Saturn Electro

I went there today to buy a smoke detector and even though they did not have what I was looking for, the trainee who helped me made every effort to find it and to explain to me the differences between the different kinds of detectors they had. This in spite of me speaking English only, and of the high volume of customers needing help.

Es ist schon schade, wenn ich Geld ausgeben möchte, und mir diverse Verkäufer signalisieren «GELD JA — BERATUNG NEIN». Chronischer Personalmangel und dreiste und überforderte oder gar gelangweilt wirkende Verkäufer lassen mich jetzt zur Besinnung kommen und wieder im anständigen Fachhandel kaufen.

Went here to purchase an external drive and other computer related stuff and found what I needed. For payment, I stood in a long line because only two cash registers were open (they were also the only «exit» ways, so lots of jostling going on from people trying to squeeze by). It is finally my turn and I want to pay for the almost 200 Euro purchases with my US credit card, only to be told that it is cash only or some special European debit card — WTF!!! Nowhere in the store did it say «no credit cards.» This is not a small bakery of café, items like TVs and computer stuff run into the hundreds of euros.
I wasted 40 minutes of my time and was forced to leave my purchase at the cash register.

The go-​to place for electronics on Mariahilferstrasse.
Located on the top 2 floors of Gerngross shopping centre this is a large sprawling Saturn. The top floor is mainly dedicated to computer and computer related equipment and the bottom floor covers just about everything else. The Apple section is located as well on the top floor.
Prices are decent and are comparable to MediaMarkt (the other big electronics player) and there are also frequent sales.
Service can be iffy at times. Its quite possible to stand looking at an expensive piece of kit for 10 minutes before someone comes to help and other times when you are looking at cheap adapters you could be inundated with helpers. Odd at times.
Quick insider tip. Don’t take the escalators up to Saturn, rather use the lifts. They are «hidden» away on the back wall of the centre and are hardly ever used. Much quicker to get upstairs.

Der Saturn ist eindeutig zu meinem Lieblingsplaneten geworden. Früher gabs ja nur in Deutschland einige Saturn (s), aber seit Jahren haben wir auch einige hier in Wien.
Nach der Totalrenovierung bzw. dem Umbau des großen Gerngross ist der Saturn eine unverzichtbare Adresse für alle, die Unterhaltungselektronik in jeglicher Form lieben. Eine sehr große DVD-​Abteilung, eine stetig wachsende Blu ray-​Abteilung, viele viele CDs und auch wieder die legendären Vinyls — Elektrogeräte jeder Sparte gibt es noch dazu… Funtastisch! :)

Large store, wide variety. Prices are OK but uncompetitive internationally speaking. Compare against DiTech, Amazon and Niedermayer if you are looking for basement prices.

Ich glaube über beratungsqualitäten muss man bei großen elektronik-​ketten generell gar nicht schreiben. Aber was den service angeht kann ich diese saturn-​filiale nur loben. Hatte schon mehrere male ein montagsprodukt erwischt (ist bei mir so eine angeborene krankheit) und davon schon drei in dieser saturn-​filiale (nein, es liegt wirklich an mir, die können da nichts dafür es ist beängstigend) und hatte jedes mal überhaupt keine probleme und sofort ein neues gerät bekommen. Falls sie nicht irgendwann mal ein wanted-​plakat mit meinem foto darauf aufhängend werde ich auch in zukunft wieder gern hier einkaufen.

Auf einem anderen Stern
Dieses Fachgeschäft für Elektronik ist zum Abheben schön. Man kann sich alle neuen digital Kameras ansehen und auch die Optik dabei testen, es gibt super Laptops, PCs und auch jede Menge Flachbildschirme. Der größte Flachbildschirm Europas steht hier. Eine riesige Bildfläche wie eine Kinoleinwand. Sehe und staune !
Meine Laptop Tasche habe ich auch von hier. Eine 17 Zoll Tasche war gar nicht so leicht zu finden. Wer einen neuen Computer sucht, wird hier auch bestens beraten.
DVD und CD Abteilung
Eine riesige DVD und Musik CD Abteilung bietet eine super Auswahl von Disney Filmen und Blockbustern bis zu richtig guter Musik aus allen Richtungen. Jazz, Klassik, Hip Hop what ever one wants…
Von Waschmaschinen bis zu Kafeemaschinen.
Die Auswahl an Haushaltsgeräten ist sehr gut, man kann sich die kleinsten Waschmaschinen ansehen, die man bekommen kann und auch eine Reihe von Kaffeemaschinen mit Tabs dort bewundern.
Toster und andere Geräte sind in großer Auswahl und zu Großmarktpreisen vorhanden. Zubehör für Staubsauger haben sie auch hier.

