Lapland Låptøps

Das Lapland in Köln ist nicht das Lappland in Finnland
Lappland ist die nörlichste Landschaft Finnlands, wo aber
keine Laptops sondern Bäume angebaut werden. Das Land wir von Rentieren und Finnen bewohnt .
Laptops gibt es sicher auch in Lappland aber das ist etwas anderes.
Im Lapland in der kölner Südstadt bekommt man hochwertige
Laptops für jeden Gebrauch und die beste Beratung der ganzen Stadt. Die Fachleute hier verstehen ihr Handwerk, so dass keine
Wünsche offen bleiben.
Man erklärte mir, als ich mit einem Laptop wegen eines
Softwareproblems dort war, dass es für jedes Problem eine Lösung gebe, was ich
zuerst nicht glaubte, doch nach einer halben Stunde war meine Welt wieder in
Ordnung weil keine Daten verloren gegangen waren, denn das hätte schlimme
Folgen für mich gehabt.
Der Mitarbeiter war einfach Klasse, kam sofort zur Sache ‚
wusste bestens Bescheid und löste das Problem im Handumdrehen.
Ich möchte noch mal danke sagen dass ihr mir so gut geholfen habt. freundliche Grüße und weiterhin viel Erfolg joan pierre

Kostenvoranschlag: ca. 57, — für die Prognose, dass mein Ladekabel kaputt sei. Abholbereit ca. 10 (!) Tage später. Problem sollte mit einem neuen Ladekabel gelöst sein. Dennoch gingen Wackelkontakte beim Aufladen bis hin zum völligen Ausfall weiter. Ein Computerlaie hat innerhalb von 3 Minuten erkannt, dass der Stecker des Ladekabels, was mit vom Fachhändler mitgegeben wurde, zu groß war. Folgedessen konnte ich das Problem durch den Kauf eines passendes Kabels endlich lösen. Bei Nachfrage im Lapland, kam 4 Tage keine Antwort. Am 4. Tag habe ich angerufen und darum gebeten mir das passende Kabel im Tausch gegen das Falsche zu schicken. Ich wollte sogar Versandkosten übernehmen. Wurde leider abgelehnt.

Auf Empfehlung kam ich zu LAPLAND.
Ich hatte einen Notfall, da mein Geschäftsrechner, auf dem sich mein Warenwirtschaftssystem befand, nicht mehr starten wollte.
Obwohl eigentlich sehr viel zu tun war, hatte man Erbarmen mit mir und baute kurzerhand die Festplatte des einen Rechners in ein anderes mitgebrachtes Gerät ein und nach der Installation einiger Treiber lief alles wieder einwandfrei.
LAPLAND war mein Lebensretter und das auch noch zu einem mehr als fairen Preis.
Ich bin vollkommen begeistert und würde den Laden jederzeit wieder empfehlen!

