Roche Bobois

J'étais jusqu'ici fan de Roche Bobois, et du magasin de Lille. Je pensais réellement que quand vous achetez une table pour 4480 €, la qualité se doit d'être au rendez vous ! Et bien non !!!!! Je tiens à partager mon expérience d'un service après vente minable ! Nous ne sommes pas satisfaits de notre achat de table AXEL et le signalons en juin 2020. Après un mois d'attente, leurs techniciens du service après vente viennent à 2 constater le 1/07/2020 la stabilité défaillante de leur table, et ne peuvent rien y faire.... Silence radio bien sûr pendant 3 mois... Nous relançons plusieurs fois et recevons à notre grande surprise le 2/10/20 un courrier non signé du magasin de Lille "votre demande de SAV est clôturée, votre table est tout à fait conforme ", et ce sans aucune contre visite ou action supplémentaire.... ! Très fort ....!!!!!! Nous relançons par lettre recommandée le 5/11/20, aucune nouvelle bien sûr ! Nous relançons par lettre recommandée le 10/12/20, et ne recevons toujours aucune réponse bien sûr ! Quel service après vente inexistant ! Pas vraiment à la hauteur de leur renommée et publicités permanentes ! Notre achat de 4480 € ne doit pas mériter un retour .... Nous n'en restons pas là, et envoyons une lettre recommandée au service client ROCHE BOBOIS Paris 12ème début février 2021. Si leur réponse vient en un mois, ils ne dépareillent pas du tout... Ils nous confirment sans aucune discussion ni contre visite que "votre table AXEL ne présente aucun défaut de conception. Le phénomène de portance est amplifié lorsque les rallonges sont dépliées." Mais le problème de stabilité de notre table a toujours été présent, et ce sans déplier les rallonges.... !!!!!!!!!! L'approche du service après vente de Lille est donc erronée depuis le départ... et l'information donnée à Paris aussi... Pourquoi le Service clients Paris ne cherche t-il même pas à comprendre la nature du problème particulier rencontré par un client.... " Est ce là respecter le client ? Que faire ? Sinon vous prévenir que Roche Bobois ne considère pas correctement ses clients, que leur produit peut être défaillant mais SURTOUT ne jamais plus acheter chez eux....

Si vous avez envie de rêvasser à du magnifique design, dans un sublime magasin dans un ancien hôtel particulier (enfin je le suppose vu la surface des lieux) avec atrium intérieur, des étagères fantasques en forme d’arbres ou encore des tables pivotantes à partir de mécanisme d’horloge…ce magasin est fait pour vous!
Ou tout simplement si vous avez envie de piquer une sieste dans un endroit très classe…
Ce magasin est un absolu incontournable!
Attention tout de même au portefeuille!

Je suis très fan de Roche Bobois.
Le mobilier présenté dans cet établissement fait vraiment parti des références en termes de qualité, de design. Certes les prix né sont pas donnés mais la qualité est assez incroyable.
Mon regard est toujours attiré par un fauteil relax qui trone au 3ème étage et dans lequel je pourrais passez des heures; c’est décidé quand je serai riche il sera miens !
Bref un belle enseigne de mobilier haut de gamme.

Vice caché canapé /​SAV incompétent
Bonjour, Ci-​dessous l’historique de mon problème avec le magasin Roche Bobois Lille (rue Esquermoise): 15/​02/​2012: Livraison initiale du canapé 20/​11/​2012: Premier signalement du problème nombreux appels au magasin Roche Bobois Lille Récapitulatif des défauts rencontrés : — Usure des mousses des dossiers prématurée — Pochage du cuir des dossiers — Gêné dû à la sensation de l’armature en métal des dossiers le rendant impropre à son utilisation normale (nous devons caler des coussins entre notre dos et le dossier du canapé pour né pas avoir mal) — Pochage du cuir des assises 18/​02/​2012: Deuxième signalement nombreux appels au magasin Roche Bobois Lille 02/​04/​2013: Lettre recommandée AR 17/​04/​2013: Appel au conciliateur de justice 29/​05/​2013: Reprise du canapé et incompétence du SAV (voir mail ci-​dessous) Cela fait donc plus de 6 mois d’attente pour que le SAV réagisse, c’est inadmissible. De plus, j’ai signalé au magasin que je n’accepterai pas un canapé «rafistolé «(voir mail ci-​dessous concernant les conditions de reprise du canapé) par un SAV dont je n’ai pas confiance. J’ai réclamé suite à cela un remboursement du montant de l’achat (3370 euros) et obtenu une réponse par simple lettre me rétorquant quil n’y a pas de vice de fabrication et que le canapé sera «reconfectionné». Bonjour, Je vous écris car mon canapé a aujourd’hui été repris (29/​05/​2013 à 12H00) par votre sous-​traitant SAM pour réfection ou échange en usine. J’ai plusieurs remarques à formuler suite à cette intervention : — Les livreurs n’étaient pas au courant du canapé de prêt promis par M. XXXX et finalement un vieux canapé 2 places dans leur camion m’a «gracieusement «été prêté — Le canapé a descendu 5 étages dans un escalier étroit avec pour seule protection un film plastique alimentaire. Je tenais à vous signaler qu’initialement mon canapé m’a été livré avec mousse (pour les pieds) et couverture épaisse de protection et il y a quand même eu des rayures sur le cuir. Je n’ai pu vérifier l’état de mon canapé car des impératifs professionnel m’ont obligé à quitter les livreurs en train de descendre les 5 étages, mais a coup sur le canapé présente suite à cette intervention des rayures.