Geiz ist geil — um ehrlich zu sein, geht mir die Werbung von Saturn stark auf die Nerven.
Trotzdem ist der Saturn auf der Mariahlifer Straße im Gerngross-​Gebäude sehr praktisch, wenn man auf die Schnelle Zubehör wie Druckerpatronen oder USB-​Sticks benötigt.
Außerdem gefällt mir die Musikabteilung in diesem Shop sehr gut. Hier kann man sich die gewünschte CD heraussuchen, um sie bei einem der zahlreichen CD-​Player anzuhören — so weiß man gleich, ob eine CD was taugt oder nicht und ein Fehlkauf bleibt erspart.
In diesem Elektronik-​Fachmarkt gibt es weiters eine große TV-​Abteilung, PC-​Abteilung sowie Haushalts-​Abteilung, in welcher es die beliebten Espresso-​Maschinen zu kaufen gibt.
Abschreckend sind leider die langen Schlangen an der Kassa, wer hier ungestört einkaufen und auf die Massen verzichten möchte, sollte wenn möglich am Vormittag oder frühen Nachmittag hier vorbeischauen!

Also seit dem Umbau kann man den Saturn, zumindest derzeit komplett vergessen.
Die DVD Abteilung wirkt irgendwie sehr wirr sortiert, die Blu Ray Abteilung ist winzigst klein, was ja eigentlich lächerlich ist wenn man mit der «Zukunft» Schritt halten will.
Jedes zweite Regal ist, gefühlt, leer weil es so scheint als hätte man entweder einen Totalabverkauf oder würde nach wie vor umbauen, aber dann hätte man das Geschäft meiner Meinung noch geschlossen halten müssen, denn wenn Mitarbeiter weniger da sind um Beratungen durchzuführen als Kisten durch die Gegend zu tragen und das Sortiment einzuräumen machts echt keinen Spaß dort zu sein.
Auch die Mitarbeiter scheinen irgendwie keine Ahnung zu haben, in der Kamera Abteilung, in der ich nach Batterien für meinen Blitz gesucht habe, fand ich dieses Bild vor, Regale leer, Köpfe der Mitarbeiter scheinbar ebenso, Speicherkarten wurden quasi falsch beschrieben und Amateur Equipment als Semiprofessionelles verkauft, ich musste dann einfach was sagen und den armen Herren aufklären das er doch bitte nicht auch soviel Schwachsinn hören soll, gekauft hat er zwar dennoch beim Saturn, aber was anderes das seinen Bedürfnissen eher entsprach.

Geiz ist definitiv nicht GEIL — so wie es uns die Werbung von Saturn in den Schädel prügeln will… aber zumindest geizt er nicht mit günstigen Angeboten — zum Leiden der Klein-​Betriebe die halt mit dem Preis-​Leistungsverhältnis nicht mithalten können.
Ein Zeichen unserer Zeit… Natürlich für den Konsumenten von Vorteil bei «günstigen» Preisen und großem Angebot einzukaufen — im Rahmen einer schnelllebigen Marktwirtschaft.
…fließende Abfertigung und unpersönliche Atmosphäre.

Egal ob man einen neuen Fernseher, Mp3-​Player, Kühlschrank oder einen Laptop braucht der Saturn hat alles was die Technik so zu bieten hat.
Auch wenn die Beratung nicht immer die Beste ist, war ich dennoch meist zufrieden mit den Produkten die ich gekauft habe. Vor allem in der Abteilung der Digicams habe ich nur gute Erfahrungen mit dem Personal.
Im Saturn kann ich auch den kauf von MacBooks empfehlen da hier das Personal für diesen Bereich geschult ist und sich mit den Geräten bestens auskennt und sich gerne Zeit nimmt für eine ausführliche Beratung.
Auch Küchengeräte wie Waschmaschinen, Staubsauger, Backöfen, etc. sind hier im Sortiment hier empfiehlt es sich auf die Aktionen zu achten, da es oft sehr gute und günstige Angebote gibt.
Auch beim Umtausch von Artikeln hatte ich bis jetzt keine Probleme. Vor einem Jahr habe ich mir einen Mp3– Player gekauft der nicht kompatibel war mit meinem PC — Betriebssystem und der Mp3– Player wurde sofort zurückgenommen und ich bekam mein Geld zurück. Das einzige was man hier beachten muss ist, dass man die Mitgebrachte Ware am Eingang beim Infopoint anmelden muss.

