Apple Store

Ayant eu besoin d’amener mon Mac en réparation, je me suis donc rendue à l’Apple Store, c’est spacieux, on t’ouvre la porte, inutile, mais SOIT !
A ma grande surprise, obligé de prendre rdv pour déposer son appareil, j’ai donc RDV 5 jours après, mieux vaut né pas être pressé ! Mais personnel sympa, jusque là…
Je reviens donc pour laisser mon Mac, le gars fait ses tests, établi un devis, je signe pour changer la batterie, et le clavier, pour une petite somme astronomique, ahhhh Apple… et on me dit que ce sera prêt dans 5 jours, 7 max !!
10 jours passent, toujours rien, je décide d’aller voir (15h un vendredi), on me dit «ahhh non il n’est pas prêt, il faudra attendre lundi», je montre mon exaspération, je rentre ET ce même vendredi (17h), je reçois un mail me disant que je pouvais aller chercher mon Mac en boutique ! SERIEUSEMENT? A peine 2h après mon passage, ahhh ohhh il faudrait un peu revoir l’organisation !!!
Au moment, de récupérer mon bien tant attendu, la somme demandée est plus élevée que le montant du devis que j’avais signé, je m’en étonne, réponse :
–Oui, il fallait aussi changer l’écouteur gauche
–Ah ouais? Et vous avez eu mon accord pour faire cette réparation. J’ai signé pour une batterie et un clavier
–On a essayé de vous appeler
(ESSAYER /​le client né répond pas, BOUM on facture une autre réparation à son insu)
–Et vous m’avez eu au téléphone? Je vous ai dit texto «oui faites cette réparation? NON !
Réponse de la vendeuse, le comble !!: «On peut vous le retirer si vous n’êtes pas contente»
Oui, c’est vrai, déjà il y avait une semaine de retard, j’allais en plus leur laisser une semaine de plus pour une de leur bourde !
Essayer de joindre un client, né pas réussir (oui, moi aussi je travaille et né suis pas joignable H24), et par conséquent considérer que c’est la fête, tout est permis, et bien non !!!
Je déplore donc cette façon de faire, de la pure et simple consommation forcée, du vol quoi ! Avec en prime, une vendeuse qui me prenait légèrement pour une imbécile.
Je né conseille pas du tout cet Apple Store !

Petit problème avec mon mac, je file chez Apple pour faire une restauration.
Je tombe sur un vendeur, qui me suggère d’aller directement sur le site car lui n’a pas le temps de le faire. Il n’a même pas pris le temps de m’expliquer !!
Du coup direction la Fnac, en 5 min mon problème était résolu !

Mon Macbook a déjà eu quelques soucis, résolus ou non par la force de ma carte bleue. Une violente altercation avec la prise de son chargeur causant la fin définitive de son écran a valu une première expérience avec un Apple Store. Plus récemment, il a décidé de lui même, du jour au lendemain, de né plus fonctionner. Il démarrait, mais une fois sur le bureau, le temps entre mon clic et sa réaction, il se passait une minute, puis plus rien né marchait.
Après avoir tout essayé, je me suis résignée. Et comme je suis une personne qui né sauvegarde qu’une fois par an ses fichiers de travail, ses photos, ses vidéos, il a fallu que je réagisse au plus vite. C’est donc d’un pas décidé que je me suis dirigée vers l’Apple Store le plus proche: celui de Lille.
La boutique en elle-​même est grande et a bien compris comment utiliser ses espaces vides. C’est clair, mais pour comprendre comment ça marche, c’est plus compliqué tout de même quand on n’est pas un habitué. Le plus simple, c’est de demander directement au personnel où aller pour résoudre son problème.
Le SAV, c’est donc au premier étage. Manqué de bol, je n’avais pas pris rendez-​vous, j’avais oublié, et en plus j’étais pressée. J’ai du attendre mon retour à Lille, deux semaines plus tard, pour prendre rendez-​vous. Il faut bien penser à être devant son ordinateur pour choisir un créneau le lundi matin, parce que tout se remplit très rapidement, surtout pour des demandes pour les ordinateurs.
J’y retourne donc, avec ce qu’on me demande d’emmener. Ma garantie est finie depuis de nombreuses années, j’espère au fond qu’on né m’annoncera pas un prix trop élevé, sinon je devrai laisser tomber mon fidèle Macbook et racheter un ordinateur neuf ou vivre sans ordinateur (difficile avec mon métier, mais envisagé à l’époque). Je voulais surtout qu’on puisse récupérer tout ce que je n’avais pas pu sauvegarder.
Après l’inspection de l’appareil, on me fait remarquer que mon ordinateur a quand même pris cher, avec des vis qui percent son dessous, les marques de chocs, et la tache violette quand l’écran est noir. Oui, bon, il vit avec, on laisse tomber.
Finalement, le problème, c’est un petit câble qui n’était plus relié à mon disque dur. On a emmené mon ordinateur, et dix minutes plus tard, le câble a été changé. Et bonne surprise, comme mon ordinateur est trop vieux, on né pouvait pas me facturer le petit câble, puisqu’il né se fait plus aujourd’hui.
Je suis tombée sur une personne très professionnelle, et on voit qu’ils connaissent bien leur métier. L’accueil est sympathique, mais le principe même du magasin et de la prise de rendez-​vous est un peu bancal.
Je pense y retourner pour essayer de sauver mon iPod Classic, qui était quand même bien pratique.

