Velodrom

Ich lasse mein Rad dort regelmäßig warten. Bisher habe ich gute Erfahrungen gemacht und wurde freundliche Beraten. Das Rad ist meistens am nächsten Tag. oder wenn ich früh komme, schon am Abend fertig.
Super finde ich, Samstags geschlossen ist. Auf Nachfrage hin, warum, meinte der Mitarbeiter, dass die Familie auch gerne Zeit haben möchten :)
Übrigens hängt an der Wand ein Zauberstab … der ab und zu wohl noch benutzt werden kann ;)

An meinem knapp 30 Jahre alten, immer noch treue Dienste leistenden Tourenrad hatten sich am Hinterrad zwei Speichen gelöst. Als Komplettpreis für Einspeichen und Montage nannte man mir in diesem Laden 25 €. Bei näherer Betrachtung des Hinterrads meinte der Mitarbeiter, die Decke sei auch erneuerungsbedürftig; eine neue Decke (Schwalbe Marathon) sei für 24,99 € zu haben. Montagekosten fielen ja nicht an, da Decke und Schlauch beim Einspeichen sowieso ab– und wieder aufmontiert werden müssten. Ich willigte ein, rief zwei Tage später an, ob das Rad fertig zum Abholen bereit sei. Es werde gerade montiert, hieß es, der daran arbeitenden Kollege empfehle jedoch, auch den Schlauch zu erneuern, da er bereits zweimal geflickt worden sei. Das war mir bewusst, der Schlauch verlor allerdings bislang keine Luft. Aber ich dachte, wegen der recht aufwändigen Demontage im Schadensfall, mit einem neuen Schlauch auf der sicheren Seite zu sein. Als Preis nannte man mir weitere 6,95 €. Ich willigte ein, ging also von Gesamtkosten in Höhe von 57 € aus. Als ich das Rad abholte, nannte man mir jedoch als Gesamtpreis knapp 60 €. Als ich in ruhigem Ton auf die anders lautenden Absprachen hinwies und nach dem Grund für den höheren Preis fragte, wurden die beiden Mitarbeiter plötzlich irgendwie ungemütlich und aufgebracht. Man fluchte etwas von «wir sind doch hier nicht im Kindergarten!» (- als über 60 jähriger fühlte ich mich damit selbst eigentlich nicht gemeint-​) und fuchtelte mit einem großen Taschenrechner herum, der dann drei verschiedene Ergebnisse anzeigte. Da man hiermit offensichtlich keine Argumente fand, beschlossen die Mitarbeiter nun ohne weitere Diskussion mit mir, den Schlauch wieder zu demontieren und schritten zur Tat. Ich hätte mir eine andere, kompromisshafte Lösung gewünscht, aber mir war es inzwischen auch zu blöd geworden, und ich konnte aus Zeitgründen jetzt auch nicht auf das Fertigstellen des Rades warten. Als ich das Rad dann zwei Tage später abholte, verhielten sich die Mitarbeiter auffallend ruhig und gleichmütig. Sie hatten ohne Absprache auch die Decke wieder entfernt. Immerhin schienen die Speichen noch drin zu sein. Ich bot mehrmals an, wenigstens diese Arbeit zu bezahlen, aber man wollte nun, in Beleidigter-​Leberwurst-​Manier, auf keinen Fall etwas bezahlt haben. Die betont coole und gleichmütige Haltung des Personals hätte mich eigentlich stutzig machen müssen. Als ich das Rad nämlich, nachdem ich es mit einem anderen Verkehrsmittel nachhause gebracht hatte, genauer inspizierte, stellte ich fest, dass sich die Mitarbeiter wirklich alle Mühe gegeben hatten, sich — für was auch immer — zu rächen: Das Hinterrad hatte kaum noch Luft, war schief eingespannt, der Seitenständer war nur lose montiert und die Gangschaltung war so verstellt, dass die Gänge knirschten und nicht funktionierten; das Fahrrad war offensichtlich so manipuliert worden, dass es nicht verkehrstauglich war. Ich halte es für möglich, dass man auch die Speichen noch so behandelt hat, dass sie bald brechen oder irgend ein anderer Schaden auftritt…
Fazit: Dieser angebliche «Meisterbetrieb» hat tatsächlich etwas von einem Kindergarten — mit ziemlich uncoolen Jungs und schlechten Manieren.

Mein Stadtrad und mein Mountain Bike lasse ich bei Velodrom regelmäßig inspizieren und wenn nötig reparieren. Der Service ist ausgezeichnet und man bekommt im Regelfall sein Rad schon am nächsten Tag zurück. Wenn bei der Inspektion festgestellt wird, dass ein Teil erneuert werden soll. erhält man einen Anruf und man sein o.k. geben. Als ich vor ca. zwei Jahren mit dem Gedanken spielte, mir von der Werkstatt ein neues Mountain Bike nach den Eigenschaften meines bereits betagten Rads (von 1997) komplett neu montieren zu lassen und mich innerlich auf entsprechend hohe Kosten eingestellt hatte, riet mir der Inhaber, das alte Rad noch einmal von Grund auf überholen zu lassen. Das kostete nur einen Bruchteil von dem, was ich hätte ausgeben müssen, wenn ich ein neues Rad gekauft oder individuell hätte montieren lassen. Das hat mich seinerzeit sehr beeindruckt, denn es bewies, dass der Betrieb nicht gewinnmaximiert Geschäfte um jeden Preis macht, sondern auf das Wohl seiner Kunden bedacht ist. Als Kunde werde ich dem Velodrom darum die Treue halten.