Mein Laptop-​Kauf liegt schon einige Zeit zurück, aber die Summe der ganzen Erfahrungen (vor allem im Gegensatz zu den Erfahrungen mit meinem jetzigen Computer-​Laden nein, ich nenne den Laden nicht) bewegen mich jetzt doch noch zu einer Bewertung.
Ich habe bei Lapland Laptops ein gebrauchtes Thinkpad T41 gekauft zu einem durchschnittlichen Preis.
Und ab da fingen die Probleme (glücklicherweise innerhalb der Garantiezeit) an.
1. Probleme, die irgendwie von Lapland gelöst wurden
Die größeren Probleme (Festplatte defekt, Display defekt) wurden zwar behoben. Problematisch waren aber zwei Dinge. Zum einen die Dauer: auf das neue Display habe ich z.B. fast ein halbes Jahr gewartet. Erklärt wurde mir das nach langer Zeit und wiederholten Nachfragen mit Lieferproblemen. Davon hätte ich aber ohne Nachfrage nichts erfahren.
Gravierender als die Wartedauer (die evtl. ja wirklich fremdverschuldet sein kann) war die mangelhafte Kommunikation.
Zugesicherte Rückrufe auf mein Handy erfolgten nicht.
Mit Verweis auf das hohe Kundenaufkommen wurde mir geraten, mich per Email zu melden. Das Ergebnis war dasselbe, meine Emails und später gesandten Erinnerungen wurden nie beantwortet.
2. Probleme, die nicht von Lapland gelöst wurden
— Kleinigkeiten waren z.B. die sich lösende Farbe auf den Tastatur-​Aufklebern (das Tastatur-​Outfit war italienisch). Ich arbeite seit 20 Jahren an verschiedensten Computern (auch mit übergeklebten Buchstaben) und hatte noch nie dieses Problem. Trotzdem wurde ich wiederholt gefragt, was ich denn damit mache, ob ich eine besondere Handlotion benutzen würde etc. Die Tasten-​Aufkleber wurden dann ausgetauscht, nach wenigen Wochen hatte (und habe) ich wieder Tasten ohne Aufdruck.
— Weniger als ein Monat nach Kauf löste sich die Kabelisolierung vom Stromadapter. Als ich das Kabel umtauschen wollte, wurde ich schräg angeschaut und bekam den Hinweis, dass gebe es in jedem Elektro-​Fachgeschäft. (Kleine Anekdote am Rande: im nächsten Laden, die auch Thinkpads verkaufen, habe ich das Kabel direkt kostenlos bekommen obwohl ich da nicht einmal etwas gekauft hatte!)
— Die USB-​Anschlüsse hatten einen Wackelkontakt. Das führte dazu, dass ich nur nach dem Zufallsprinzip mit USB 2.0 arbeiten konnte, aber eben auch oft nur mit der langsamen USB-​Übertragungsrate, was gerade bei der Sicherung von Daten auf eine externe Festplatte kein großer Spaß ist.
Ich habe das moniert nach einer kurzen Untersuchung im Geschäft wurde mir bescheinigt, dass doch alles in Ordnung sei. Erst beim Austausch des Displays (Monate später) gestand mir ein Mitarbeiter ein, dass ein Wackelkontakt vorliege. Der wurde dann allerdings nicht behoben, sondern ich erhielt USB-2.0.-Adapter.
Ein letzter Hinweis:
Ich habe die Probleme alle auch im Geschäft angesprochen, aber nie eine befriedigende Antwort oder Lösung erhalten.
Deshalb bin ich gespannt, wie von Lapland-​Seite mit meinem Kommentar umgegangen wird.
Fazit:
Kommunikation: Mangelhaft
Grundhaltung bei Lapland Laptops: Suche die Schuld beim Kunden.
Problemlösungsorientiert: Nein
Kundenorientierung: Mangelhaft
Meiner Meinung nach ist Lapland Laptops nicht zu empfehlen.

Obwohl mein Notebook nicht bei Lapland gekauft wurde, ist mir bei meinem Problem schnell und kompetent geholfen worden. Geld wollte man für die kleine Hilfeleistung auch nicht haben. Also nur zu empfehlen. Zum Sortiment kann ich leider nichts sagen, da ich nur kurz im Laden war…

Ein sehr schöner Laden und Verkaufsraum mit Holzboden, man fühlt null Kaufdruck, das Personal ist sehr entspannt und freundlich. Die beste Adresse für gebrauchte Laptops in Köln. Es ist oft teurer als vergleichbare Geräte bei EBay oder anderswo, aber dafür bekommt man Garantie und kann bei Problemen im Laden vorstellig werden, wo auch direkt selbst repariert wird. Empfehlenswert!

Ich war länger auf der Suche nach einem gebrauchten Macbook pro (eBay, Apple refurbished etc.) und da ich ab und an dem Laden vorbeikomme, bin ich irgendwann mal rein zu Lapland Laptops und bin dort sehr nett angesprochen worden.
Ein Macbook war leider nicht verfügbar, man sagte mir aber, dass in wenigen Tagen eines reinkommen sollte. Habe dann versucht, die Website von LL aufzurufen, man kommt aber nur auf diese QYPE-​Seite. Ich hatte vorher überhaupt keine Erfahrung mit QYPE, finde aber, dass die positiven Einschätzungen hier für sich sprechen und wenn der Aufwand für eine eigene Website bei LL in Service investiert wird, kann uns das als Kunden ja nur recht sein!
Ich bin dann angemailt worden, als der Rechner im Laden war. Am nächsten Tag bin ich wieder in den Laden und bin sehr, sehr kompetent beraten worden! Zumal ich erst skeptisch war: ein PC-​Shop, der auch Macs verkauft? Aber mir war schnell klar, dass a) man sich bei LL mit Macs wirklich sehr gut auskennt und b) dass man mich nicht drängen wollte, diesen Rechner zu kaufen, was, wie ich finde, immer für den Verkäufer spricht. Nach kurzer Überlegung habe ich mir das gut gepflegte Macbook (mit Restgarantie!) dann zum fairen Preis zugelegt und bin mit Kontakt und Service von LL und dem Rechner selbst sehr zufrieden!
Klare Empfehlung für gebrauchte Laptops in Köln!
Viele Grüße
Karsten

