Parfümerie Douglas

Woran markt man, dass wir hier entlang fahren, wenn wir in der City sind…
Mein Mann aktiviert die Zentral-​Verriegelung und sagt:
«Nein…heute nicht… guck nicht hin… heute gehst du da nicht rein!»
Ich: «DOOOOOOOOOOOOOOOCH … du weißt. Scheidung ist teuer, keine wäscht deine Wäsche wie ich. keine macht dein Heim so gemütlich. also Klappe und anhalten… ich geh schonmal. du kannst ja 100x um den Block fahren, weil Parkplatz ist hier wohl nich!»
Ihr seht… das ist Liebe… LOOOOL !!
Nein… quatsch. lach…
Also im Ernst… diese Filiale ist sehr schön. Hier gibt es einige Produkte, die es in anderen nicht gibt. Dafür ist die Auswahl nicht soooo groß, aber völlig ausreichend.
Tolles bezauberndes Personal sorgt dafür, dass das sich Aufhübschen doppelt Spaß macht.

ES war ganz okay… das Personal ist nett nur leider war es super voll, sodass es sehr lange gedauert hat bis ich endlich jemanden um Hilfe bitten konnte. Die Auswahl ist auch gut… nur ist das immer gleich Sortiment etwas langweilig. Ich persönlich würde es schön finden, wenn Douglas öfter mal etwas meuere Marken in ihr Sortiment aufnimmt.

Welche Frau verzichtet schon auf Douglas :-) War Samstag da und wieder zufrieden hinaus :)

Meine Lieblingsfiliale! Wenn ich bei Douglas einkaufe, dann nur dort. Hier werde ich stets von netten, überaus freundlichen Verkäuferinnen bedient. Selbst bei der Beratung beim Kauf eines Nagellackes zeigt man hier Geduld und ein Lächeln.

An sich mag ich diese Douglas Filiale. als Amerikanerin bin ich an das Motto gewohnt: «the customer is the king!” im gegensatz zu anderen Douglas Filialen waren hier die Damen immer freundlich und hilfsbereit. vor allem, gibt’s hier meine Lieblingsmarke byTerry und auch einige andere Produkte, die sonst nirgendwo zu bekommen sind. bis der Tag kam, an welchem ich ein Geschenk für meine Mutter suchte ein sehr teueres Serum der Marke Rodial. ich fragte, ob ich eine Probe erhalten könnte (was bei dem Preis selbstverständlich sein müsste). Antwort: ein klares Nein!, ”von Rodial haben wir überhaupt keine Proben!” nachfüllen könnte/​wollte die genervte Mitarbeiterin auch nicht (ich weiß, dass man das eigentlich nicht darf aber es war mein eigener Wunsch, auf eigene Verantwortung) und empfahl mir sich an den Hersteller zu wenden. das habe ich auch getan. mir wurde gesagt, dass die Proben für Kunden sind und werden immer reichlich geliefert! nun, Rodial ist nicht gerade sehr bekannt und ich kann mir nicht vorstellen, dass es so viel Nachfrage gibt! ich hoffe, dass das sich ändern wird und die Jungen angestellten endlich begreifen, dass Sie sich selbst und den Laden nur mehr Schaden durch solches verhalten bringen!

Heute wollte ich ein Produkt, welches ich bei Douglas gekauft hatte, bei diesem Douglas Geschäft umtauschen. Ich hatte mich in der Farbe vertan, das Produkt war aber noch ungeöffnet.
Die Verkäuferin sagte mir gleich, dass grundsätzlich keine Produkte von Chanel getauscht werden. Als ich sagte, ich könne den Kauf aber noch mit dem Kontoauszug belegen, verneinte sie erneut. Im Anschluss riet sie mir, den losen Puder im Wert von fast € 50 doch einer Freundin zu schenken oder bei Ebay zu versteigern.
Ich bin enttäuscht. Von Douglas hatte ich bisher immer guten Service erfahren, besonders wenn man ein Produkt tauschen wollte. In letzter Zeit jedoch musste man mehr und mehr erfahren, dass die Mitarbeiter auf Verkauf und nicht auf Beratung getrimmt werden und dies schlägt sich auch in dieser Bewertung wieder. Mehr als zwei Punkte kann ich dem nicht geben!

