BMW Automag

Servicequalität kann man dann beweisen, wenn ein Kunde ein Problem hat und sofortige Hilfe benötigt.
Am 23.4.15 teilte mein Auto (1 Jahr alt) mir mit, dass ich jetzt dringend eine Werkstatt anfahren müsse und eine Warnmeldung leuchtete permanent. Bin am 24.4. dann gleich morgens bei Automag Trudering vorgefahren. Am Empfang teilte man mir mit, dass der Wagen erst einmal da bleiben müsse. Ich musste aber weiter und eventuell ist es garnichts schlimmes? Egal — Wagen abgeben.
Habe ich natürlich nicht gemacht und bin zum andern Händler gefahren (der mich nicht kannte). Der hat sofort den Fehler ausgelesen (keine 5 Minuten), mir erklärt woran es lag (war wirklich eine Bagatelle) und ich bin nach einer halben Stunde und einem netten Gespräch mit dem Meister vom Hof gefahren.
In dieser Filiale der Automag habe ich bereits 2014 mit einem sehr netten Verkäufer Verkaufsgespräche geführt, meinen Neuwagen jedoch woanders erheblich billiger bekommen. Mir hat es damals leid getan. Aber bei den Erfahrungen, die ich danach mit der Automag (beide Häuser) gemacht habe, werde ich beim nächsten Kauf (alle 3 Jahre) dieses Haus nicht mehr betreten.
Ich fahre jetzt seit 25 Jahren BMW und bin in der Zeit bei einem ausserordentlichen Fall noch nie aufgefordert worden, meinen Wagen erst einmal da zu lassen. Immer ist sofort oder nach kurzer Wartezeit jemand gekommen, der sich gekümmert hat und den Wagen sofort an eine Diagnosegerät angeschlossen hat …
Beim Kauf ist der Kunde hier König, beim Service war hier das Autohaus König.

Warte jetzt fast 45min auf die Begutachtung eines Parkkratzers… Beschissener Kundenservice!!!

Großer BMW-​Händler im Osten Münchens, direkt an der Wasserburger Landstraße, von Haar aus rechtshändig in Richtung Berg am Laim fahrend.
Es ist mir tendenziell desöfteren passiert, daß Mercedes– und BMW-​Verkaufspersonal — generell Premiummarken und bevorzugt Neuwagen-​Verkäufer — ihre Kundschaft leicht von oben herab behandeln. So jedenfalls auch hier! Irgendwas in dem leicht schnippischen Ton in der Stimme gefällt mir nicht, insbesondere bei dem italienischstämmigen Neuwagen-​Verkäufer, aber auch bei dem zuständigen Kollegen im Gebrauchtwagen-​Pavillion.
Ach ja, nicht zu vergessen dessen nicht gerade freundlicher Hinweis, daß in einer halben Stunde ja sein Feierabend sei! Hallo? Wollt ihr nun Autos verkaufen oder nicht???
Rückblickend betrachtet wird er froh sein, daß er uns doch noch bedient hat, so kurz vor seinem Samstags-​Feierabend… ;-)
Da wir uns zu einem Gebrauchtwagen von Automag durchringen konnten, war er bei den diversen Folgeterminen bis zur Fahrzeugübergabe dann schon freundlicher — na immerhin und herzlichen Dank!

Neue Filiale der Automag GmbH in Trudering.
Schon beim ersten Telefonkontakt war der Mitarbeiter vom dortigen Gebrauchtwagenzentrum sehr freundlich und zuvorkommend. Auch beim Termin zur Probefahrt bestätigte sich der Eindruck unkompliziert, nett und fachlich sehr gut. Auch bei der Übergabe des Wagens gab es überhaupt nichts zu meckern. Der Wagen selbst war im Top-​Zustand und aufbereitet. Auch nach dem Kauf stand Herr Kasap jederzeit als Ansprechpartner zur Verfügung.
TOP! Nur zu empfehlen! Daumen hoch!