Ah l’Apple Store ! Depuis le temps qu’on l’attendait, et bien on l’a enfin eu !
L’emplacement est, je trouve, idéal ! Anciennement la grande pharmacie de France, le lieu est spacieux, épuré, classe.
En ce qui me concerne je suis toujours bien accueillie, les vendeurs sont professionnels, souriants, au top !
Le temps d’attente pour une réparation varie en fonction du monde, normal en même temps, si vous allez un samedi né vous attendez pas à rester 10 minutes, si il y a du monde c’est comme ça faut savoir jouer le jeu.
Personnellement je suis fan de notre Apple Store, j’y retournerai volontiers rien que pour le plaisir des yeux :)

N’ayant jamais été Apple pour raisons budgétaires et pratiques, je n’avais jamais glissé les pieds dans un Apple Store (excepté celui de Vancouver qui me servait de café /​wifi /​map gratuit).
J’ai retrouvé le même design, classique et épuré avec cette touché moderne. Je né connais pas bien la gamme des accessoires mais la manière dont ils sont présentés est plutôt cool et épurée, elle aussi. Allez, ca m’a presque donné envie: p
Beaucoup d’espace dans le magasin, pratique pour déambuler ou préparer ma fuite au cas où … (je me sentais clairement un ovni: p)
J’ai été très bien accueilli par un vendeur très disponible et à l’écoute. Il a bien compris que j’étais novice et que je n’allais pas me laisser séduire comme ça. Il n’a pas cherché à me vendre ces derniers produits mais m’a simplement posé des questions sur mes utilisations, mes besoins pour me proposer ensuite de bidouiller sur quelques gammes de Mac ou d’Iphone correspondant, je dois le dire, à mes besoins. Il est resté là à m’accompagner au besoin.
Il m’a invité à repasser, à essayer de nouveau, à emprunter les Iphone et mac de mes amis (si si, je vous assure!) pour voir si cela me plaît ou pas.
Le passage a simplement été celui d’une visite, mais appréciable et de bons conseils pour une novice en la matière. (Jusqu’à présent les pommes, je les croquais ;-))
Mon ordinateur étant à l’agonie ainsi que mon téléphone portable, l’idée de passer chez Apple germe clairement dans ma tête … mais le budget reste encore une étape à passer … Affaire à suivre :)

Je sors du train de Paris, pour un week-​end lillois, et là, mon Iphone me lâche littéralement !
Je peste pendant tout le trajet, tirant ma valise d’une main, et de l’autre essayant, en vain, de réanimer mon Iphone. Rien à faire, l’écran n’est plus tactile.
C’est donc essoufflée, blasée, et énervée que j’arrive à l’Apple Store !
Je m’attendais à devoir poireauter 1 heure, pour n’avoir aucune réponse, et payer une blinde.
Et bien, j’ai été accueillie directement, dès l’entrée, le technicien a tout de suite situé le problème (je n’éteins pas assez souvent mon téléphone, et il avait décidé de me le faire payer).
Quelques manip plus tard, je repars avec mon Iphone comme neuf, rapide comme l’éclair !
Bref, très bonne expérience dans cet Apple Store, en tout cas, concernant mon petit souci !

