konRADfiets

Meine Bewertung bezieht sich auf den Laden in der Jarrestraße/Hamburg.

Die vielen negativen Bewertungen bestärken meine letzten Erfahrungen. Anfangs (vor ca. 2 Jahren) war ich sehr zufrieden: freundliche, kompetente Mitarbeiter, umgehende Bearbeitung meiner Anliegen. Zu dem Zeitpunkt fand ich das Preis-Leistungsverhältnis angemessen. Die 3 letzten Kontakte waren sehr unbefriedigend: - ich brauchte einen neuen Gangschalter:"Komm nächste Woche wieder. Ich muss den bestellen." Als ich dann nach einer Woche wiederkam, war der Gangschalter -angeblich-noch nicht geliefert. Ich denke eher, dass vergessen wurde, ihn zu bestellen. Also wurde ich um eine weitere Woche vertröstet. Obwohl ich sowas wie einen Termin hatte, wurde die Reparatur nicht an dem Tag erledigt: "Wenn hier morgen wegen des guten Wetters viel los ist, schaffen wir das nicht." -mir wurde empfohlen, einen Lenkerdämpfer anbringen zu lassen. Am Hinterrad brauchte ich einen neuen Mantel. Auch hierfür war mein Rad 2 Tage in der Werkstatt, weil der Lenkerdämpfer erst besorgt werden musste. Es wurde nicht mit mir besprochen, welche Art Mantel es werden sollte. Ich hatte einen "unplattbar" drauf und hätte den auch gern wieder gehabt. Ging natürlich davon aus, dass das auch so passiert. Für den Dämpfer und den Mantel habe ich dann €95 hingeblättert. Das ist m.E. Abzocke! Ich werde mir wohl eine andere Werkstatt suchen müssen. Schade!

Leute, geht bitte woanders hin. Wir wollten heute eine Fahrratour machen und mir ist meine Pedale und Kurbel kaputt gegangen. Bei dem Laden angekommen und um spontane Hilfe gebeten, kam die Aussage: "Die Teile hätten wir, aber mit deinem Rad geh bitte dahin, wo Du es gekauft hast." Sorry Du überheblicher Heini, dass sich nicht jeder bei Dir ein Rad für 6000 Euro leisten kann.

Der Laden wurde gerade von einem neuen Eigentümer übernommen. Bei dem alten Eigentümer war ich nie wirklich Kunde, weil der mein Geld nicht wollte und die Beratung verweigert hat. Eher zufällig kam ich nochmal hin und bin sehr angetan. Wir haben dort inzwischen 2 neue Fahrräder gekauft und ich habe mein geliebtes über 20 Jahre altes Cannondale-​Mountainbike überholen lassen. Alles perfekt gemacht und im Preis völlig ok. Wer gute Leistung will, kann nicht erwarten, dass man umsonst arbeitet.

Ich kann hier nur die Werkstatt beurteilen, da ich bereits ein Fahrrad habe und hier fühle ich mich wirklich abgezockt!
Ich kam mit einem Platten in den Laden. Direkt wurde mir sehr eindringend zu einem neuen Mantel geraten, da ich ansonsten wohl bald wieder einen Platten mit meinem günstigen Mantel haben würde (günstig weil es keiner der Pannenfreien war). Der Mantel hatte noch volles Profil, kein Loch o.a. und wurde erst dieses Jahr eingebaut und nur wenig gefahren.
Mir wurde für den Alltagsgebrauch der EUR 29 teure «Schwalbe Marathon, Professional Line, Gueen Guard» (so stehts auf dem Mantel) empfohlen.
Man würde mir hier ja schon zum günstigeren Modell raten, der Marathon Pro würde EUR 39 kosten. Hinzu kämen Arbeitskosten von EUR 15 und natürlich der neue Schlauch.
DIe Arbeiten wurden wohl korrekt durchgeführt und ich konnte das Fahrrad am nächsten Tag abholen. Da ich nun genau wissen wollte, was ich da nun für einen «tollen» Mantel habe, ob der hält was er verspricht und warum der so teuer ist, befragte ich das Internet.
Dort kann man meinen Mantel, exakt in meiner Größe ab EUR 16,90 als Endkunde kaufen!
Warum kassiert man dann bei konradfiets Werkstattkosten und schlägt nochmal über EUR 10 auf den Mantel auf? Als Händler haben die ja schon vergünstigte gewerbliche Einkaufspreise. Für den Preis hätte ich im Endeffekt den hochwertigeren Marathon Pro haben können.
Einen festen UVP konnte ich auch nicht feststellen, da keiner den Mantel sondt für 29 anbietet.
Und was wohl mit dem immer noch heilen Mantel passiert ist? Normaler Weise werden die auch weiter verkauft…

