Nägele und Strubell

Nagele und Strubell stocks higher-​end beauty products — think Shishedo, Sisley, Crème de Mer and the like for skincare and Annick Goutal (plus tons of boutique brands) for perfume. There’s even a little makeup — Bobbi Brown and YSL.
I had bookmarked them as a stop because their website advertised them as the exclusive provider of Santa Maria Novella products in Vienna. They do sell the products, but they’re not on display — you have to know what you want and then they’ll go retrieve it for you from stock. That makes it a little difficult if you don’t know exactly what product you need, though the staff is extremely knowledgeable and will guide you.
I was so sad that they were out of stock on the hand cream I came for, though they did offer me alternatives from other brands. You can’t beat the service here — they really do know their stuff.

Besser gehts nicht. Hierher kommt man nicht um einfach nur irgendwas zu kaufen, was man eh schon hat oder kennt. Hier sollte man, ich meine gar hier muss man sich beraten lassen. Sonst bringt man sich um Schönheit und Vergnügen. Schon die Einstiegsaufgabe, _​finden Sie ein Parfum dessen Geruch mir behagt_​war schnellstens gelöst, nach dreimaligem Testschnuppern und Naserümpfen wusste man, daß mans würzig mag. Erster Vorschlag dazu — Volltreffer. Heikler wird die Sache tritt man mit Fragen zur Pflege an die Damen mit dem prüfenden Blick heran. Ich fühle mich wie ein seltsames Tierchen unter der Lupe. Jede Pore wird aufs genaueste betrachtet, die Stirn in Falten gelegt, die Kollegin hinzugezogen. Dann werde ich ganz genau befragt wann ich meiner Haut wie und wann welche Zuwendung zukommen lasse. Die Dame und die Kollegin reißen die Augen auf. Aber dann wird ganz genau sortiert, Gut und Böse. Ich lerne. Es scheint man will mir gar nicht unbedingt die teuren Cremes in den schönen Tigelchen verkaufen, erzogen soll ich werden. Eh klar, daß ich nach der Nummer doch was kaufe. Dafür gibts an der Kassa fett Prozente, großzügig Proben von einer duftenden Crème, die, wie sich bei der Recherché später heraustellt fast hundert Euro kostet, und nach zwei Tagen eine weiche Haut. Halleluja.