Mama mia ou Ho mazette en ch’ti, mais que c’est beau, et s’en suit aussitôt un autre «Ho mazette» que c’est cher !!
Je rentre maintenant dans cette boutique juste pour le plaisir des yeux sinon ce serait mon compte en banque qui ferait la gueule.
Je bave devant les canapés super design qu’expose Roche Bobois et je me dis qu’un jour peut être j’en aurais un chez moi.
C’est beau de rêver.

Roche Bobois c’est l’institution du meuble classe et haut de gamme depuis des décennies. Mes parents avaient acheté leur canapé orange au début des années 80 là bas. Ce qui déjà à l’époque leur avait coûté un bras. Aujourd’hui c’est plutôt deux…
Malgré tout on a l’assurance que c’est du costaud, plus de 20 ans de bons et loyaux services pour le canapé orange, ça rassure.
La vitrine du Vieux-​Lille est toujours envoûtante et la collection reste élégante et moderne avec même des modèles design. L’espace d’exposition est en plus très grand, ce qui permet d’avoir un large choix.
Voilà une marque de référence qui fait quasi l’unanimité et je me prends souvent à rêver d’un salon Roche Bobois dans mon appartement.

J’arrive tout juste sur Lille et j’ai devant moi une mission périlleuse !! celle de réussir la décoration de mon appartement sans trop investir.
Je me suis raisonnablement dirigée vers l’enseigne IKEA qui il faut le reconnaître propose une tonne de produits du plus simple au plus créatif.
Le hic avec cette chaîné c’est que je risqué fort bien d’investir dans un mobilier à l’identique de mon voisin.
J’ai trouvé la solution pour palier de manqué d’originalité! La boutique Roche Bobois propose un mobilier authentique, tout droit sorti de l’imaginaire.Lampe déformée ou siège improbable hautement stylistique .Le magasin est très grand et propose des centaines de créations qui marient différents styles. Une touché créative a un tarif qui joue dans la cour du haut de gamme. malheureusement pour mes finances…

Roche Bobois est une prestigieuse maison de meuble et de design. Féru de décoration et de design j’aime de temps en temps me promener dans les différents décors et mise en scèné de cette immense boutique.
Les prix sont un peu élevés mais certains objets sont de vrais oeuvres d’arts et de design. Je suis particulièrement friand de la collaboration de la marque avec de grands noms de l’art et de la mode comme Jean-​Paul Gaultier qui travail en partenariat avec la mode.
Ce que je regrette c’est comme toujours dans les boutiques dites chics que les vendeurs regardent un peu de haut.

Quand j’étais plus jeune, j’étais très attirée par le métier de décoratrice d’intérieur. J’ai changé d’orientation, mais je n’ai pas perdu les bons goûts de la décoration.
C’est ce qu’il y a de chouette dans une décoration, c’est le mélange de styles, de matières, de formes et des couleurs. Pratiquement tous mes meubles proviennent de chez Ikea, mais mon amoureux a voulu me (nous) faire plaisir pour une table à manger, en verre de chez Rochebobois (950 euros, si je m’en souviens bien)
Le magasin est réputé pour être de haute gamme. C’est vrai, que j’ai halluciné en découvrant le prix pour un bocal, de la nouvelle collection (400 euros) certes très original, avec des poissons découpés à demi-​mesure. La tête dans le bocal et la queue à l’extérieur du bocal.
Le magasin est spacieux et chaque style parvient à s’insérer dans le décor. On se sent comme chez soi, c’est très agréable comme sentiment.
Petit hic, certains prix né justifient pas la juste valeur d’une création …