Ich bin sehr enttäuscht von dem Laden und kann mich meinen Vorrednern nur anschließen!
Das Fahrrad meiner Freundin (eine 20 – 30 Jahre alte Gazelle) war kaputt. Beim fahren ist ihr die Pedale rausgebrochen. Da der Laden direkt bei mir um die Ecke liegt, brachte ich das Rad dorthin. Ich dachte natürlich, es müsse nur die Pedalwelle (oder wie das auch immer heißen mag) ausgetauscht werden. Dann im Laden angekommen kam auch direkt ein Mitarbeiter zu mir. Er schaute sich das Rad sehr schnell an und meinte es müsse ein Neues Lager rein, eine neue Kette, ein neues Zahnrad vorne, dann auch ein neues Zahnrad hinten, ein neuer Schlauch hinten sowie ein neuer Mantel hinten, natürlich der teure mit Unplattbar Ich war ganz schön erschlagen, dachte aber, was sein muss, muss sein. Habe dann aber nicht den nochmal 15EUR teureren Unplattbar Mantel genommen, sondern nur einen normalen für 22EUR.
Insgesamt kam der Herr dann auf 130EUR. Das Rad wäre am nächsten Mittag fertig, wenn etwas teurer werden würde, oder es länger dauern würde, würde er mich natürlich anrufen.
Kein Anruf, ich also hin. Nichts fertig. Ich solle Abends so gegen 7 Uhr wiederkommen.
Gesagt getan, Fahrrad war auch fertig, man habe noch eine Inspektion für 5EUR gemacht, das Rad wäre wieder TopFit. Ich bezahlte nochmal 4EUR mehr, also 134EUR, da die Inspektion ja noch mitgemacht wurde.
Jetzt kommt aber der Hammer!
Am selben Tag fuhr meine Freundin mit dem Rad (Sie wiegt 55kg) und beim losfahren verbog ihr die Pedale!
Ich Also wieder zu dem Laden, geschildert was passiert ist. Der eine Mitarbeiter guckt sich das Rad an, sagt né, dass kann gar nicht passiert sein. Ein anderer kommt dazu und sagt von wegen gucken sie sich doch mal das Rad an, da muss was schlimmes mit passiert sein, alles ist krum, da ist bestimmt ein Auto gegen gefahren, sonst verbiegt sowas nicht, auch der Lenker ist schief und der Korb und bla bla bla
Der andere stimmte ihm dann natürlich zu. Ich konnte aber zu 100% sagen, dass dies nicht passiert ist. Musste mich dann rechtfertigen. Sollte sagen wo meine Freundin mit dem Rad war was sie damit macht, wo es steht usw. Ich konnte aber wie gesagt ganz sicher sagen, weil das Fahrrad immer im abgeschlossenem Raum steht, dass nichts damit passiert ist.
Ich wurde also von 2 Seiten aus angeblöfft, dass wir daran Schuld sein und das soetwas bei denen nie passieren kann usw.
Ich bin wutentbrannt aus dem Laden, man hat mir noch nicht mal ein Angebot gemacht.
Eigentlich hatte ich vor mir dort ein Fahrrad zu kaufen, aber das werde ich auf keinen Fall machen!
Fazit:
–Als Kunde wird man bedrängt und es werden einen Sachen aufgequatscht
–Man muss sich rechtfertigen, wenn dort schlechte Qualität eingebaut wird
–keinerlei Kulanz
–zu hohe Preise
–unfreundliches Personal
NIE WIEDER!

Seit ein paar Monaten besitze ich ein FahrradManufaktur Rad von KonRADfiets. Dieses Fahrrad war nicht mehr zu finden, und konRADfiets hat es geschafft! Die Beratung am Telefon war einfach super, vor Ort war unserer Verkaufer ein anderer hilfreich aber nicht besonders gesprächig. Nach ein paar Wochen hatte ich einen Problem mit dem Fahrrad Super service, wir haben es vorbei gebracht und es wurde am selben Tag angeschaut und repariert. Allerdings hätte ich nicht gedacht, ich musste so schnell zurück ob es nicht möglich gewesen wäre, dieses Thema vorausschauend zu bedenken? Ich bin leider kein Profi, um es zu beurteilen. Alles in allem, wenn wir wieder einen Fahrrad brauchen, werden wir es sicherlich in unseren engsten Auswahl im Betracht ziehen.

