Audi Zentrum

Mit der Neubesetzung der Stelle des Serviceleiters hat sich einiges positiv geändert. Ebenso soll es ein neues IT-​System gegeben haben, zumindest was die Terminvergabe angeht. Aberdie letzte Zeit habe ich tatsächlich keine Probleme mehr bei Audi in Kassel gehabt. Fahrservice klappt auch gut. Leihwagen hab ich das letzte dreivierteljahr auch nicht benötigt. Ich hoffe, sie haben die alte Ranzkarre (A4) ausgesondert…

Meine Eindrücke zum Audizentrum Kassel
sind sehr gemischt.
Autokauf:
Zäher Kontakt zum Autoverkäufer, nach dem das Eis gebrochen war wurde ich äußerst
kompetent und höflich bedient. Obwohl ich zwei Autos gekauft habe keine
Anstalten eines Giveaway oder ähnlichem.
Weiterer Ablauf bis zur Auslieferung war ok und die Übergabe doch sehr
nüchtern.
Inspektion:
Termine problemlos möglich, Abgabe des Fahrzeuges ein Desaster. Unfreundliche,
überhebliche KFZ-​Meister und immer mal wieder defekte Technik (PC). Mietwagen
sind absolut ok aber nicht ganz billig.
Durchgeführte Inspektion termingerecht und für den Laien nachvollziehbar.
Ersatzteile wie Reifen werden sogar unter dem Discoutpreis im Internet
verkauft. Die Abholung ist aber wiederum ein Chaos. Zu lange Wartezeiten um in
30Min. ohne jegliche Erklärung den Schlüssel gereicht zu bekommen. Nogo!
Abwicklung Garantieschaden:
Genau das Gegenteil vom Ablauf Inspektion. Bemühte KFZ-​Meister, schnelle
Abwicklung, Mietwagen, alles wunderbar.
Ganz ehrlich:
BMW ist da deutlich weiter was Kundenservice anbelangt.

Das Audi-​Zentrum in Kassel war leider nicht in der Lage, mein Auto zu einem adäquaten Preis wieder fahrtüchtig zu machen. Man wollte mir stattdessen eine Reperatur anschwatzen, die gar nicht notwendig war. Als ich mein Auto dann wieder abholen wollte, war zu allem Überfluss die Batterie leer, die vorher noch ging. Alles in allem war ich sehr unzufrieden!