geräten, fast alle in doppelter Ausführung, so daß man selten warten muss. Die Umkleiden und sanitären Anlagen finde ich auch ok.
Leider wird man bei der Erstellung des «persönlichen» Trainingsplanes im Doppelpack angefertigt, und auf individuelle Wünsche wird nicht wirklich eingegangen. Die Trainingsbetreuung ist gleich null. Viele Mitglieder machen ihre Übungen offensichtlich falsch, aber es kommt kein Trainer und weist sie darauf hin. Beim Fitness-​Check kam ich mir auch ein bisschen veralbert vor, hatte das Gefühl, der Trainer nimmt mich nicht wirklich ernst oder wollte wohl besonders witzig erscheinen.
Positiv ist, daß Fitness First deutschlandweit vertreten ist und auch in den meisten Städten gut zu erreichen. D.h., wer beruflich viel unterwegs ist und unter der Woche woanders trainieren möchte, ist bei FiFi gut aufgehoben.

Schön großes Studio. Das Personal ist jedoch meist unmotiviert und der Nassbereich nicht besonders gut und in die Jahre gekommen…

**SCHEIN als SEIN !! ******
Ich habe lange Überlegt, bevor ich mich entschlossen hab, mein Statement zu Fitness First (Kurz FiFi) zu geben.
Klaro, dass Ganze ist subjektiv aber es soll andere zum Nachdenken anregen, bevor sie sich zu etwas entscheiden, was man ggf. nach einigen Tagen oder Wochen bereut, jedoch ist es dann zu spät, weil unterschrieben.
Sowie für die, die sich hier wieder finden und bereits bedauerlicher weise unterschrieben haben.
Ich war bereits ein alter Fitness Company (kurz FitCom) Mitglied, kündigte und dann erhielt ich permanent und stetig das «Wir wollen Dich zurück BlaBla».
FitCom war pleite und die große Mutter aus England pumpte noch mal Kohle rein und «Alles wird anders… wir haben verstanden BlaBla»
Die haben es geschafft und ich bin auf das BlaBla reingefallen.
Was hat sich geändert?
NICHTS! oh doch Entschuldigung, der Name und die Farben, sofern schon gemacht.
Daher ist weiterhin alles nur Schein als Sein.
#völlig undurchschaubare Vertragstechnologie, da gibts das berühmte Zettelchen wo alles draufsteht, dann folgt das A-​B-​E-​R «da könn wir was machen…, ich schau mal…, geht aber nur wenn Du das (.) dann machst»
also weiterhin die «Schulterklopf-​» und «ich brauch die Provision!» Masche.
#dann biste jetzt Mitglied und dann folgt das Unerwartete:
Die große Einsamkeit!
Hey Du bist durch, jetzt ham se Dich und seh zu wie Du dich jetzt zurechtfindest. Das ist ganz allein Dein Ding!
#Servicegedanke, grundsätzlich Nein oder als Schein aufgesetzt
Ausnahme, du bezahlst dafür, denn irgendwo lungern sie rum, die Trainer.
Für Geld machen sie fast alles. Hmm, sowas ähnliches gibts doch auch aufm Kiez, hey war da jetzt böses denkt, so ist es nicht gemeint aber die Service Strategie ist die gleiche.
#Werbung! Penetrante Beschallung oder Visuell via Klappschilder, die im Weg rumstehen, damit du fast drauf fällst und die Artikel in dein Hirn eingebrannt werden.
#Sauberkeit, okay, das ist né Herausforderung im allgemein in Clubs.
Hochachtung, wenn das im Griff ist aber da liegt es auch oft an uns Mitgliedern, oder?
Aber wenn ich das auch noch als Antwort erhalte, ist das mehr als unprofessionell.
Gute Strategie: FiFi, wir machen unsere Probleme zu Dein Problem!
#Information, oft unübersichtlich und auch in Abhängigkeit des jeweiligen Studios aber zu 90% mangelhaft, musst halt Fragen.
Aber des öfteren bricht da aber gleich Panik aus und die Preise schwanken, wie es halt gerade passt.
#Servicepersonal (Tresen), grundsätzlich glaube ich, dass die Leute ihren Job machen und sich anstrengen. Aufgrund der zunehmenden Spar –und effizienspolitik, müssen die Mitarbeiter Dies immer mehr, mit weniger Kollegen meistern, also Eincheckpriorität beachten, Telefon annehmen, Getränke etc. Das Ergebnis ist Motivationsverlust und das bemerkt das Mitglied.
An Fitness First: Das ist der falsche Ansatz.
Fazit:
##Absolut Schein als Sein und Probleme werden auf Mitglieder geschoben.
Es ist wieder eine Frage der Zeit, wann auch diese Blasé platzt, wie es mit dem Namen Fitness Company war.
Bin gespannt was sich dann der Mutterkonzern einfällt.
Auch andere haben Fehler, ganz klar.
Hinweis: Dieser Eindruck entspricht dem jeweiligen Studio, wo dies hier gepostet ist.