Service deplorable. À aucun moment un rdv est demandé sur le site internet pour le pbm que j’avais. En plus on me refuse un simple verre d’eau alors que j’attends pendant trois heures. les seuls servis sont ceux qui gueulent un peu. bonjour l’ambiance. À éviter

Génial, l’Apple Store tant attendu de Lille ouvre ses portes !
J’avais un pixel qui avait sauté sur mon écran et ma garantie était encore valable quelques jours. Vite vite, je me précipite (après le rush de l’ouverture) à la boutique avec tout mon matos (Mac, cordon d’alim, garantie) et demande de l’information.
On me fait monter à l’étage parce que c’est là qu’on répare, conseil, forme etc. Je m’installe, déballe mon matos et demande à un gars d’Apple de me régler un problème d’heure.
Le mec, très occupé avec un monsieur qui né comprenait rien au fonctionnement de son appareil, m’a demandé de patienter.
Je patiente un peu, mais pressée qu’on me règle mon problème, je demande à une autre personne qui passait derrière moi. Je lui explique, me retourne et … elle était déjà partie faire autre chose ! Dans le style «je n’ai pas envie de t’aider», elle décrochait la palme !
J’ai fini par alpaguer tous les conseillers qui passaient à côté de moi, quitte à passer pour la pire cliente au monde.
Au final, un conseiller à régler mon problème d’heure en 2 secondes 30.
En revanche, mon pixel, c’était une autre affaire. J’étais sur place avec tout le matos mais j’étais toutefois obligée de passer par une procédure complètement bancale pour qu’on s’en occupe. Accrochez-​vous :
1. Prendre rdv sur le site d’Apple dans l’Apple Store de mon choix.
2. Me rendre compte qu’il n’y a aucun rdv prévu. Comprenez: les rdv se prennent sur 6 jours glissants et si les rdv de ces 6 jours sont bookés, rien d’autre n’est proposé.
3. Il faut donc tomber au bon moment pour trouver un jour qui n’est pas déjà booké. Pour l’avoir tenté, il faut prendre rdv le matin tôt parce que le soir, les 6 jours sont tous déjà blindés. (Merci au mec d’Apple qui m’a expliqué ce système foireux, sans quoi je serais encore à m’arracher les cheveux pour prendre ce satané rdv).
4. Se pointer à ce rdv obtenu comme le Graal !
Je me pointe donc à mon rdv de réparation.
J’ai été accueillie un peu comme une malpropre à l’étage réparation. J’ai attendu 5 bonnes minutes en plan avant qu’on né s’occupe de moi, tout ça pour entendre que ce n’est pas un pixel qui a sauté mais un poc, que ça n’était pas compris dans la garantie et que ça me couterait 100 € pour changer l’écran. Ah. Bah non merci.
Je suis sortie de là, furieuse d’avoir perdu mon temps alors que lors de ma première venue, on aurait pu largement me dire que ce n’était pas un pixel manquant mais un poc !
Un mec d’Apple m’a appelé par la suite pour faire le point sur ce rendez-​vous et je né me suis pas gardée de lui dire que leurs procédures étaient lourdes et inutiles et que les nombreux conseillers et réparateurs courraient partout en brassant beaucoup de vent.
Le mal était fait: ma première impression a été très mauvaise, d’où les 2 étoiles.

Allez, je me lance sur l’Apple Store de Lille, tant décrié dans la presse et sur internet …
Il y a une semaine, mon iPhone 5S, que j’ai depuis à peine 3 mois, me fait un coup de grisou: Touch ID né fonctionne plus, et le haut-​parleur externe non plus. Je tente une restauration, puis une deuxième, ça né résout pas le problème. Je passé donc par le site d’Apple pour déclarer le problème, je prends rendez-​vous, le premier créneau proposé est pile une semaine après. Ça tombe bien, c’est un jour férié, je n’aurai même pas besoin de m’absenter du travail.
J’arrive à l’heure dite, on m’oriente vers le Genius Bar. Un vendeur muni d’un iPad vérifie mon rdv, et m’invite à m’asseoir à la grande table où sont diagnostiqués les iDevices défaillants.
Un jeune homme souriant s’occupe de moi — il s’appelle Sylvain, je le dis pour la postérité. Il me demande ce qui né va pas sur mon téléphone, je lui explique. Il tapote sur son iPad, me demande de rentrer mon identifiant Apple, puis me donne le verdict: deux problèmes, c’est trop, et comme mon téléphone est toujours sous garantie et qu’ils ont des iPhone 5S de la même couleur en stock, il va pouvoir m’en donner un neuf. Il me fait confirmer que j’ai bien effectué une sauvegarde au préalable. J’en profite pour demander si c’est bien un téléphone neuf, et non un reconditionné: c’est bien un neuf.
Quelques instants plus tard, le contenu de mon ancien iPhone est effacé, le nouveau est prêt à l’emploi, la garantie court toujours, comme si rien né s’était passé. Entrée à 10 h 45 dans le magasin, j’en ressors à 11 h 15 avec un iPhone plus que réparé: tout neuf !
Et je suis loin d’être une Apple fangirl, ça s’est vraiment passé comme ça !

