Point Service Mobiles

Après l’être torturé le cerveau en essayant de remédier seule a mon soucis, je me suis rendue chez psm où rapidement en exposant mon cas j’ai eu un diagnostic rapide et efficace, des explications et une aide sur place m’ont permis d’avoir un résultat positif et attendu, un portable fonctionnel, mise a jour du logitiel.
J ‘ai apprécié le professionnalisme et l’écoute que l’équipe de psm m’a apporté.
En l’espace d’ une demi heure j’ ai obtenu une réponse et une aide agréable pour ma prise en charge.
Partenaire agréé par une majeure partie des constructeurs tels que Nokia, Samsung, LG…, si votre portable est sous délai de garantie, cela permet de né rien avoir a payer pour la réparation de celui-​ci.
Résultat de prise en charge=45mn

Conseillé par Orange pour une réparation de portable, j’accompagne mon copain chez Point Services Mobiles.
Un bonjour du bout des lèvres, pas de sourire, une attente. Chouette ! Au bout de 10 minutes c’est notre tour. On nous dit simplement qu’il faut ramener la facture du portable (merci à Orange de nous l’avoir dit).
C’est donc reparti le lendemain, on y retourne. Même accueil sans aucune amabilité. Quand vous voyez deux personnes derrière un comptoir, vous pensez qu’ils vont s’occuper chacun d’un client non? Histoire que ça aille plus vite ?! Et bien non, ici, c’est service minimum !
Finalement après une longue attente, on nous prend en charge, tout ça pour démonter le portable, et nous dire qu’il y a des traces d’oxydation, donc Samsung né remboursera rien. Ajoutez à ça un ton moqueur, voir quelques blagues cyniques alors que vous êtes devant.
Bref, c’est du temps de perdu.
Comme le dit Virginie, plusieurs marques vous «obligent» à faire réparer votre portable dans ce Point Service Mobiles. Mais si vous avez le choix, né venez pas ici.

Dans Point Service Mobiles, il y a «service «. Certes. Mais pour l’accueil, vous pourrez repasser…
Si effectivement vous finirez par obtenir ce que vous êtes venu chercher — votre nouvelle box, votre téléphone réparé, votre batterie de remplacement — il vous faudra au préalable vous munir de deux choses indispensables, dont une énorme dose de patience, car ici, tout se passé au ralenti. Ça commence par une attente qui atteint généralement 20 bonnes minutes, avant qu’on né vous prenne en charge sans vraiment vous regarder ni vous adresser la parole lorsque ce n’est pas strictement nécessaire. Si j’avais à noter l’accueil, je mettrai un zéro pointé, car il est purement et simplement désagréable, quand il n’est pas inexistant. On n’a qu’une envie, c’est de tourner les talons, et vite, car on a l’impression persistante de gêner. Il vous faudra donc avoir la politesse chevillée au corps pour né pas manifester votre impatience ni rétorquer de manière agressive aux remarques pas toujours aimables qui vous seront faites.
Malheureusement, les SAV de nombreuses marques de téléphonie mobile ont donné l’exclusivité de leurs réparations et de leur service après-​vente à ce Point Service. Si vous avez besoin de ces prestations, vous n’y couperez donc pas. Il né vous restera donc plus qu’à respirer calmement et à prendre votre mal en patience…