Ich kann mich den vorherigen Kommentatoren überhaupt nicht anschließen. Ich habe hier schon mehrmals verschiedene Fahrräder zur Reparatur gebracht und wurde immer sehr freundlich und auch kompetent beraten. Im Sommer an einem Samstag ist natürlich mehr los, sodass man auch mal bisschen warten muss, ist aber auch normal. Service und Beratung sind wirklich super, und kosten tuts auch nicht mehr als anderswo. Weiter so!

Ich habe dort auch vor einiger Zeit ein Rad gekauft, was ich nach dem Kommentar Nein, nach den Verkehrsregeln benötigt man nur eine funktionierende Bremse schon hätte bedenken sollen.
Auch ein Schaden, der sehr offensichtlich war, wurde als das fährt sich ein abgetan.
Abgesehen davon, lässt der Kundenservice sehr zu wünschen übrig. Einige Male musste ich mich selbst nach dem Status der Reparatur oder der bestellten Ersatzteile erkundigen, nachdem ich schon Wochen gewartet habe. Ich hätte ein kleines Update erwartet.
Nun denn ich werd immer wieder hingehen, bis das Rad einwandfrei läuft.
Solange ich noch Garantie darauf habe!

Der Laden hat tatsächlich ziemlich schicke Bikes im Angebot.
Allerdings ist es mit dem Kundenservice nicht weit her. Zum wiederholten Male ist es mir heute dort passiert, dass man als Kunde für dumm verkauft wird, und sich für Mängel am Fahrrad rechtfertigen muss und immer heisst es nur: Dieses klappern ist normal, jenes Problem mit dem Rücktritt ist ein typisches Problem.
Bei der seit kurzem nur noch schwach flackernden Rückleuchte mit Standlicht heisst es dann die Rückleuchte geht doch (obwohl sie offensichtlich nur noch in den letzten Zügen flackert) und und und.
Dadurch wird man dann im Kundengespräch quasi dazu gedrängt, sich zu rechtfertigen, warum man den Laden überhaupt aufgesucht hat.
Der Fakt, dass das Rad erst vor wenigen Monaten bei KonradFiets erworben wurde, spielt dabei keine Rolle.
Bin viele Jahre bei anderen Bike-​Läden in Süddeutschland Kunde gewesen und einen völlig anderen Service gewohnt.
Würde ich nicht um die Ecke wohnen, würde ich dort auch nicht hingehen. Keine Empfehlung.
Von daher: Eigentlich für die nicht vorhandene Kundenfreundlichkeit nur einen Stern, der aber durch das gute Angebot an stylishen Rädern auf zwei Sterne anwächst.

Ich drücke mich andauernd dort am Schaufenster oder auch im Laden herum, weil so viele leckere Räder herumstehen (Retroräder von Viva, Singlespeeds, feine Canondale-​BIKES usw.).
Tatsächlich wurde ich jedes Mal im Geschäft freundlich begrüßt und eine Beratung wurde angeboten, aber nicht aufgedrängt.
Das Ambiente ist einerseits stylish durch die Unterbringung des Ladens im neuen Vier-​Jahres-​Zeiten-​Verlagsgebäude, andererseits ist die Atmosphäre sehr entspannt und persönlich (liegt sicher auch am netten Personal).
Irgendwann werde ich wohl schwach werden und dort etwas Feines kaufen, dann berichte ich mehr.
P. S.: Eine Kleinigkeit gefällt mir auch sehr gut, Fiets hat den Mut, auf die unsinnigen und manipulativen Preisauszeichnungen mit 99 zu verzichten. Ein gutes Rad kostet dann eben 1000 EUR und nicht 999 angenehm! Schnäppchen muss man aber sicher woanders suchen, nicht im hochpreisigen (Miete!!) Winterhude.

Leider versteht der Laden nichts von Kundenservice. Man wird ignoriert oder schlicht schlecht beraten. Auch ist das gesamte Personal extrem schlecht ausgebildet. Bis zu dreimal mussten Sie verschiedene Reparaturen nachbessern. Und teuer ist er auch noch! Nie wieder!

konRADfiets ist ein toller Laden für Fahrräder. Hier findet man alles um das Rad.
Professionelle Beratung und eigene Werkstatt inklusive.
In erster Linie kann man hier Elektrofahrräder erwerben, aber natürlich auch das normale Bike.
Fahrräder für das Kleinkind sind genau so selbstverständlich wie exklusive Luxus-​Zweirräder.
Hier findet man was man sucht, vom kompletten Rad bis hin zuErsatzteilen.
Total alte Räder werden auf Wunsch und zu einem vernünftigen Preis wieder in Form gebracht.
Alles um das Rad — hier ist man (Frau) gut beraten.
Von mir 5 Sterne für Fachwissen, Professionalität, Kompetenz und Freundlichkeit!