Les 5 étoiles sont méritées !
Et ce n’est pas parce que je suis Apple Addict.
L’accueil est très correct, besoin d’un conseil, aucun problème nous l’avons.
Il y a de la place dans le magasin, on peut circuler, tester les produits, il y a du choix.
Astuce: on peut payer en espèces, même si il n’y a pas de caisse physique. Chaque vendeur a un terminal avec lui, ce qui permet d’avoir le même vendeur de la première question à l’achat d’un produit.
A l’inverse de l’Apple store en ligne, le paiement en plusieurs fois sans frais est plus facile d’accès en boutique.
Pour une réparation, un petit coup de Genius et hop ! Faire la réservation en ligne (au pire un vendeur le fait avec vous depuis un Mac de la boutique). Nous sommes accueillis, pris en charge, on pose toutes les questions nécessaires et la procédure est simple.
Le vendeur se présente, sert la main et prend le temps pour nous. Ce n’est pas la course a la rentabilité, le client est soigné, ou en tout cas tout est fait pour que ça en ai l’air et c’est appréciable.
Le style vestimentaire des vendeurs est simple, tee-​shirt Apple, et le reste décontracter et toujours présentable. Le tutoiement n’est pas dérangeant, au contraire, il apporte une proximité agréable et non malsaine comme ça arrive dans certaines boutiques.
Nous avons à faire à des gens qui savent nous aiguiller, et nous répondre simplement et précisément (contrairement à la boutique o2i qui se trouvait à côté avant et qui avaient des vendeurs souvent à la limite du condescendant.).
En bref, qu’on y aille pour regarder, questionner ou acheter, on est content quoiqu’il arrive en ressortant.
Que dire ?? Bienvenue chez Apple :)

Nul nul nul…
Je n’ai peut-​être rien compris au concept mais j’ai détesté… !
Un jeudi en fin de journée, je me rends enfin au fameux Apple Store Rue Faidherbe. A l’entrée, un bon nombre de vendeurs au sous sol, sans client mais né pouvant pas me renseigner. Je dois monter pour trouver mon adaptateur. Je monte les marche et me trouve face à une foule de personnes (clients et vendeurs) sauf que personne né peut me renseigner, tout le monde est occupé… Je trouve seule mon adaptateur et cherche les caisses. Il n’y en a pas, je tente donc de trouver un vendeur disponible, j’attends une première fois 5 min auprès d’un vendeur occupé puis il part et me dirige sans aucune courtoisie vers sa collègue, je lui cours après dans le store pour enfin réussir à lui parler. Elle m’explique que la caisse est une caisse portable et qu’elle s’en occupe.
Je règle mon achat et me sens comme expédié…
Très peu satisfaite de cette expérience client et de cette transaction, un magasin où vous né savez pas où aller, où personne n’est là pour vous renseigner… Bref je continuerais d’acheter mes produits Apple à la fnac !

Apple a Lille ! C’était une évidence depuis longtemps !
Très bien situé, une ambiance fidèle à Apple et qui s’intègre bien a la dynamique lilloise.
A l’intérieur? Du Apple forcément avec toute cette mécanique bien huilée que l’on adore !
Évidement on y entre et on y retournera !