Diese Douglas Filiale ist der Ursprung dieser Kette. Die Parfümerie wurde hier 1910 errichte und war die erste Filiale der Douglas Schwestern.
Leider findet man dies in dieser Filiale nicht so wirklich heraus. Es ist immer sehr wuselig. Dank der Lage ist der Laden immer voll, aber irgendwie hat man hier den typischen Douglas-​Flair. Also zu viel Schminke im Gesicht.

Ach ja, da sind heute gefühle aufgekommen, wie oft war ich schon in diesem geschäft, es hat sich zwar eine menge verändert, aber trotzdem fühlt man sich hier zuhause und wohl. Frl. Kattelmann

Es sollte mal wieder ein neuer Lippenstift sein. Für mich immer ein Gräuel! Entweder wird mir irgendwas empfohlen, was nicht zu meinem Typ passt oder ich werde damit völlig alleine gelassen. Hier aber kriegte ich eine so kompetente, freundliche Beratung, dass ich nach 10 Minuten schon wieder, glücklich mit meinem neuen Lippenstift den Laden verlies.

So etwas bin ich bei Douglas nicht gewohnt!
Super unfreundliches Personal, konnte die Wirkstoffe in einer After Sun nicht erklären. Dann sollte man bei einem Einkaufswert von 30EUR eine Tasche dazubekommen. Da wir aber nur 29,95 hatten meine die Verkäuferin nur: Pech gehabt! So etwas habe ich noch nie erlebt, hier werde ich nicht nochmal einkaufen

Von mir 2 Sterne!
Der 1. Stern für die grosse Auswahl an Produkten, hier findet man u.a. auch den ein oder anderen exotischen Duft. Bond No. 9, Etro, etc.
Den 2. Stern gibt es für die Lage des Ladens, direkt an der S-​Bahn Jungfernstieg und nicht zu übersehen. Der Rest ist weniger schön. Verkäuferinnen die einen nicht für voll nehmen, bzw. die katastrophal beraten.
Mein Vater war vor Ort und bat um einen Armani Duft für mich. Da fragte die Verkäuferin, was es für einer sei, soweit so gut. Als mein Vater meinte, dass er nicht ganz genau wüsste, wie der Duft heisst, sich aber erinnern kann das ich den Duft schon mind. 8 Jahre benutze, griff die Verkäuferin direkt zum Armani Klassik Duft. Das ist ein Duft für einen älteren Herren aber nicht für einen Mann um die 30. ;-)
Desweiteren wurde ihm kaum Gehör geschenkt und als Schwerhöriger ist es nicht leicht bei dem Lärm dem Folge zu leisten, bzw. sich zu wehren und nachfragen zu stellen. Er hat Ihr einfach vertraut. Im Endeffekt hatte er das Gefühl, dass die Verkäuferin entweder keine Lust oder Zeit hat. Beides kann aber auch zutreffen. Er hatte das Gefühl abgefertigt worden zu sein.
Einen weiteren Minuspunkt gab es bei der Umtauschaktion. Als ich auf diesen Mißstand aufmerksam machte, bekam ich ein lapidares, ooohhhhh das tut uns aber leid. sie können es aber umtauschen.
Einen Geschäftsleitung war zufällig nicht anwesend und eine Rückruf habe ich auch nicht erhalten.
Service inakzeptabel.

