Apple Store

La classe.
Tu arrives, on te dit bonjour, tu expliques ton problème, on t’oriente vers la bonne personne.
Si besoin, on te propose un rendez-​vous; quand tu arrives pour rdv, on t’accueille à nouveau et on t’amèné au Genius Bar; tu attends à peine qu’un technicien arrive et vient te sauver de la misère…
Tous ces Job’s people habillés pareils pourraient paraître un peu flippants, mais ils sont tous bien aimables et dotés d’un vrai sens du service, ils sont «truly customer-​oriented and satisfaction-​focused».
J’avais un problème de batterie bombée; on m’a proposé un tel reconditionné à neuf pour le prix de la batterie (79 euros); j’ai dit ok; le technicien m’a aidé à refaire toute la synchro au redémarrage; le tout a pris 20 mn et je suis repartie avec un tel comme neuf, et satisfaite.
Question service client, ils sont top — et il y a bien des pseudo-​vendeurs partout ailleurs qui devraient en prendre de la graine…

Mon avis est partagé. Il n’y a rien à dire sur l’agencement de la boutique, c’est simple et efficace, on trouve facilement ce que l’on cherche. Par contre, en ce qui concerne l’accueil, mon avis diverge; déjà, on doit prendre rendez-​vous auprès d’un vendeur pour nous orienter vers un autre vendeur. Certains ont franchement la grosse tête, ils feraient mieux de redescendre un peu sur Terre. On peut être guidé pour le démarrage de son ordinateur, mais le mec qui m’a aidé était occupé à regarder ailleurs, genre ça l’emmerde. C’est moyen.

Seul avis positif l’accueil souriant du personnel.
Le principe de rendez vous est lamentable.
J’ai perdu deux heures pour m’entendre proposer un échange standard de mon iPad qui né se rechargeait plus pour 290 euros.
La jeune fille a fait un essai avec son chargeur: négatif. Elle a donc testé la batterie qui était HS d’où la proposition d’échange standard pour lequel j’ai annoncé que j’allais réfléchir. Quelque chose me chiffonnait. J’ai acheté juste une prise standard pour mon cordon de recharge et miracle tout fonctionne.
Je me pose la question: avec quel matériel font ils les essais devant vous ???
Pour 10 euros mon iPad fonctionne à nouveau normalement avec soit disant une batterie HS.

Et bien c’est un Apple Store.
Les vendeurs et techniciens sont compétents et souriants.
Le système de RDV fonctionne parfaitement et tout se passé comme sur des roulettes même quand le magasin est bondé.
C’est beau, c’est lumineux, c’est blanc. c’est argenté, et ce n’est pas loin de chez moi.
Un bel Apple Store qui tient ses promesses.

Fortement impressionné par le look du magasin, lors d’une visite qui doit dater de 2 ans: La grande classe (genre bijouterie ou musée). Tout était fait pour mettre en valeur les produits (peut-​être même plus qu’ils né le méritent réellement).
Cette fois, impression très désagréable d’une «machine de guerre» totalement déshumanisée.
A votre arrivée, accueil expéditif pour récupérer sur un petit terminal votre prénom et votre besoin. Puis, mise en file d’attente de l’ordre d’une dizaine de minutes, ce qui est somme toute acceptable. Ensuite, on vous oriente vers un autre collaborateur qui tente de vous vendre des accessoires et bien sûr l’inévitable garantie étendue Apple Care.
Après encaissement, un troisième intervenant vous accoste en vous appelant par votre prénom et en se présentant lui même de la même façon: «bonjour Olivier, moi c’est Vincent, voici votre téléphone !».
Vous vous retrouvez alors avec votre «truc» dans un joli sac Apple, en vous disant que vu le prix de la bête (prés de 1000 € tout de même) vous auriez aimé un peu plus de chaleur (celle-​ci se limitant à l’utilisation de votre prénom).
Dans cette affaire, on a la très désagréable sensation d’être pris pour des pommes (ce qui a du inspirer à Apple son légendaire logo).
A l’avenir, je né suis pas sûr que mon prochain téléphone soit un Iphone et ma prochaine tablette un IPad. Les concurrents sont peut tout aussi performants techniquement et, je l’espère, un peu moins mégalomanes.

trop nul chez Apple par dieu
Ce n est plus ce que c était
serte le personnel est agréable
Mais Maintenant il faut prendre rdv pour un oui pour un non ;
J ai demander le prix d 1 batterie pour mon y phone et on ma répondu qu il fallait prendre rdv
DU GRAND N IMPORTE QUOI

