Wöhrl

War neulich in der Herrenabteilung und wollte einen Anzug kaufen. Wurde ca. 10 Min. lang vollkommen ignoriert. Habe den Anzug dann woanders gekauft.
Hingegen in der Sportabteilung am selben Tag war der Service fränkisch-​rustikal aber freundlich, nett und hilfsbereit.

Wir haben in den letzten Wochen aus verschiedenen Bereichen etwas gekauft. Meist haben wir uns dabei auch beraten lassen. Ich muss zugeben, dass ich von der Kompetenz und Freundlichkeit fast überrascht wurde.
In der Herrenabteilung wurde mein Mann sehr gut beraten. Der Anzug paßte stilistisch auf Anhieb. Nur die Hose musste geändert werden. Die Änderung hat uns der Verkäufer als Service angeboten und der Änderungsservice hat schnell und sehr gut gearbeitet.
Für mich selbst wollte ich eine Auswahl an Kleidern haben. Die Beratung war freundlich und wunschgemäß und außerdem habe ich Abwandlungen angeboten bekommen, die mir neue Möglichkeiten boten.
Und gerade heute habe ich ein Kurzarmhemd für einen kleinen Jungen gebraucht. Die Dame hat mich sehr gut beraten und am Ende hatte ich genau das was ich suchte.
ich bin dem Haus Wöhrl und den angestellten Damen und Herren sehr zufrieden.

Habe im letzten halben Jahr zwei vollkommen unterschiedliche Erfahrungen gemacht.
Im Winter einen Schneeanzug in der Kinderabteilung gesucht, super Bedienung, super Beratung, gute Abwicklung, Kind begeistert Die Auswahl an Kindermode war groß, auch noch bei den Schneeanzügen. Die Verkäuferin brachte mehrere Modelle zur Auswahl zur Kabine, so dass wir in Ruhe auswählen konnten.
Dann vor kurzem die negative Erfahrung: ich suchte eine schöné Kombi für einen jungen Mann. Durch die vielen Shop in Shops ist es doch ein bisschen unübersichtlich, wenn man etwas sucht, das auch markenübergreifend sein kann. Ich habe ständig Teile von einem Shop zum anderen getragen, um passende Farben und Größen zusammenzustellen. In der Abteilung war ich alleine, in der Ferne sah ich einen jungen Verkäufer, der sich große Mühe gab, mich zu ignorieren. Er muss einfach gesehen haben, dass ich Rat und Hilfe suchte und stand einfach nur abseits. Ich habe bestimmt 40 Minuten rumgesucht. Schließlich hatte ich das Outfit zusammen, das ich kaufen wollte, und Überraschung plötzlich war der junge Verkäufer zur Stelle, um mir die Ware abzunehmen und für mich zur Kasse zu schicken. Na danke, das schaffte ich dann auch noch alleine, diese Provision hatte er sich nun wirklich nicht verdient.
Auch in der Damenabteilung im 1. Stock war keine Verkäuferin zu sehen.
Sehr enttäuschend und nicht wirklich empfehlenswert.

Wöhrl der Servicetod !
3x wurde ich bisher bitterlichst enttäuscht. Ich werde von nun an keinen Fuß mehr in ein Geschäft des Herrn Wöhrl setzen. Jedenfalls solange nicht, bis es eine Kundenfreundlichkeitsoffensive gibt. Eventuell müssen aber auch nur die Mitarbeiter komplett ausgetauscht werden. Es fehlt den Damen und Herren an Demut ! Es ist immernoch der Kunde, der die Gehälter bezahlt, aber als Kunde kann man sich hier nicht fühlen. Unfreundliche, kurz angebundene Verkäufer/​-​innen machen das Erlebnis Einkauf zu einem negativ Highlight für den kompletten Tag.

Als ich demletzt in Nürnberg war, beschloss ich mir nen neuen Anzug zu kaufen. Bei Wöhrl wurde ich dann fündig, die Auswahl war einfach riesig und der Verkäufer hat mich bestens beraten.