Étant adepte de la marque à la pomme, forcément j’attendais l’ouverture de l’Apple Store de Lille avec impatience.
Je suis déjà passé de nombreuses fois dans la boutique depuis son ouverture mais c’est seulement ce week-​end que j’y suis allé pour une bonne raison: diagnostiquer le problème de mon iPhone.
Pour prendre un rdv, rien de plus simple, on télécharge l’appli «Apple Store», on sélectionne sa boutique et on choisi la date et l“heure du rdv.
Je me rends donc samedi dernier à l’Apple Store pour mon rdv prévu à 17h. Une fois à l’intérieur, je me demande, vu le monde, si je vais être pris à l’heure et surtout, vu le timing qui est accordé aux rdv (10 min), si les vendeurs vont réellement pouvoir résoudre mon problème.
Mes doutes se sont vite dissipés. Un des vendeurs me demande la raison de ma venue, je lui explique alors que j’ai pris un rdv avec le Genius Bar par rapport à mon iPhone. Il dégaine alors son iPad, signale dessus que je suis bien arrivé et me fait patienter quelques instants. Quelques minutes plus tard (il n’était pas encore 17h), un de ses collègues prend le relais et me demande quels sont les soucis que j’ai avec mon produit. Je lui explique et très vite, il me dit que j’ai un problème avec le bouton pour passer le téléphone en mode silencieux et qu’il faut changer la pièce pour qu’il remarche correctement… Je me dis alors: c’est parti pour 1 ou 2 semaines de réparation et vu que le téléphone a seulement 3 mois, c’est énervant !
ET BAH NON! Le vendeur pianote sur son iPad, me demande si j’ai sauvegardé mes données et là, il me dit, on va vous l’échanger contre un neuf ! 2 minutes plus tard, un autre de ses collègues arrive avec un iPhone neuf qu’il déballe sous mes yeux. On procède à l’échange et je repars, même pas 10 minutes plus tard, avec un iPhone neuf. Au passage, j’ai apprécié les nombreux conseils que m’a donnés le vendeur sur l’utilisation de mon téléphone.
Au final, j’ai aimé le fait qu’on échange mon iPhone défectueux par un neuf et ce après seulement quelques minutes de diagnostic au lieu de me faire patienter plusieurs jours ou semaines pour le réparer.

Une mise à jour s’impose après une visite il y a quelques jours.
Mon ordinateur se freeze, il refuse de redémarrer et c’est mon outil de travail. En urgence, je cours chez Apple, j’explique ma situation au monsieur de l’accueil très gentil, qui m’oriente vers l’étage et me «confie» à un autre monsieur, visiblement déjà débordé.
En fait je né le savais pas, mais il faut prendre rendez-​vous pour ce genre de problèmes. Malgré tout on m’explique que si j’attends au moins 1h, quelqu’un pourra me prendre. Désespérée et reconnaissante j’accepte.
L’heure passé, je demande si c’est toujours bon, on me dit que oui.
Je commence à avoir un peu froid, et franchement je me surprends à rêver de la machine à café installée dans le coin de la boutique orange…
Autour de moi, les gens râlent, j’entends même un client dire «mais enfin je suis arrivé avec un téléphone qui marche, et là je repars avec un téléphone cassé? Trouvez moi une solution!». Bref, l’angoisse.
Deux heures passent, je retourne voir le monsieur de l’accueil, qui réalise en fait qu’il a oublié de me mettre dans la liste d’attente. J’ai déjà perdu 2h pour rien.
Né reconnaissant qu’à moitié son erreur mais visiblement gêné, il me dit qu’il va falloir attendre encore, je lui dis «oui mais je né vais pas attendre 4h quand même», et là il glisse à un de ses collègues qu’il va devoir s’occuper de moi entre deux clients. Le collègue fait la tronche. J’attends. Le collègue en question est très occupé, mais il finit par me prendre au bout d’une demi-​heure.
Et vous savez le pire? Quand j’allume mon ordi pour montrer au technicien (très sympa par ailleurs) qu’il est bloqué, l’ordi s’allume et fonctionne normalement. Mais ça c’est une autre histoire, celle de mon karma pourri ce jour là.
Bref, hyper déçue, c’est normal que l’équipe prenne ses marques, mais honnêtement autour de moi, les gens avaient tous un problème d’attente, de cafouillage, ou juste cherchaient un conseiller dispo et n’en trouvaient pas.