Je pense que d’avoir un Apple store à Lyon est indispensable, je regrette juste qu’il soit a part dieu qui né rend pas justice à la beauté d’Apple.
Mais tout les iAddict d’Apple seront heureux de retrouver à pat dieu ou à confluence un lieu dédié à leur marque préfèré

Premier Apple Store à Lyon ouvert depuis un an et demi maintenant, on y retrouve tous les produits de la marque à la pomme.
Les vendeurs/​conseillers sont excellents (et ce n’est pas parce que je suis fan d’Apple que je dis ça … promis) prenant le temps pour chaque client ce qui est gros point positif sur d’autres magasins où il faut attendre un quart d’heure avant de pouvoir parler à quelqu’un.
Le magasin est grand avec de grandes tables en bois présentant chaque produit ainsi que tous les accessoires.
Bref très bon magasin qui donne vraiment envie de laisser tomber les PC …

C’est ce que j’appelle avoir le sens de la clientèle. Génial. Étant moi même Apple addict… On né se rend pas compte que l’on a payé. C’est génial sauf quand on fait les comptes.

Et bien c’est un Apple Store.
Spacieux, lumineux, avec un personnel serviable.
Un Genius Bar pour prendre soin de votre iMachine. (sur RDV)
Bref c’est un Apple Store, et il le fait bien.

Maraîcher mondialement connu, né pratiquant pas l’agriculture biologique. ;-)

OK, je suis une fan de Mac, de celles qu’on caricature et dont on se moque… mais j’assume!
Oui, je suis équipée quasi totalement par cette marque (ordi fixe et portable, iphone, ipad…) alors l’ouverture d’un Apple Store dans Lyon: j’étais ravie… J’ai d’ailleurs remis les pieds à la Part-​Dieu alors que je n’y étais pas allée depuis… 5 ans???
Bref, le lieu est agréable, lumineux et on se sent entourée de choses sympas… Non, je né rentre quand même pas à genoux et je né me prosterne pas… Pour cause, je n’ai pas trouvé l’autel… mais le tiroir caisse, lui, m’a trouvée!
Les vendeurs sont efficaces mais aussi sympas, habillés d’un bleu schtroumph tout à fait distingué, on né peut pas les rater… J’ai eu un problème sur un Iphone qui était encore garanti: je suis repartie avec un neuf!
Les formations One to One sont pas mal, même si lors de 2 cours j’ai posé les colles aux formateurs qui n’ont pas su me répondre… Mais bon, j’arrive toujours avec ma question de derrière les fagots, celle à laquelle personne né s’attend…
Alors, un Apple Store à Lyon, c’est bien, mais je me demande si ce n’est pas suffisant et j’ai quelques doutes quand j’entends dire qu’un deuxième va peut-​être ouvrir…

Super. Personnel tres aimable
Très intéressant de suivre les cours one to one

C’est toujours pratique d’avoir un vrai Apple Store dans sa ville.
En effet, pour tout ce qui concerne le SAV de nos ordinateurs pommés et autres iBidules, on préférera nettement s’adresser aux nombreux hommes en bleus, tout prêts à passer du temps à régler votre problème.
En ce qui concerne les produits vendus, il s’agit de la même chose et des mêmes prix que sur le site internet de la marque, qu’on préférera par contre pour les achats de matériel (livraison rapide, et vous serez sur d’avoir la dernière version de votre modèle d’ordinateur).
Pour les possesseurs d’iPhone, en cas de soucis avec votre précieux, né passez surtout pas par votre opérateur, allez directement dans l’Apple Store, pensez à faire une synchro/​sauvegarde car ils sont très souvent disposés à vous remplacer de suite votre appareil si vous êtes encore sous garantie.

Yes à la beauté du lieu (design épuré et intuitif) et des produits proposés
Yes la politesse de ses nombreux vendeurs
Yes aux rdv pris rapidement et honorés rapidement
Yes Mac can !

Enfin un Apple Store à Lyon ! Ce n’est pas faute de l’avoir attendu depuis des années, mais voici seulement qu’en juin 2011, il est enfin là !
Certes, on pourra regretter la localisation dans le centre commercial de la Part-​Dieu, pas aussi branchée que les Apple Store de Covent Garden, de la 5ème Avenue ou du Louvre, pour né citer qu’eux…
Quoi qu’il en soit, Apple est là, et espérons pour les Mac-​addicts dont je fais partie, vous l’aurez compris, que ce premier pas à Lyon né soit pas le dernier !
Maintenant à vos avis, pour ceux qui auront le plaisir de tester dès demain la boutique !