Deutsche Post

Unglaublich schlecht besetzt. Lange Wartezeiten. Wahrscheinlich aber nur typisch für die Post! Service Wüste…

Heute, am 2.12.15 musste ich 1 Stunde warten, da nur 2 Schalter besetzt waren. Die
Damen waren nur am schimpfen und zeigten trotz offensichtlicher Unzulänglichkeit auch
noch ein arrogantes Verhalten.
Anscheinend werden die verheerenden Bewertungen ignoriert, da sich nichts ändert.
In der Vorweihnachtszeit nur 2 Schalter zu besetzen und dann auch noch mit gefrusteten
und langsamen Mitarbeiterinnen, das ist wirklich das letzte. Noch nie etwas von Kunden–
Freundlichkeit gehört? Dann wäre eine Fortbildung in diesem Bereich notwendig.
Bitte beachten Sie auch die Bewertungen in Google, dann wird Ihnen einiges klar.

Selbe Katastrophe wie immer. Wenn man kann sollte man sich eine andere Filiale suchen. Der Manager ist wohl einer der dümmsten…

Die Leute am Schalter sind echt nett!
Aber: Viel zu wenige Schalter sind offen. Ein Ausfall der Packstation löst Chaos aus.
Die miserable Trennung der Filialen von DHL zeigt ihr böses Gesicht :(

Die Postfiliale aus der Hölle. Es gibt wirklich keine Jahres– oder Tageszeit und keinen Wochentag, zu der und an dem man hier nicht mindestens eine halbe Stunde in der Schlange stehen muss, trotz der Größe dieser Filiale. Das Personal bewegt sich in Zeitlupentempo, und der Freundlichkeitsgrad bewegt sich zwischen «was fällt dir ein etwas von mir zu wollen» und «ich toleriere gerade eben so, dass du meine Kundschaft bist».
Jedes Mal, wenn eine Paketsendung für mich hier landet, schaudert es mich ob der Tatsache, dass ich diese Filiale aufsuchen muss.

Eine bodenlose Frechheit, was hier als «Service» geboten wird.
Ein Beispiel: heute (Samstag) wollte ich ein Paket abholen, die Filiale hat bis 13 Uhr geöffnet. Ich komme um 12.20Uhr, aber da steht schon ein Mitarbeiter wie ein Türsteher davor und lässt niemanden rein, es stehen schon zu viele Kunden an.
Auch an anderen Tagen kann man davon ausgehen, dass man mindestens 30 Minuten anstehen muss, da es zu wenige Mitarbeiter gibt und die die anwesend sind, arbeiten in Zeitlupe.
Da muss man sich wirklich fragen, was für absolut inkompetente Manager bei der Post so eine Zumutung an Service durchgehen lassen.

Ich wohne im näheren Umkreis dieser Postfililale also ist sie eben leider immer wieder mein Zielpunkt, wenn es darum geht Päckchen/​Pakete aufzugeben oder auch diese abzuholen.
Um nicht ausfällig zu werden jetzt, muss ich mich wirklich zurückhalten, aber diese Filiale ist eine absolute Beleidigung für die Post.
Gegen 16Uhr habe ich Feierabend, ergo muss ich eben ab und an DANACH zur Post. Gegen 16:30Uhr stapelt es sich aber in dieser Filiale teilweise bis raus auf die Straße. Soweit nichts Dramatisches, bin ich ja nicht die einzige, die nur diese Zeit nach der Arbeit nutzen kann um eben Postgänge zu erledigen.
ABERvon 5 vorhandenen Schaltern, sind maximal zwei offen! IMMER! Personalmangel liegt nicht vor, denn man sieht, neben den zwei Beamten AM Schalter auch immer mindestens 2 – 4 im Hintergrund herumlaufen, gerne auch mal mit einem Kaffee in der Hand die Gelassenheit demonstrierend!
Aufgrunddessen kommt es natürlich oft zu Beschwerden. Doch die verlaufen im Sande und werden gar nicht ernst genommen. Wird nach einem weiteren Schalter gefragt, heißt es nur: Kollegen sind in der Pause!, oder man wird mitleidig angelächelt.
Zudemdas Personal, entschuldigung! Von Kundenfreundlichkeit weit entfernt. Kunden werden angeblafft, wenn sie Fragen stellen, die den Mitarbeitern blödsinnig vorkommen. Beschwerden abgewiegelt oder an die Zentrale verwiesen, auch ab und an mit den Worten Dafür haben wir jetzt keine Zeit.
Eine Gemeinsamkeit mit bis dato allen Postfilialen in München, die ich kenne: Keine Lust! Weder auf die Arbeit, noch auf die Kunden
Das mag am Arbeitsklima und den oberen Etagen der Post liegen, dennoch kann ich, wenn ich im Kundenservice arbeite, mit Menschen nicht so umgehen.
Und das kann ich dem Fall wirklich beurteilen, arbeite ich doch ebenfalls, als Krankenschwester, in einem Bereich, der unablässig mit Menschen zu tun hat, und das in teilweise viel extremeren Situationen als in einer Warteschlange!
Leider hat man kaum eine Alternative, als zur Post zu gehenSehr schade, denn man könnte auch aus dieser Filiale was schönes machen, immerhin gibt es sie schon lange genug!