Wie fast jede Frau bin auch ich nicht gerade uninteressiert, wenn es um meine Optik geht. Dass gutes Marketing der Produktgeber jedoch nicht dazu führt, mich glauben zu lassen, es gebe auf dem gesamten Kosmetikmarkt auch nur irgendein Produkt, dass das bewirkt, womit es wirbt, ist klar. Nein, keine Wunderlippenstifte, die mir einen sensationellen Schmollmund zaubern und quasi 24 Stunden trotz Essens, Trinkens, Rauchens und Küssens auf den Lippen haften, als ob ich sie mir gerade nachgezogen hätte, keine Maskara, die mir ewig lange, dichte und natürliche geschwungene Wimpern zaubert, keine Cremes, Lotionen oder sonstige Tinkturen, die mich 10 Jahre jünger aussehen lassen und meine Haut in die eines Babys verwandeln. Nichtsdestotrotz mag ich Kosmetik. Was ich nicht mag, sind Parfumerieverkäuferinnen, die ein Auftreten an den Tag legen, als ob sie gleich zur Oskar-​Première müssten und so bunt angemalt sind, dass ich mich wundere, wieviel Farbe auf so eine kleine (Gesichts)fläche passt. Die Krönung ist dann, wenn eben diese Verkäuferin 20 Jahre alt ist und mir irgendeine Anti-​Crème (Anti-​Falten, Anti-​Flecken, Anti-​Poren, Anti-​was auch immer) versucht zu verkaufen mit diesem Das wirkt auf jeden Fall! Ich nehme das auch-​Gesicht. Nicht so hier. Bei meinem ersten, eher zufälligen Besuch wie bislang immer, wenn ich was Neues brauchte oder vielmehr wollte kam eine sympathische, freundliche Dame auf mich zu und fragte, ob sie mir helfen könne. Betonung liegt auf Dame nicht Mädchen. Ein sehr gutes Gespräch ja, ja, diese Dame konnte sogar ganze Sätze sprechen eine sehr gute Beratung und ein paar Dinge mehr, als ich ursprünglich wollte, ging ich an die Kasse. Seit dem bin ich Stammkundin dieser Filiale. Man ist immer freundlich, immer bemüht, immer geduldig und ich bin jedes Mal sehr zufrieden mit dem, was ich eingekauft habe. Fazit: Wer aus dem Alter für Marketingversprechen heraus ist und stattdessen gut bedient werden möchte, sollte hierher gehen. Selbstredend, dass man alle Produkte bekommt, die die Douglas-​Kette führt und wenn das Gewünschte nicht vor Ort ist, wird es auch gern aus einem anderen Geschäft geordert.

Am Freitag war ich nachmittags nach der Arbeit bei diesem Douglas zum Augenbrauen Zupfen. Zuvor habe ich noch den Douglas in der Spietalerstr. angerufen (geschlossen wegen Umbau) dann den in der Europa Passage, auf deren Website stand, dass sie auch Augenbrauenkorrekturen durchführen, dem war aber nicht so. Dann habe ich die Filiale am Neuen wall angerufen und gefragt ob ich gegen 13:30 vorbeikommen kann. Das war kein Problem. Nach der Arbeit habe ich mich dann auf den Weg gemacht und nach einer kurzen Wartezeit ging es ans Werk. Die Korrektur wurde von Maja Jelesijevic durchgeführt, die ihr Handwerk wirklich versteht. Laut Ihren Worten eine Perfektionistin und in der Tat, das ist sie. Ich wurde bei verschiedenen Schritten immer gefragt wie ich das finde und ob wir noch mehr wegnehmen sollen Nach dem dann knapp eine Stunde rumgezupft wurde hat sie gefragt, ob sie das ein bisschen abdecken soll, daraus ist dann ein schönes Tagesmakeup geworden: D Ich habe dann auch ein paar Produkte die Sie verwendet hat gekauft, so musste ich die 10 EUR für die Korrektur nicht bezahlen (zu erst hatte ich gedacht, 10 EUR währen ziemlich teuer aber nach dem tollen Service und der tollen Arbeit hätte ich sie gerne bezahlt). Ich komme gerne wieder, auch wenn ich es zur Filiale in der Spitalerstr. viel näher habe: D