Zweirad – Center Sondergeld

Habe mein Roller wegen ein Platten Vorderteilen vom ADAC dahinfahren lassen. Musste 2 Wochen warten!!! Für ein Reifen!!!
Dann endlich nach zwei Wochen Wartezeit hol ich den Roller ab. Und der hat keine Batterie!!!
Ich werde bestimmt mein Roller da nicht hinbringen!

4 nostalgische Sterne von mir, weil meine Kreidler dort 1976 ganz nach meinen Wünschen zusammengebaut wurde.
Erst danach wurde das schöné Haus mit dem Ladengeschäft unten nach den Wünschen des Inhabers umgebaut.
Hier handelt es sich noch um einen Betrieb des klassischen Mittelstands. Der Chef ist Unternehmer, nicht Manager. Hat von je her eher muffeliges Personal eingestellt, das nicht viel redet, aber sein Handwerk versteht. Mehr Sein als Schein. Gibt’s kaum noch heutzutage.
Die Werkstatt ist sehr gut edv-​technisch organisiert. Im Laden erhält man alles, was das Radler-​/​Roller-​Herz benötigt (möglicherweise auch erst nach Bestellung, dann aber auf den Kunden zugeschnitten). Der Andrang ist zu jeder Jahreszeit enorm, was die längeren Wartezeiten zuweilen bei Reparaturen erklärt.
Mein Mann und ich haben in 2013 dort e-​bikes erworben, die durchaus schon Reparaturen nötig hatten. Mein gebrauchtes Rad war offenbar immer schon ein sogenanntes «Montags-​Modell», musste schon ca. 5 mal seitdem repariert werden (vor allem das Schloss des dümmlicherweise waagerecht installierten Akkus — Herstellerfehler).
Was bleibt ist: Qualität, die ihren Preis hat (die hier angebotene Ware ist top!). Sehr faires preisliches Entgegenkommen bei längeren oder nicht anhaltenden Reparaturen. Und: Ein perfektes Team, das sich nicht aus der Ruhe bringen lässt. Das kann man auch mal so sehen!

Ich habe hier mein Fahrrad reparieren lassen und bin sehr zufrieden

Ich bin ein wenig verwundert, daß hier so viele schlechte Kritiken stehen. Ich war schon etliche Male dort, auch kleine Reparaturen wurden freundlich erledigt, obwohl wir unsere Räder nicht bei Sondergeld gekauft haben. Das man mal auf einen Termin warten muß finde ich verständlich. Bei anderen Fahrradhändlern habe ich hingegen wirklich schlechte Erfahrungen in punkto Freundlichkeit und Service gamcht.
Weil ich den Service prima und die Mitarbeier nett finde, werde ich auch das nächste Rad unseres Sohnes dort kaufen auch wenn es vielleicht bei einem Online-​Versand billiger sein sollte.

Über den Hersteller Hercules wurde ich an die Firma Sondergeld verwiesen, die das von mir gesuchte Fahrradmodell auf Lager hatte.
Schon am Telefon erhielt ich von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin einen erstklassigen Support, der sich nach Besuch des Ladens ebenso fortsetzte.
Technische Fragen werden zudem kompetent beantwortet, ich kann also perfekten Kundenservice attestieren!
Preislich kann man sich hier ebenfalls nicht beschweren, ebenso über die Tatsache, dass ich ein sehr gutes Inzahlungsnahme-​Angebot für mein altes Rad erhielt.
Insofern möchte ich für eine sehr nette Beratung und einen ordentlichen Kompetenzeindruck an dieser Stelle die wohlverdiente volle Punktzahl vergeben!

Zu mehr als einem Telefonat hat es nicht gereicht: Ich wollte telefonisch einen Inspektionstermin für meinen Roller vereinbaren. Antwort: Ich habe den Roller ja nicht dort gekauft; die Daten des Fahrzeugs aufzunehmen, sei doch schon eine Menge Arbeit, die man zunächst investieren müsse.
Ah ja. Dann eben nicht.

Ich persönlich hatte als Kunde das Gefühl, dass man eher stört. Auf mich wirkte das Personal eher abweisend. Würde selbst nicht noch einmal den Laden aufsuchen, aber andere Leute machen vielleicht andere Erfahrungen.

Ich hatte im Sommer 2002 mein Trekking-​Fahrrad zur Reparatur gebracht und es sollte ein Hinterrad komplett gewechselt werden und vorne eine neue Fahrradbeleuchtung eingebaut werden.
Ich musste 3 Wochen auf die Reparatur warten und es kostete mit Mehrwertsteuer 120 Euro. Als Fahrradvorderlicht wurde mir ein Halogenscheinwerfer angedreht der
noch nicht einmal 10-​Lux-​Lichtleistung schaffte.