Heute wurde ich tiefst von 4 Angestellten der Filiale schlecht behandelt. Persönliche Beleidigungen, herablassende Töné, respektloses Verhalten, Drohung und Verarschung!!! Nur weil ich 10 Min. überzogen habe, kann nichts dafür, wenn ich so lange in der Schläge stande, und dann noch mein Sendeschein nochmals ausfüllen musste. Laut Aussagen von den Mitarbeiter: wir haben schon längst Feierabend!!!
Nachdem ich den Schein zum 2. Mal ausgefüllt habe, hieß es von der Frau Carola Wezel (eine der Mitarbeiterin), ich habe die Kasse schon ausgemacht, bringen Sie das Paket zu einer anderen Filiale!
Eine andere Mitarbeiterin (hat den Name nicht genannt) starrte mich mit herablassen Blicke an, meinte ich warum sie so geschaut hat, sagte Herrn Karl-​Heinz Wall: so hübsch bist du nicht, dass wir dich mit großen Augen anstarren müssen! Und drohe mich mit Polizei, dass ich den Laden verlassen soll, nachdem ich den Schein ausgefüllt habe, und sie die Kasse geschlossen hatten, ohne mich bedient zu haben, obwohl ich mich so lange angestellt habe!
Die 4. Mitarbeiterin (Name nicht genannt), mischte sich überall ein, schreite mich respektlos von der Seite an, dass sie meine Erklärungen (für den falsch ausgefüllten Schein) nicht annimmt, und mir sowieso nicht zuhört, weil sie schon Feierabend hat.
Teamgeist haben sie, bloß haben sie es falsch angewendet, ein Kunde hat es nicht verdient, so herablassend behandelt zu werden, nur weil sie Feierabend machen wollen!!!

Zeitweise extreme Wartenzeiten.

Die Post meines Vertrauens. Bei dem ausgedünnten Filialnetz heutzutage, muss man froh sein, eine Post in Fußnähe zu haben, die noch dazu rundum top ist. Die Mitarbeiter sind immer und zu jedem sehr freundlich. Da hat sich das Coaching ausgezahlt. In der Regel sind vier Schalter besetzt und wenn es bspw. zu Weihnachten richtig voll ist, können es auch mal fünf sein. Deshalb muss man nie lange warten, was bei einem Postamt so ziemlich das Wichtigste ist, denke ich.
Ein Postbank Finanzcenter ist integriert. Auch das ist heutzutage nicht unbedingt Usus, da die Postbank in letzter Zeit unrentable Filialen schließt. Alle Stadtteilbewohner können froh sein, eine so gut funktionierende und voll ausgestattete Post in der Nähe zu haben.

Ich bin hier wirklich noch nie anders als sehr freundlich und zuvorkommend behandelt worden, auch dann, wenn es sich um langwierigere Fragen und Angelegenheiten gehandelt hat. Hatte auch das Gefühl eines angenehmen Arbeitsklimas zwischen den Angestellten; immer wichtig, ich find’s scheusslich, wenn man in so vergiftete Atmosphären tritt.
Im Anschluss an den Hauptraum gibt es noch einen lichtdurchfluteten Nebenraum, in dem man alle Formulare und Infos auf immer gut gefüllten Ständern findet. Dort stehen auch drei Tische zum Schreiben&Pakete fertig machen zur Verfügung, so dass man nicht anderen Kunden im Weg steht.
Ich packe meine Päckchen deshalb immer vor Ort; man darf sich sogar die Postpaketsets aus dem Regal nehmen und direkt benutzen, ohne sie erst zahlen und sich dann hinterher nochmals zum Verschicken anzustellen zu müssen. Ansonsten gibt’s eine gut sortierte Schreibwarenabteilung, und ein extra Finanzcenter, das wirklich diskret und abgeschieden angelegt ist.

Ich bin in Sachen Bedienung und Freundlichkeit bei der Deutschen Post besseres gewohnt. Immer wenn ich da bin muß ich mind. 20 min anstehen. Schade.