Schaffrath

Seit der Renovierung macht es schon Spaß durch das Gebäude zu laufen und sich inspirieren zu lassen. Die Auswahl an Möbeln und Dekorationsartikeln ist wirklich groß, schön arrangiert und in allen Preissegmenten vertreten.
Um sich zu stärken kann man sowohl im Restaurant im oberen Teil essen gehen oder im Erdgeschoss am Eingang einen Kaffee trinken.
Die Parkplatzsituation ist sehr gut, da es sowohl einen Parkplatz vor der Tür gibt, als auch Parkhaus unmittelbar daneben.
Wenn man allerdings etwas kaufen möchte, muss man sich mit eher demotivierten Mitarbeitern auseinander setzen. Dies mag nicht für alle gelten, aber es ist bei uns beim Badmöbel-​, Sofa– und Flurmöbelkauf vorgekommen.

Mein heutiger Besuch im Wohnkaufhaus Schaffrath war eine echte Überraschung.
Früher war ich häufiger dort, um Möbel oder Wohnaccessoires zu kaufen. Für mich war Schaffrath schon irgendwie der erste Anlaufpunkt, um passende Möbel zu finden. Trotzdem war es für mich im Großen und Ganzen ein «ganz normales» Möbelhaus. Ich weiß gar nicht, wie lange mein letzter Besuch her ist. Fakt ist, Schaffrath hat im laufenden Betrieb umgebaut und auf einem Teil des Geländes des Polizeipräsidiums angebaut und Ende 2009 ein neues Wohnkaufhaus mit 40.000 qm Fläche eröffnet, wo man wirklich alles für Wohnung oder Haus findet, sofern es dem eigenen Geschmack entspricht.
Der neue Eingangsbereich ist schon sehr ansprechend aufgrund seiner hohen Glasfassade. Dann geht man an den Kassen vorbei und ist drin im Wohn-​Kauf-​Wunderland. Links befindet sich ein kleines Café mit Bedienung, darüber windet sich wie eine Spirale ein stufenloser breiter Auf– bzw. Abgang bis in die dritte Etage. Es gibt natürlich auch sogenannte Außen-​Aufzüge, die zwar drinnen sind, mit denen man aufgrund der hinteren Glasfläche aber über das Sortiment schauen und «schweben» kann.
Über insgesamt fünf Etagen (Untergeschoss gibts auch) findet man wirklich Möbel für alle auszustattenden Räume incl. Küchen. Das ist ein bisschen verwunderlich, da in unmittelbarer Nachbarschaft ein Schaffrath-​Küchenmarkt im letzten Jahr eröffnet wurde, der auch 6.000 qm umfasst. Und wo wir gerade dabei sind: neben dem Kaufhaus befindet sich das neue Parkhaus, in dem kostenlos geparkt werden kann, sofern man auf dem immer noch vorhandenen großzügigen Außenparkplatz keine freie Ecke für den fahrbaren Gefährten mehr gefunden hat. Uuunnnd … neben dem Parkhaus befindet sich Schaffrath Casa Natura, wo Naturmöbel zum Verkauf angeboten werden.
Aber zurück zum neuen Wohnkaufhaus: in den oberen Geschossen (weiß jetzt gar nicht mehr, ob 2. oder 3.) wartet noch ein Restaurant auf hungrige Gäste. Zudem gibt es natürlich auch die obligatorische Kinderspielecke. Kundentoiletten gibt es zwar nicht auf jeder Etage, aber ausreichend.
Am heutigen Freitag war erstaunlicherweise trotz Osterferien in NRW sehr wenig los, so dass doch sehr viele Mitarbeiter mehr oder weniger «arbeitslos» herumstanden oder –saßen. Man wurde überall freundlich begrüßt. Glücklicherweise, denn das mag ich persönlich überhaupt nicht, wurde man höchstens mal mit «sie kommen zurecht?» völlig ungezwungen angesprochen.
Alles in allem habe ich meinen Besuch als sehr angenehm empfunden.
Aber bevor ich es vergesse: über den Parkplatz weg gibt es auch noch eine Gartenmöbelausstellung. Diese befindet sich in der ehemaligen Reithalle der Polizei-​Pferdestaffel. Origineller Ort, letzten Endes erinnert allerdings höchstens die sehr hohe Decke an die vorherige Nutzung. Wer hier etwas kaufen mag, muß dann erstmal wieder zum Bezahlen zurück ins Haupthaus und kann die Ware anschließend in der Ausstellung abholen. Etwas umständlich, aber ok, dafür wird es wohl Gründe geben.
Wer sich nun fragt, «ist Mönchengladbach polizeilos?», dem sei gesagt, dass das Polizeipräsidium immer noch vorhanden ist, die Pferdestaffel aber aus politischen Gründen abgeschafft wurde und zudem derzeit ein völlig neues Polizeipräsidium im Nordosten der Stadt als Ersatz gebaut wird.
Da ich ehrlichkeitshalber ein paar Zahlen aus Interesse gegoogelt habe, hier noch eine letzte: Schaffrath in Mönchengladbach hat angeblich immer über 100.000 Teppiche vorrätig, kaum zu fassen, diese Zahl.
Auch hier gebe ich heute fünf Sterne, weil mich das Erlebnis einfach positiv überrascht hat.

Nie wieder, kam von der Arbeit und wir wollten eine neue Küche kaufen mit allen drum und dran. Die Verkäuferin schaute mit an (hatte noch Arbeitskleidung an) und meine Küche in meiner Preisklasse hätte Sie nicht. Im Moment war ich etwas sprachlos, habe ihr dann etwas lauter die Meinung gesagt. Und haben das Haus verlassen.

Große Auswahl, viele Marken und auch Möbel für den schlankeren Geldbeutel. Allerdings ist die Preispolitik eine Frechheit. Angeblich riesige Rabatte um die Leute zu blenden. Große Rabatte auf Listenpreise heißen keineswegs, dass das Produkt dann günstig ist. Macht einfach ehrliche Preise und nicht so Handelsgrundlagen. Das beinhaltete Restaurant ist vernünftig. Mein Tipp: Wenn man bei Schaffrath kaufen will, dann sollte man definitiv auf so tolle Aktionen wie Messerabatt warten, wenn es dann mal bis zu 30% gibt. Sonst muss man schon lange argumentieren um diesen Rabatt außerhalb der Aktionen zu erhalten. Was einem fast immer begegnet: Da muss ich erst den Abteilungsleiter fragen, Das ist ein super Preis oder Solch Rabatt gibt es sonst nicht. Sehr Schade diese Augenwischerei es scheint aber zu funktionieren. Mit dem Service (Lieferung, Bestellung, Lagerung) hatte ich nie Probleme und war zufrieden.

schlechter Kundenservice, von vielen Leuten nur mit massivem Drohen von Anwalt/​Presse eine Regelung zur Beseitigung von Qualitätsfehlern berichtet
Verkäufer haben oft keine Ahnung und wollen nur verkaufen
nicht zu empfehlen