Da mein Thinkpad auf einmal nicht mehr wollte, kam ich über Google zu Qype und zu Lapland, wo ich besagtes Notebook nicht nur prompt zur Reparatur abgeben konnte, sondern auch gleich ein Ersatzgerät (ohne geht bei mir gar nicht) erworben habe.
DER LADEN
Erster Eindruck, nachdem ich die paar Stufen hinter der Tür runtergekommen war: Hübsch hier! Der Showroom ist recht großzügig, übersichtlich (links: Neuware, rechts: gebrauchte) und gut designed, aber trotzdem nicht steril oder ungemütlich. Obwohl der Shop direkt an der Haltestelle «Chlodwigplatz» liegt, herrscht drinnen eine erfrischende Ruhe ohne gestresstes MediaMarkt-​Gedrängel.
DIE LEUTE
Sehr gut gefallen hat mir auch die Beratung, die ich einerseits selbst erfahren habe und andererseits bei meinen (bisher) ingesamt zwei Besuchen bei anderen Kunden beobachten konnte: Man nimmt sich Zeit, hört zu und weiß offenbar, wovon man spricht. Das ganze findet in einer sehr lockeren, freundschaftlichen Atmosphäre statt. Auch, wenn der Kunde sich vielleicht einmal als Vollpfosten erweist, wird er ernstgenommen, und man kommt ihm entgegen. (In dem Fall war leider ich der Vollpfosten.)
Falls mir also was aufgeschwatzt wurde, habe ich es bis heute nicht bemerkt, und das spricht einfach für das Team. Erwähnt werden sollte an dieser Stelle auch, dass auf eine E-​Mail von mir binnen zwei Stunden eine Antwort vom Geschäftsführer folgte. Würde ich Sachen wie «Supi» sagen, wäre es jetzt fällig.
DIE KOHLE
Preislich bewegt sich der Laden auf Normalniveau, ist also nicht unbedingt was für Sparfüchse. Da kriegt man im Netz die Geräte billiger, muss dafür aber auch auf die beruhigende Gewissheit eines Ansprechpartners vor Ort verzichten, den man mit jedem Rechnerproblemchen belästigen darf.
Zur hauseigenen Werkstatt kann ich leider nichts beitragen, da ich sie weder gesehen habe, und es zwei Wochen dauern soll, bis man sich meines Thinkpads annehmen kann.
DAS FAZIT
Prädikat: Sehr empfehlenswert. Einfach mal reinschauen und selbst einen Eindruck gewinnen!

Stromversorgung am Laptop defekt, keine Zeit selber nachzusehen
Also Abgabe bei Lapland
— Auftrag: Kostenvoranschlag. Aussage: dauert ca. 10 Tage
— Nach 14 Tagen kommt eine Mail: Ist in Arbeit
— Weitere 14 Tage später: Immer noch nichts gehört
— Mehrfache Versuche per Telefon scheitern; kein AB vorhanden
— Suche im Internet nach Web-​Kontakt: Keine Website für Lapland Laptops gefunden
— Schließlich glückt Kontaktaufnahme per EMail:
— Strombuchse ist defekt, wir versuchen eine neue zu beschaffen
— Weitere 14 Tage später: Auch auf den niederländischen Antillen ist sie nicht zu bekommen
— Wir brauchen die Daten von der Festplatte
— Samstags, 13:15: Laden geschlossen (Öffnungszeiten 11−14Uhr)
— Knapp 7 Wochen nach Abgabe: Wir holen den Rechner unrepariert ab
— Rechnung für Kostenvoranschlag: 41,65EUR
— Kostenvoranschlag liegt nicht bei
Eine Woche später:
— Es regnet am Sonntag, also Zeit, den Rechner selber zu zerlegen
— Suche im Internet und finde ähnliche Fehlerbeschreibungen und Demontageanleitung
— 30 Minuten später finde ich die kalte Lötstelle und löte sie nach
— baue den Rechner zusammen und schalte ihn ein
— er läuft, aber wildes Gepiepe setzt ein
— Die Tastatur kommt allen in der Familie fremd vor, zu neuwertig, falsche Farbe, andere Tastensymbole
— Ein Vergleich mit anderen Geräten im Internet zeigt eine abweichende Tastatur
— Kontaktaufnahme per Mail
— Antwort: das ist praktisch unmöglich
— es folgt weiterer Mailverkehr (mit dem Inhaber). Er bleibt dabei: Uns wurde die richtige Tastatur eingebaut
— Ich fahre nochmal zum Laden. Der Techniker wechselt die Tastatur.
Diejenige, die so aussieht wie auf den Bildern im Internet funktioniert
Fazit:
— Entschuldigung für die lange und erfolglose Wartezeit: Fehlanzeige
— Kulanterweise Erstattung der Rechnung für den Kostenvoranschlag: Fehlanzeige
— Lessons learned-​Effekt: nicht ersichtlich
— Wenigstens das Personal im Geschäft war hilfsbereit und freundlich
— Sorry, aber nicht nochmal