Die sind sowas von ufreundlich die Mitarbeiter
ich gehe dort niewieder mehr hin
ich war schon mehrmals dort
und dachte mir
jeder hat mal ein schlechten tag
aber tut mir leid die haben schlechte jahre
die sind ständig so drauf
frag mich eigentlich ehrlich warum der laden solange noch ist
seit 2001 kenne ich SONDERGELD
und bis heute ist es der gleiche stand
man darf dort keine gute laune erwarten !
Die habe ich dort, noch nicht erlebt.

Bei diesem Laden handelt es sich um einen Händler für Motorroller und Fahrräder mit angeschlossener Werkstatt; Bewertung findet hier der Bereich der Fahrradwerkstatt:
In der Werkstatt konnte mir für wenig Geld geholfen werden. Lediglich die zeitliche Komponente lies etwas zu wünschen übrig. Eine relativ einfache Sache (einstellen der Bremsen) bedurfte einer Voranmeldung von 2 Tagen und das Einstellen selbst nahm nochmal einen Tag in Anspruch.
Da wegen des guten Wetters allerdings noch viele andere Leute die Idee hatten, ihr Fahrrad wieder fit machen zu lassen, kann man dem Laden alles in allem noch ein gutes Urteil ausstellen.

Habe bislang zweimal Kleinigkeiten an meinem Fahrrad reparieren lassen.
Einmal konnte ich gleich nach 5 Minuten das Rad wieder mitnehmen, das andere Mal war es wie verabredet nach 3 Stunden fertig, so daß ich schon in der Mittagspause mein Fahrrad abholen konnte.
Preise waren fair.
Die Verkaufsflächen stehen sehr voll und sind etwas unübersichtlich. Aber das stört mich bei einem Fahrradladen nicht besonders.

Hab zwiespältige Gefühle zu diesem Laden.
Einerseits war né gute Auswahl an Rollern da, und mir wurde ein guter Preisnachlass von 10% bei Barzahlung angeboten.
Aber es war zu eng im Laden, man konnte sich die Rollen nicht richtig anschauen. Das Personal war überfordert wenn zwei Kunden gleichzeitig beraten werden wollten.
Mein Wunsch nach Probefahrt wurde erfüllt, aber ich bekam zum Testen ein nicht mal annähernd ähnliches Modell. Hatte mit einen 125 Roller angesehen, zum Probefahren gab es einen alten schäbigen 50er aus der Werkstatt. Was zum??? :)
Ich schau erstmal in paar anderen Läden vorbei.

Ich habe beim Piaggio-​Center Sondergeld ein Fahrrad gekauft. Dort kann man auch Roller kaufen. Ich selbst kann nur den Fahrrad-​Bereich bewerten. Ich habe mir Ende 2006 dort ein Fahrrad gekauft. Beratung hat eigentlich keine stattgefunden, ich hatte mich vorher schon ein bißchen informiert, was ich wollte und der Verkäufer schien mir nicht gerade mit viel Fachwissen gesegnet und er war auch sehr wortkarg. Mit dem Fahrrad habe ich mich leider verkauft, es war zu schwerfällig und viel langsamer als mein altes Fahrrad.
Besonders negativ ins Gewicht fällt aber, dass ich in knapp 2 Jahren mehr als 10 mal in die Werkstatt musste mit dem Rad. Zweimal war die Schaltung kaputt und musste eingeschickt werden zu SRAM, die restlichen Male war das Rücklicht defekt. Es war immer ein Wackler, der in fast 2 Jahren nicht behoben werden konnte. Nach etwa 1 Monat war es immer wieder kaputt, ich habe mir am Schluss eine Batterieleuchte gekauft. Zwischendurch hatte ich auch versucht, einen neuen Schlauch zu bekommen, da der alte kaputt war und ich eine Sondergarantie von Continental hatte durch Sondergeld, dass er in einem solchen Fall ersetzt würde. War aber ein riesen Aufwand, die haben sich mit Händen und Füßen gewehrt, obwohl auf der Garantiekarte alles beschrieben war. Insgesamt ein eher unfreundlicher Laden mit geringer Kompetenz. Ich habe nach 2 Jahren mein Rad entnervt bei eBay verkauft und fahre wieder mit dem alten rum. Sondergeld wird mich auf jeden Fall nie wieder sehen