M-net

Im M-​Net Service läuft garnichts mehr rund. Das war vor 4 Jahren noch anders. Da hab ich sie gerne weiter empfohlen. Doch offenbar wurden viele Mgmt Fehler begangen, sodass M-​Net weit abgeschlagen ist. Wer das Kontaktformular im Internet verwendet, kann die Mail genauso gut seiner Oma schicken. Eine Antwort gibt es aus Prinzip nie. Ich habe es jedenfalls noch nicht erlebt, dass sich bei mir irgendjemand gerührt hat, wenn ich darum gebeten habe.
Ganz nebenbei: Meine simple Vertragsumstellung hat wegen technischer Probleme auf M-​Net Seite sage und schreibe 9 Monate gedauert!
Meine Empfehlung: Telekom! Die ist vielleicht auch kein Vorzeigeunternehmen, hat aber in den vergangenen Jahren viel dazu gelernt.

Ich bin seit Jahren DSL Kunde hier, denn wenn der Anschluss mal steht, dann funktioniert er problemlos. Insgesamt ein vernünftiger Anbieter, von dem man aber auch nicht zu viel erwarten darf. Die Preise liegen im Mittelfeld und der Service ist höchstens durchschnittlich (obwohl die Reklame etwas anderes suggeriert.)

Die sind nicht mehr das was die mal waren! Hab jetzt nach 3 Monaten endlich meinen Anschluss! Diese i***** schickten mir an einem Samstag morgen (10Uhr) einen Techniker zu mir von dem ich nix wusste ! Geht’s noch! Der dann kurz bei der Telekom anrief und sich fragte wieso er jetzt eigt kommen sollte!!! Aaarg! Chaotisches Pakt !

Bin seit Jahren M-​Net Kunde, habe schon ein paar Freunde geworben, alle sind seit Jahren zufrienden, Service ist Top, Hotline gut und gratis erreichbar. Techniker in der Hotline helfen auch mal 5 Minuten nach Feierabend weiter, wirklich top. (Habe damals für Freunde bei Alice, als es noch unabhängig war, und bei 1&1 angerufen. Ca. 30, — EUR pro Anruf, bis Du endlich einen genervten Techniker am Ohr hattest, der dann nicht helfen konnte. Horror und Abzocke. Von meinen Telekom/​T-​Mobil Erfahrungen schreibe ich nicht.) M-​Net ist wirklich zu empfehlen, inzwischen surfe ich seit einem Jahr mit Glasfaser. Und als Münchner nutze ich gerne Münchner Anbieter!

Wer auch immer nach München zieht und sich die Frage stellt, bei wem er sich mit Telefon und Internet Anschluss versorgen möchte, aber auf keinen Fall zur Telekom möchte, dem sei M-​net empfohlen. Schon seit vielen Jahren bin ich ein zufriedener Kunde bei M-​net, die regelmäßig für ihren hervorragenden Service ausgezeichnet werden.
Zu Recht, wenn ich ein Problem habe, erreiche ich auch jemanden der mir weiterhelfen kann, oder ich werde zurück gerufen. Vielleicht gibt es günstigere Anbieten, wie Alice usw. aber was nützt das, wenn ich mich ständig ärgern muss, dass meine Anschlüsse nicht korrekt oder vieeeel zu spät eingerichtet werden.
Und so groß ist der Preisunterschied dann auch nicht. Im Übrigen habe ich direkt beim Marienplatz eine Maxi Shop Zentrale und damit auch eine direkte Anlaufstelle für meine Anliegen. Also ich kann M-​net wirklich als einen zuverlässigen Partner nennen, wenn man eine gute Alternative zur Telekom möchte.

Ich bin seit 20 Jahren Telekom Kunde und hatte mich desweilen über den schlechten Service der telekom für Businessuser geärgert. Ich wollte nun einmal was Anderes ausprobieren. Das Angebot von M-​Net klang sehr plausibel, also hab ich bei M-​Net angefragt und die Regensburger Vertriebsorganisiation hat sich auch SOFORT bei mir blicken lassen. Nach Vorlage der Telekomverträge ist denen und mir aber leider entgangen, dass ich noch über ein Jahr Vertrag bei der telekom habe, weil ich mit meiner Firma einmal umgezogen bin und die Telekom einem sofort dann einen neuen Zwei-​Jahresvertrag auf‘s Auge drückt. Leider ohne den Kunden schriftlich zu informieren. Da ich in Regensburg zusätzlich ein Geschäft eröffnet habe, dachte ich an eine Komplettlösung bei M-​Net. Nun jadie Komplettlösung habe ich bekommen, aber jetzt doppelt. Ich zahle an M-​Net einen grossen Betrag für Leistungen, die ich aufgrund des — noch existierenden — Telekomvertrages nicht nutzen kann. Leider ist es auch so, dass sich das Regensburger Vertriebsbüro gar nicht angesprochen fühlt und auch der Filialleiter komischerweise nicht mehr zu sprechen ist. Vergleiche zu ähnlichen Vertriebsstrukturen wie z.B. Zeitschriftenabos möchte ich nicht aufkommen lassen, aber kann man nicht einmal einen unzufriedenen Kunden anrufen und Ihm versuchen zu helfen ?? Vertrag unterschrieben und erst wieder bei Vertragsverlängerung melden ?? Zu spätIch muss meinem literarischen Vorgänger recht gebenJe grösser M-​Net wird, desto schlechter der Serviceich für meinen Teil werde mich wieder bei der Telekom plazierenDa weiss ich wenigstens was ich habeich hoffe wenigstens, dass M-​Net so kulant ist, mich aus diesem Vertrag ohne Kosten zu entlassen und nicht wieder der Spruch aufgelegt wird: Lesen Sie doch unsere AGBs (O-​Ton) München Callcenter M-Net.Unter Kundenservice verstehe ich ganz ‘was Anderesich würde doch meinen Kunden niemals alleine lassenVielleicht kann ich Ihn doch überzeugen, mein Produkt zu wählen, aber dazu gehört natürlich Idealismus und eine Identifizierung mit dem einzelnen Kundenbesonders der BusinesskundenMFG Marco Sick