Auf der Suche nach einem Netbook bin ich im Lapland Laptops gelandet, da mir schon eine Freundin begeistert davon erzählt hatte.
Fazit: Sehr kompetente und freundliche Beratung, der Laden sieht sehr einladend aus, obwohl er an einer sehr stark befahrenen Strasse ist, merkt man die Hektik nicht mehr, so bald die Tür zugefallen ist. Das i-​Tüppelchen ist das Design der Visitenkarte. Selten so einen gelungenen Entwurf gesehen, auch wenn das mit einem Laptopkauf nicht direkt etwas zu tun hat, so rundet es doch das professionelle Bild ab.
Also wenn Einem nach einem neuen oder gebrauchtem Laptop zu Mute ist, der ist hier sehr sehr gut aufgehoben und beraten.

Hallo liebe Qyper,
auf der Suche nach einem neuen Laptop in Köln bin ich auf den kleinen Laden in der Südstadt aufmerksam geworden und habe mich einmal dort umgeschaut und beraten lassen.
Und bin wirklich positiv überrascht worden: endlich einmal in Ruhe ohne lärmende Media-​Markt-​Atmosphäre Laptops anschauen und von sehr netten und kompetenten Mitarbeitern beraten werden. Die Auswahl an neuen Laptops war gross, alle wichtigen Marken sind vorrätig. Ich als Windows-​gewohnter Mensch hatte auch einmal die Gelegenheit, ausführlichst und ganz in Ruhe ein MacBook von apple auszuprobieren.
Durch die angebotenen Services wie Installation und Co und die eigene Reparaturwerkstatt habe ich wirklich ein gutes Gefühl, dass ich hier nach einem Kauf nicht alleine mit meinen Problemen dastehen werde.
Fazit für mich ganz perönlich: kompetent, symmpathisch und entspannter Laden mit viel Service, genau richtig für meine Ansprüche. Gekauft habe ich noch keinen neuen Laptop, aber ich werde es wohl hier tun :-)

Habe mir den Laden neulich mal angesehen und musste feststellen das die Preise unglaublich überteuert sind. Der Laden ist definitiv schön aufgemacht aber daß soll wahrscheinlich nur die weiblichen Käufer mit wenig Ahnung in den Laden locken. Die Preise sind im Vergleich zu anderen Läden (im Internet natürlich noch etwas günstiger) deutlich zu teuer da er gerne mal ältere Modelle zu Preisen der Nachfolger verkauft. Auf keinen Fall empfehlenswert, egal wie schön der Laden aufgemacht ist und wie toll der Verkäufer die Geräte anpreist. Was den Reparaturservice angeht kann ich nichts sagen, habe nur die Preise für die Geräte geshen und bin gleich rückwarts wieder raus. Also nicht vom schönen Laden täuschen lassen sondern Preise Vergleichen, sonst zahlt man schnell 30%-40% drauf und egal wie gut der Service ist, so gut kann er nicht sein.
ZappBrannigan
Nachtrag:
So, nachdem meine Schwiegermutter ohne zu fragen in dem Laden einen Laptop zu Weihnachten gekauft hat und für einen HP 6735 SI40 unglaubliche 760,-EUR auf den Tisch gelegt hat (normal ca. 400EUR) muss ich nochmal was zu dem Laden schreiben. Egal was die Leute hier schreiben, es sind wahrscheinlich Bekannte vom Besitzer oder der Besitzer selbst. Der Laden ist die reinste Abzocke und ich ärgere mich darüber weil ich Leute sonst eher dazu ermutige im Einzelhandel zu kaufen und sich beraten zu lassen, aber wenn man dann so abgezockt wird verliert man wirklich die Lust. Ich kann jedem nur empfeheln nicht sofort zu kaufen sondern sich genau zu erkundigen was das Modell Wert ist was einem da empfohlen wurde. Der Laden ist schön, ja, aber das reicht nicht um 30%-40% mehr zu bezahlen. Vielleicht machen die das auch nur wenn sie merken das man keine Ahnung hat, weiss ich nicht, aber sowas sollte nicht unterstützt werden.