Aeromexico

NEVER WILL I EVER GO TO THIS AIRLINE AGAIN! They lost my whole families luggage!!! 8 suit cases gone. We emailed the supervisor and they said they aren’t going to compensate us what so ever. I had my go pro underwater camera my LV purses and so on. I’m crying because my uniform and makeup is in there so I can’t go to work and I will get fired for not being in uniform. My boyfriend has to buy clothes and everyone else in my family is screwed as well. They laughed in our face saying «sorry there’s nothing we can do» I CANT BELIEVE THIS AIRLINE! You get what u pay for. Complete crap! Please do not fly with this horrible company I beg u. I promise u will hate it.

This airline is the worst. Where to start? We taxied around the Tarmac at LAX without any explanation for 45 minutes then came to a stop where fire trucks surrounded us. Smoke was detected in the cabin we were told. We had to leave the plane and sat without any info or reassurance about our connecting flights. To be continued.
We finally re boarded plane after 5+ hours only to sit another hour on the Tarmac. There was little communication through the ordeal. I found my own connecting flight for our party on the web and asked to be rerouted, arriving in Lima a day late.
We had to request a food voucher as nothing was offered to passengers. We found out about the availability of these food vouchers by word of mouth. No announcement was ever made. We got our vouchers just as we were called to reboard, rendering them invalid.
The staff was friendly but incompetent. Never again

WORST AIRLINE! Aeromexico es la peor aerolínea, es super corrupta, nunca jamas! Mi madre reservo un viaje a América del Sur con ellos. El costo bajo fue la razon por escojer esta aerolinea dado que mi madre es de la tercera edad y no tiene mucho dinero. Yo estoy sin trabajo. En noviembre de 2014, ella estaba en Los Angeles a punto de abordar el avión y fue informada por un representante de AEROMEXICO que tenia que documentar su equipaje de mano — no podia llevarlo con ella por que tenia 3 pulgadas demasiado! Ella trató de demostrar que podía doblarse y si entraba arriba de su asiento, pero él hombre le dijo bien feo que tenía que pagar $ 120 en efectivo o no volar. Mi madre pagó y el le dijo que podía sentarse. Ella le tuvo que Tuvo que pedir el recibo. El idiota viro sus ojos para arriba y se tomó un largo tiempo para entregarle el recibo. Yo miré la página web de Aeromexico y dice que 1 pieza de equipaje adicional es $ 50!
En el viaje de regreso ella tenía una escala de 6 horas en la ciudad de México. La comida que comía en el vuelo de la mañana la enfermo. Ella estaba en el baño cuando AEROMEXICO cambió puertas de salida. Mientras ella estaba en el baño podía escuchar los anuncios de otras aereolinas. Aeromexico nunca anunciaron los cambios de puerta o llaman su nombre. Cuando regresó a la puerta de salida ella preguntó al representante si ahora podía subir al avión. El representante dijo que la puerta de salida había cambiado y estaba lejos de donde estaba. Ella corrió hacia la otra puerta, pero la horrible, cruel, representante de aeromexico le dijo que era demasiado tarde a pesar de que el avión estaba todavía allí y faltaban 10 minutos antes del despegue programado. Mi madre y otros pasajeros protestaron, pero no se les permitió abordar. Los representantes dijeron que podían obtener el próximo vuelo a un costo de $ 800 cada uno! Mi madre no tenía mas dinero. Ella estaba tan aturbada que comenzó a llorar. Ellos groseramente le dijeron que podía ir a la oficina, que también estaba muy lejos, si queria mas ayuda. Mi madre empezó a tener problemas para respirar. Nungun empleado de aeromexico le brindo ayuda mientras ella lloraba desesperadamente. Un compañero de viaje le hizo señas a una dama de seguridad. Seguridad pregunto a los representantes de Aeroméxico si llamaron al médico del aeropuerto según el protocolo. Ellos dijeron que no y volvieron a charlar. La dama de seguridad dijo que lo que estaban haciendo estaba muy mal y que deberían avergonzarse. Se reian de ella. Seguridad llamó a un médico y el director del aeropuerto para que venga. En este punto, un administrador de Aeroméxico dijo que ella y los otros pasajeros pudiera abordar el vuelo siguiente por $ 300 cada uno! Las personas protestaron y un pasajero dijo que la aerolínea necesitaba darles el proximo vuelo sin costo alguno. El gerente imbécil se demoro un largo tiempo en su pequeña computadora y dijo que ahora era demasiado tarde para que el próximo vuelo pero podian tomar el próximo vuelo el día siguiente! y no les cobraría. Que descarado! Aeroméxico tiene cruel y incompetentes empleados. Mientras esperaban el vuelo, muchas personas en el aeropuerto de la ciudad de México contaban que empleados de Aeroméxico están mal pagados y roban el dinero de los pasajeros en todo momento. También cambian deliberadamente las puertas de salida en el último minuto porque a menudo sobre venden asientos. Aéreomexico son totalmente corruptos. Esta aerolínea le costará más dinero en el largo plazo. NO VUELEN AEROMEXICO!!!

TERRRIIIBBBBLLLLEEEE!!!
Holy Crap I think the Mexican mob runs this airline. The customer service people are so shady on the phone its not even funny. Just read all the reviews about people losing luggage and flights getting cancelled. The bad news is I am leaving on a flight with them this weekend and I am already planning on how many carry-​ons Im going to take just to avoid that problem. I had to cancel a flight and tried to use the credit towards another flight and they literally quoted me a different price 3 times!!! You can only reshcedule flights over the phone so you have noooo idea what the prices really are. On top of that… they refused to use my Venture visa?! Even though this is how I paid for the tickets the first time around. I couldnt get my travel points and I even had the Capital one customer service person on a 3 way call with them to ensure them I could use my card. F#$% this ariline!