J’ai rarement passé un aussi mauvais moment dans un magasin. A la recherché d’une carte cadeau, nous avons dû attendre un bon moment avant de pouvoir discuter avec un vendeur, qui nous a renvoyé vers une autre collègue, qui devait arriver pour s’occuper de nous. Au bout de 10 nouvelles minutes d’attente, nous sommes allé revoir le vendeur pour aller aux nouvelles, qui nous a éconduit sans façon en disant que sa collègue allait arriver. Après 10 nouvelles minutes d’attente, un autre vendeur, un peu plus cordial cette fois-​ci, a tenté de nous venir en aide, mais sans succès: il fallait attendre que la collègue retrouve toute les cartes cadeaux dans le stock pour recharger le magasin, il était impossible d’en avoir une avant cela. En désespoir de cause, nous sommes retourné voir le premier vendeur qui avait en sa possession la dernière carte cadeau avant que le magasin soit rechargé: il a refusé de nous la donner pour qu’on puisse l’acheter par principe. Un vrai connard.
Nous avons perdu 30 minutes pour une carte Apple Store, on a été mal accueilli, on nous a mal parlé: Je vous déconseille vraiment d’aller dans ce magasin, personnellement je n’y mettrais plus les pieds. Moral de l’histoire: nous sommes allé à la FNAC dans la foulée, en 5 minutes la carte était achetée et nous étions sortis du magasin.

Alala ! Depuis le temps qu’on rêvait d’avoir un Apple Store dans notre ville ! Mais ça y est, il est enfin là. Je n’ai pas eu la chance de pouvoir assister à l’inauguration de ce temple à la Pomme mais j’y suis allé dès le premier jour. En grande fan que je suis, c’était obligatoire ! Et je n’en ai pas été déçue.
La boutique est à la hauteur de toutes les autres. Le design respecte parfaitement le battement dans lequel elle s’est implantée. L’intérieur est assez épuré, simple et classe. Les zones sont parfaitement délimitées (iPhones/​iPod; mac; accessoires, etc). A l’étage vous pourrez aussi trouver les incontournables espaces d’atelier qui permettront aux novis de s’initier au différents logiciels et autres. Vous retrouverez également l’espace dédié aux réparations.
Les membres de l’équipe sont tous très aimables et disponibles. Il n’hésites pas à prendre le temps de répondre aux questions que l’on se pose (oui, oui, c’est leur job mais il faut dire qu’ils le fond bien !).
Bref, Apple a encore réussi à implanter un lieu digne de la marque à la Pomme ou il est quasi incontournable de se rendre pour les amoureux de technologie (ou les AppleFan comme moi)!

J’ai été parmi ceux qui étaient tous fous de l’arrivée de l’enseigne sur Lille, et on doit dire que c’est un pari plutôt réussi pour Apple. La localisation est déjà un bon point, facilement accessible et visible.
Tout y est pour plaire: le personnel est présent en nombre, le design épuré, classe, les produits en stock et immédiatement disponibles… Bref, si vous né connaissez pas les Apple Store, vous aimerez, et si vous connaissez, vous né serez pas dépaysé.
J’y suis allé le jour de l’inauguration, et malgré le fait que l’enseigne soit littéralement assaillie, ils étaient quand même efficaces et disponibles !
Sur le plan architectural, c’est aussi une réussite: ils ont réussi a marier le classique au moderne avec brio: bravo Apple et merci d’être (enfin) sur Lille !