Super Studio, konnte hier ei Testraining absolvieren und war sehr zufrieden, habe mich dann aber entschieden zum Fitness First am Rödingsmarkt zu gehen bzw. mich dort anzumelden weil es mir von der Arbeit einfacher fällt dort hinzugehen, aber das Studio in Eppendorf ist trotzdem sehr gut.

Ein Monatsgutschein für Fitness First hat es mir ermöglicht die Studios Rödingsmarkt, Ballingdamm, Lokstedt, Eppendorf und Glockengießerwall zu testen.
Vorab bewerte ich das gesamt System und den Überblick anschließend die jeweiligen Studios.
ALLGEMEIN
Unser erster Besuch bei Fitness First war überraschend schlicht, hatte man uns doch versprochen, es gäbe ein Fitnesscheck und individueller Trainingsplan inklusive. Weit gefehlt. «Habt ihr schonmal Fitness gemacht? Gut, dahinten sind die Umkleiden». Das wars.
Die Freundlichkeit ALLER Mitarbeiter in allen Clubs (ausgenommen Rödingsmarkt) ist mehr gequält freundlich wenn nicht sogar frech («wir sind mal so nett und lassen Sie hier frei parken auch wenn Sie kein richtiges Mitglied sind») und das obwohl man uns einen Tag vorher sagte es sei alles kostenlos. An den Studios fiel mir ingesamt auf, dass sie baulich ganz nett gemacht sind, schöné Schränke, eine Sauna mit je 2 Saunen und einer Dampfsauna und das gleiche nochmal für Damen. Die Ruheräume sind fast überall eher Katakomben. Schmutz wie andere beschrieben haben ist mir nicht überdurchschnittlich aufgefallen nur in den Umkleiden. Mir gefallen die Circle Bereiche und die Mediennutzung beim Ausdauertraining und dass es Seife in den Duschen gab.
Was ich schon bevor ich Mitgleid war blöd fand sind diese riesigen Panoramascheiben mit denen man wie auf dem Präsentierteller trainierte, selbst die Damenumkleide konnte ich zb im Falkenrieth bereits von der Straße aus hinter blauem Milchglas ausmachen.
Die blöden Karten die man immer mitschleppen musste nervten. Sie verschwanden gerne mal in der Sauna oder im Spint unter meinem.
Ansonsten mochte ich die Geräte sehr gerne. Modern und leicht zu handhaben und die allernötigsten Infos standen drauf. Das musste es auch, denn anders als ich es aus JEDEM anderen Studio kannte gibt es hier scheinbar absolut niemanden, der einem kostenfrei Hilfe anbietet oder herumgeht und schaut, ob die Mitglieder es eigentlich richtig machen. Da stand man lieber Kaugummikauend in der Ecke.
Es gibt kleine Gimmicks in den Studios. ZB den kostenlosen DVD Verleih und ähnliche Annehmlichkeiten
Die ganzen Studios scheinen mir durch massenhafte Werbung darauf ausgelegt zu sein neue Mitlgieder ranzuholen. So war auch das Verhalten.
Fragte wir etwas wurde oft nur verächtlich gelächelt. Kosten wollte man uns schon gar nicht sagen, das ginge nur in einem persönlichen Gespräch. Sehr dubios. Das passt aber auch zu vorherigen Einträgen hier.
Unsere Erfahrungen ließen uns noch nicht zu einem Ergebnis kommen, ob wir Mitglieder werden wollten oder nicht, aber spätestens die Einträge in allen FitnessFirst Bewertungen, der ehemaligen Mitglieder ließen mich zu den Schluss kommen, von diesen Studios lieber die Finger zu lassen.
STUDIO EPPENDORF
Das Studio in Eppendorf war sehr groß. Das Personal war oft nur schwer zu einem netten Tonfall zu bewegen oder ließ ein ganz stehen, wenn man nicht wichtig genug erschien. Trainer sah ich nirgends, dafür allerdings Werbung Werbung Werbung. Die Saunen sind sehr schön und hier hat auch der Ruheraum wenigstens ansatzweise seinen Namen verdient. Wir waren hier zweimal einmal am Sonntag und einmal in der Woche. Es gab hier keine Schlangen. In der oberen Etage mit den Cardiogeräten stank es allerdings erbärmlich nach Schweiß, obwohl ich bei sowas normalerweise nicht sehr empfindlich bin. Hier kann man umsonst parken, wenn man ein RICHTIGES Mitglied ist, ansonsten «sind sie so nett», es uns zu erlauben. Die Anmeldung und Gutscheinverarbeitung lief chaotisch. Preise für Mitgliedschaften wollte oder durfte man uns nicht geben um 21 Uhr. Das geht nur am Tag beim Berater. Warum? Es muss doch Preise geben, die für alle gelten? Aber wenn ich die anderen Beiträge lese scheinbar nicht. Das Eppendorfer Publikum ist nicht ganz so «angespannt» wie das in der Europapassage, aber nicht so locker wie am Rödingsmarkt.