Ich hab mich immer blenden lassen von der Schrift auf dem Schaufenster «Kompetenz in Hollandrädern» oder so ähnlich. Jedenfalls war das für mich der Inbegriff der Betulichkeit. Weit gefehlt!
Bislang hatte ich zweimal mit den Jungs in diesem Laden zu tun. Noch nie um ein Rad zu kaufen oder etwas größeres machen zu lassen, sondern jedes Mal um einen Notfall zu lösen (Schraube abgefallen, Bremse blockiert, Sattelstangenmuffe hinüber). Mir wurde immer super kompetent, auf der Stelle und meist gegen minimales Geld geholfen.
Ihr anderen meine favorisierten Fahrradläden, nehmt Euch in Acht! :)

Top Fahrradladen in Köln Sehr günstig Preise, sehr guter Service & sehr kompetent = 5 Sterne

Unkomplizierte und gute Beratung, geht recht flott.
Nachteil Samstags geschlossen.

Nettes Verkaufsteam, unbürokratisch und fachlich kompetent.

Nettes junges Team, bisher alles bestens, auch sehr kurzfristige Hilfe (Platten) war möglich.

Super freundliche Jungs die sehr hilfsbereit sind. Ich bin zufällig dort rein marschiert und komme jederzeit gerne wieder.
Eine ganz klare 5 Sterne Empfehlung.
Probier’s aus und nach die dein eigenes Bild.

Fahrradläden gibt es ja nun einige in Köln, kein Wunder, ist man hier eben auch hauptsächlich mit dem Radel unterwegs. Köln ist irgendwie schon ein Dorf und ein flaches dazu, das heißt, man muss weder anstrengende Höhen überwinden, noch unendlich lange Fahrtzeit in Kauf nehmen, schnell kommt man überall hin. Da ist es eigentlich selbstverständlich, dass ein gut verteiltes Netz an Fahrradläden jedes Veedel abdeckt und so findet man auch in Lindenthal guten Service und Beratung. Im Velodrom kann man sein Rad reparieren, ausbessern oder generalüberholen lassen, es wird tatsächlich zügig erledigt und meist auch recht günstig. Selber machen wäre natürlich noch günstiger, aber manchmal fehlt einem eben das Werkzeug dazu, oder die Lage verkompliziert sich durch eine spezielle Schaltung oder sonstiges. Da ist ein Fahrradladen des Vertrauens schon wichtig, denn schließlich kommen zufriedene Kunden wieder. Qualität und Freundlichkeit gehören hier zum Standard, gerade dies macht den Laden empfehlenswert.

Ich habe neuerdings wieder ein Fahrrad. Um genau zu sein ist es mein grell buntes Kinder/​Jugendfahrrad von Zuhause. Es löst bei vielen Menschen ein spontanes Lachen aus. So auch beim Mitarbeiter des Fahrradladens bei dem ich mich habe beraten lassen. Es war aber ein wirklich sehr sympathisches Lachen und wie sich im Nachhinein herausstellte ließ sich die Sympathie auch auf das ganze Team des Geschäfts ausweiten. Mir wurde zudem kompetent weiter geholfen. Mein Schlauch wurde fachmännisch gewechselt, meine dämlich Fragen alle zur genüge beantwortet, selbst zum Thema welche elektrischen Fahrradlampen nun gesetzlich zugelassen sind konnte mir weiter geholfen werden. Mit anderen Worten man nahm sich Zeit für mich. Ein besonderes Schmankerl für mich war, dass man hier auch gebrauchte Ersatzteile günstig erwerben kann — habe gleich bei einem Sattel zugeschlagen und die Investition von gerade mal fünf Euro bis jetzt nicht bereut. Kostenlos dazu hatte ich wirklich viel Spaß mit den netten Herren dort. Also wer auf der Suche nach einem kleinen netten Fahrradladen in Lindenthal ist, der ist hier genau richtig.

Mein Hinterreifen gibt den Geist auf und meine Bremsen sind auch nicht mehr die Besten. Nach gut zwei Jahren, musste ich schleunigst was tun, wenn ich mein Rad nicht in den Schrott fahren wollte. Also, ab zur Fahrradwerkstatt und gucken was die für mich machen können. Und sie konnten-​Hinterrad neu, Bremsen neu und nachziehen, Speichen nachziehen, für beide Räder-​das ganze Programm für 50 €.
Wenn ich ehrlich bin, war ich dennoch ein wenig enttäuscht, denn ich hatte beide Räder beim verwirrten Chef bestellt, doch nur das kaputte Hinterrad wurde gemacht. Ich hatte vorher ausdrücklich gesagt, dass ich nicht über 50 € wollte und ob damit beide Räder gemacht werden können. Also hatte ich mich drauf verlassen. Als ich dann sah, dass nur ein Rad gemacht wurde. Hat mir der Chef persönlich erklärt, dass beide Räder schon mindestens 70 € kosten würden und er von vornherein immer nur von einem Rad sprach… So ist das nun mal, wenn man aneinander vorbeiredet.
Doch muss ich auch sagen, dass der neue Mantel, deutlich teurer war, als ich bezahlt hatte und dass ich das Rad am nächsten Tag wieder mitnehmen konnte. Außerdem lebt der Laden hier vom schnellen Geschäft. Weil er nicht die großen Stellplätze für die Fahrräder hat, muss er jeden Auftrag am nächsten Tag fertig haben und er hat es.
Am Ende muss ich dann doch eingestehen, dass er sich an 50 € gehalten hatte, ich das Fahrrad am nächsten Tag wieder mitnehmen konnte und die Qualität sehr gut ist. Nur muss ich es das nächste Mal schaffen mit ihm auf einer Linie der Sprache zu landen.