Ca y est, mon 100e avis, et ce, durant le mois anniversaire de mon arrivée sur Unilocal!
Dans ce cas, quoi de mieux que de choisir l’un des lieux que j’attendais le plus, l’un des lieux que je risqué de visiter le plus, l’un des lieux qui risqué de devenir mon lieu préféré sur Lille, oui, en tant qu’énorme fan d’Apple, ce lieu est bien :
l’Apple Store de Lille!!!
Oui, je suis un grand fan! Un énorme fan même!
Tellement énorme que je «déteste» Matthieu D. d’avoir posté son avis avant moi!
Oui, je te déteste Matthieu, je né te connais pas (encore) mais JE TE «DETESTE»! (Tout le monde sait que je plaisante bien entendu ;-p lol)
Bref, revenons aux fondamentaux!
Tout le monde le sait, Apple a plusieurs réputations… :
— Ses produit sont très chers (et (presque) tout le monde la détestent pour ça, je comprends…)
— Elle possède des fans absolus (Matthieu et moi en faisons parti, et toutes les autres sociétés la détestent pour ça…)
… (il y en a beaucoup d’autres avant le dernier point ;-))
— (dernier point) Elle fait de BEAUX produits (et tout le monde l’envie pour ça…)
Ce dernier point est très important puisque Apple, dans son perfectionnisme, pousse le bouchon jusqu’à ses stores, et celui de Lille né déroge pas à la règle!
La boutique est magnifique!
Le choix des matériaux (les pierres, les lumières…), le choix de l’agencement des choses (une parfaite symétrie jusqu’aux carrelages, si vous regardez de l’escalier vers l’entrée)… Rien n’est laissé au hasard! (Tout comme l’OS ou les produits…)
Bref, c’est du grand Apple!
Et, la société possède même ses fans sur ce sujet!
(Personnellement, j’aime tout dans cette société, jusqu’au choix de la position de la prise jack depuis l’iphone 5 lol XD)
Ensuite, comme disait Matthieu, l’expérience Apple va jusqu’à l’achat…
J’ai vu une cliente demander à une manager où se trouvent les caisses???
Les caisses? Quelles caisses?!
Les stores d’Apple n’ont pas de caisses! Mais je vous incite à vous adresser à un spécialiste ou manager Apple pour savoir comment ça marche ;-).
Tous les employés (spécialistes, manager) sont là pour vous aider, que ce soit pour un conseil, ou même une aide technique…
Comme dit Matthieu, vous avez la possibilité de réserver un rendez-​vous one-​to-​one (un entretien avec un expert…) si besoin!
Bref, vous trouverez difficilement une autre société proposer les mêmes types de services!
Ce sont de vrais conseillers!
Pour finir mon avis, je vais vous faire part de mon anecdote du soir de l’inauguration… Je me suis amusé à bizuter un employé (c’est finalement une spécialiste et une manager qui se sont occupées de moi) en jouant le rôle d’un client lambda, qui né connait rien aux produits de la pomme, qui né comprend même pas l’intérêt/l’engouement que peuvent avoir les gens comme moi pour cette société, et qui n’a toujours utilisé que windows (et qui possède un smartphone samsung, d’ailleurs, j’ai failli rater mon coup à cause de cette partie, c’était pas facile à le dire lol).
Eh bien, la manager a été plus qu’honnête avec moi, elle né m’a pas poussé à l’achat, pas dit que les produits (matériels et logiciels) étaient meilleur que ceux des autres marques… Non! Elle m’a juste demandé ce que j’aimais, m’a fait comprendre que je pouvais essayé les produits et, si je n’étais pas convaincu, s’il n’y avait ni coups, ni rayures, je pouvais rendre le produit…
Leur but n’étant pas de vendre, mais d’aider les clients! D’ailleurs, dans leur objectivité/​amour, ils préfèrent garder le silence…
Bref, Apple, du siège aux stores, a toujours voulu faire les choses bien, en accord avec ses valeurs, pour le bonheur de ceux qui la comprennent et la suivent, et ses fidèles le rendent bien quand on voit la queue qu’il y avait à l’inauguration samedi!
D’ailleurs, elle a toujours voulu être proche de ses clients, cela se ressent jusqu’à la position de ses stores, où, ici, on le retrouve en plein centre de Lille, rue Faidherbe, à côté de l’opéra…
Si vous vous posez des questions, si vous souhaitez comprendre telle ou telle chose, n’hésitez pas à me contacter, je me ferai une joie de vous aider ;-D !!

Le fan boy parle !!! C’est l’ouverture !!!
Un Apple Store c’est avant tout un beau magasin. Celui ci a su marier l’ancien et le moderne. Le grand escalier est préservé, le contraste avec les meubles clairs, emblématique de la marque permet de donner un charme supplémentaires au magasin. Le magasin est immense, 900m2 de demo de produit avec un étage consacré aux formations et aux conseils
Après Apple c’est une expérience d’achat. Les vendeurs et Genius sont très nombreux, disponibles et sympa. On peut réserver un Genius via son téléphone (il y a une appli pour cela) acheter grâce à une app… Ce n’est pas pour rien que les acheteurs se bousculent pour l’ouverture.
Les accessoires sont mis en valeurs, ils sont peu nombreux mais bien sélectionnés. Les casques beats (rachetés par Apple) sont particulièrement mis en avant.
Bref le magasin est un passage obligé pour les utilisateurs de la pomme. Pour les autres je les invites à découvrir et se laisser conquérir !!!