Ich kann hier leider nicht mehr Punkte geben, weil ich das Personal (die Trainer kann ich nicht beurteilen) einfach gruselig fine. Hier sind alle so unfreundlich und arrogant, das ist mit dem Studio in der Europapassage nicht zu vergleichen — UND NEIN, ich habe rein gar nichts mit den Studios oder der Branche oder den Mitarbeitern der Studios zu tun. Meine Meinung ist total unvoreingenommen. Ich war sogar zu erst im Falkenried und gehe da auch jeden Samstag zum Pilates. Lena macht das super gut aber dennoch finde ich dieses Studio nicht empfehlenswert. Ebenso, wie in der Europapassage finde ich, man sollte die Geräte noch besser putzen.
Die Geräte sind natürlich genauso gut, wie in der Europapassage aber die Stimmung ist viel schlechter.
—
Update: das Personal ist viel freundlicher geworden. So trainiert es sich gleich viel angenehmer!

Ich kann den Bewertungen hier nichts abgewinnen, denn meine Erfahrungen sind ganz andere:
1.) Gibt es im Falkenried mehr als genug Stepper, natürlich sind diese Abends in den Stoßzeiten gerne auch mal belegt, aber dann muss man eben warten oder andere Übungen vorziehen.
2.) Seit fast zwei jahren bin ich mehrmals die Woche da und habe nie einen unfreunlichen Trainer erlebt. Im Vergleich zu anderen Studios bekommt man ein Hallo oder auch einmal Unterstützung bei den Übungen, auch bei anderen Fragen sind sie gerne aufmerksam dabei.
Einziger Wehrmutstropfen ist leider Abends die Luft in der Anlage. gerade in der obersten Etage ist es bei den Stoßzeiten nicht aufzuhalten, da die Klimaanlage die Menschenmenge nicht auffangen kann.
Sehr empfehlen sind auch die Kurse, ich habe gerade Body Combat und Dynamic Yoga für mich entdeckt.
Klar, dass man hier niemanden findet, der einen an die Hand nimmt und man bekommt in einem Fitness-​Komplex dieser Größe auch kein Wellness-​gefühl, aber dafür gibt es auch andere Anlagen.

Habe hier sehr schlechte Erfahrung gemacht. War bis vor kurzem dort für einige Zeit Mitglied, und kann den allgemeinen Tenor, der hier herrscht, nur bestätigen: Patzige, unfreundliche Mitarbeiter, unsaubere Umkleiden, Mülleimer überfüllt, viel zu teuer für zu wenig Service. Mir wurde auch stets zu viel Geld vom Konto abgebucht und ich musste ständig auf diesen Fehler hinweisen, bis man mal reagiert hatte, dauerte Wochen! Und dann noch nicht mal eine Entschuldigung o.ä. Als ich einmal auf ein verstopftes Klo hinwies war es Stunden später immer noch in Betrieb und ein toller Geruch machte sich breit.
Glatte 6 für diese Filiale.

Ich kenne jetzt drei Clubs (Glockengießerwall, Wandsbek und Falkenried) und keiner ist wirklich perfekt.
In Falkenried stören mich die 3 Ebenen, man läuft mehr Treppen als sonst was (ok, erspart den Stepper :-)
Ich finde das eher beengt und das man bei der Herren-​Umkleide auch nochmal Treppen zur Dusche nehmen muss, ist ein seltsames Raumkonzept.
Zum Personal kann ich nichts sagen, da es nicht wirklich sichtbar war.
Die Geräte sind aber neuer als Wandsbek oder Glockengießerwall
Tiefgarage kostet Geld (im Gegensatz zu Wandsbek!)