Ich habe drei Anzüge gekauft, beim ersten war der Verkäufer einfach nur unhöflich, beim zweiten war es dann ein absolutes Desaster, beim dritten stimmte die Bepreisung nicht: Der erste Anzug war an sich in Ordnung, lediglich der Verkäufer war arrogant und unhöflich und gab einem wirklich nicht das Gefühl wilkommener Kunde zu sein. Beim zweiten Anzug war dann der Verkäufer höflicher, jedoch der Anzug und Abwicklungsprozess ein Desaster. Es wurde völlig falsch abgesteckt, die Beine waren zunächst zu kurz nd dann wurden einzelne Änderungen einfach vergessen oder verbummelt. Bis die Änderungen passten, musste ich 3mal hingehen, nur damit am Ende direkt am ersten Tag des Tragens eine Naht aufging. Als ich dann zum vierten Mal dort war, wollte ich den Anzug einfach nur zurückgeben. Immerhin wurde das dann auf Kulanz und gegen Gutschein gemacht. Um diesen Gutschein einzulösen bin ich dann erneut zum Anzugkaufen hin musste ja sein. Das dann ausgewählte Modell war noch in meherern Größen vorhanden, manche Sakkos des gleichen Modells kosteten aber 10 EUR mehr, einfach nebeneinander hängend einzelne Etikettierungen seien noch alt, sagte mir der Verkäufer und fragte mich, ob er jetzt hierfür einen Leiter holen soll, wegen den 10 EUR. Ich verzichtete genervt und ging zur Kasse um dort festzustellen, dass es dann selbst gegenüber dem teureren Preis nochmal 10 EUR teurer werden sollte falscher Preis im System für die Hose. Dort bestand ich dann auf die weiteren 10 EUR und es dauerte 10 – 15 Minuten bis das neue Preisschild da war. Abgemildert wird diese Erfahrung nur dadurch, dass das Personal jedesmal sehr kulant und freundlich war, wenn etwas schief ging. Hilft aber auch nichts, für mich war es definitiv das aller letzte Mal Wöhrl. Und jedem der Anzüge sucht, kann ich nur die Konkurrenz ans Herz legen.

Naja Wöhrl find ich jetzt nicht so toll, aber der adidas Store in der untersten Etage ist einfach erste Sahne. Große Auswahl, freundliche Mitarbeiter und auch viele reduzierte Sachen.

Auf der Suche nach der Ausstattung für eine Hochzeit waren wir auch bei Wöhrl. Und hier durften wir wieder das klassische Verhalten des deutschen Textileinzelhandels erleben. Vielleicht sahen wir nicht so aus, als könnten wir uns die teuren Anzüge in der «Hochzeitsabteilung» leisten, denn für das «zahlreiche» Verkaufspersonal (2 Personen auf der gesamten Etage!) waren wir schlicht unsichtbar. Mehrfach liefen die beiden Personen kunstvolle Bögen, um uns nicht direkt in die Arme zu laufen und wenn sie in unsere Richtung schauten, dann schauten sie durch uns durch. Von Fragen, ob man etwas für uns tun könne oder das man sich gleich um uns kümmert wollen wir ja garnicht reden! Fast eine halbe Stunde verbrachten wir so auf dieser Etage und studierten «ungestört» die neueste Hochzeitsmode, Anzüge, Westen, Krawatten, Hemden, usw.
Irgendwann zogen wir immer noch unbelästigt, aber verärgert von dannen und haben unser Geld beim Wettbewerber um die Ecke ausgegeben. Dort wurden wir hervorragend und ausführlich beraten!
Ich komme so schnell nicht wieder!

Mode für jedes Alter. Große Auswahl an allem und Shoppen macht doppelt Spass, wenn man weiß, dass es belohnt wird: einfach die Stylecard besorgen und Punkte sammeln. An der Kasse gab es sogar Preisnachlass auf den normalen Preis: habe FALKE– Strick-​Strumpfhose statt 27 Euro für 25 Euro bekommen. =) Kleine Geduldsprobe erwartet einen an den Kassen– das Einzige was mich gestört hat.