Es ist eine Ausnahme, wenn ich einmal über eine Kette schreibe, doch, was man hier in der 4. Etage des Kaufhauses Gerngross in der Mariahilferstraße 1070 Wien erleben kann, ist erzählenswert: Ein Verkäufer hatte mich schlecht beraten und mir die falsche Druckerpatrone gegeben. Als ich diese umtauschen wollte, fragte mich einer der vielen hier herumstehenden Security-​Leute, bei welchem Eingang ich denn herein gekommen wäre. Das konnte ich mich aber nicht erinnern, er bat mich mitzukommen und ich dachte, nun würde die Patrone getauscht, doch nein, sie führten mich in ein Büro und sahen sich Videobänder an, um zu klären, von welcher Seite ich wohl gekommen wäre. Ich hatte dabei fest den Eindruck, als würden sie mich eines Diebstahls oder Betruges verdächtigen. Glücklicherweise aber hatte ich bereits zuvor mit der Firma E-​mail-​Verkehr geführt, bei dem mir mitgeteilt wurde, ich könnte die Patrone problemlos umtauschen, das E-​mail hatte ich ausgedruckt in der Westentasche. Erst als ich dem Securitymann das zeigte, war er bereit, mich die Patrone tauschen zu lassen.
Bei Saturn Mariahilferstraße kommt man sich vor wie in einem Gefängnis!

Ja, war da heute auch wieder. Habe einen Flatscreen gekauft, Beratung eher nein, meine Fragen wurden in kurzen Sätzen beantwortet, erklärt oder in dem Sinn verkauft wurde hier nichts. Dann war der Verkäufer mal weg und ich habe ewig auf die Rechnung warten müssen und so viel war heut nicht los! Als ich vor 3 Monaten eine Waschmaschine gekauft habe, wars genau das gleiche, außerdem wollte mir die Verkäuferin die ganze Zeit eine Miele Maschine andrehen. Ja, die sind teuer, aber ich wollte ja eine AEG und die kostet auch über einen Tausender. Bekommen sicher eine Provision oder sowas, aber es ist mühsam, wenn man eine Frage stellt und die wird mit einer Miele beantwortet. Und dann habe ich denn allerbesten Schlußsatz bekommen: Ich wünsche Ihnen viel Spaß mit Ihrer neuen (1299Eur) Maschine, aber passens halt auf, dass die Ihre Sachen nicht zerreisst! (weil keine Miele)… Wahnsinn!

Ziemlich großes Geschäft auf 2 Ebenen des Gerngross Citycenters.
Die Auswahl ist schon ein bisschen sehr groß und die Produkte sind schlecht platziert, man findet die besten Laptops neben absolut Schrottlaptops. Auch bei anderen Produkten sieht es meiner Meinung nicht sehr viel besser aus.
Das Personal kennt sich zum Teil nicht wirklich aus –Ausnahmen gibts zum Glück!
Manchmal gibts ein paar Schnäppchen, wegen denen es sich vl lohnt in den Saturn zu schauen.
Ansonsten ist einfach nur viel zu viel los, man hat an starken Einkaufs (sams)tagen das Gefühl als würden die Kunden wie Lemminge durch die Gänge geschleust werden.

Zunächst das Positive: Das Angebot ist groß, die Lage im Herzen der MaHü ideal. Hie und da gibts auch ein Schnäppchen…
Auf der Suche nach einem neuen Bildschirm bin ich letztens am Saturn gelandet. Zum Glück wusste ich vorher schon, was ich wollte, denn ohne Plan ist man in diesem Produktbereich völlig aufgeschmissen. In drei Reihen stehen die unterschiedlichen Bildschirme da, drei bis vier davon sind an einem Computer angesteckt und bemühen sich tapfer, verschwommen oder mit Blaustich Bilder wiederzugeben. Die meisten Geräte sind ausgeschalten. Gut, man kauft auch gerne cooles Design — aber letztlich sind es doch die inneren Werte, die zählen.
Kundenbetreuer gesucht. «Saturn, ein unbewohnter Planet», schießt es mir durch den Kopf, «- allerdings ziemlich gut besucht…»
Die Kaufwilligen scharen sich um die MitarbeiterInnen, die sind im Stress und machtlos: «Vielleicht hängt irgendwo in der PC-​Abteilung zufällig das Wunschgerät an einem PC. Wenn wir an jeden Monitor einen Computer anhängen würden — was glauben Sie, wie viele Computer wir dann bräuchten?» Aus den Gesichtern der Kunden ist die Antwort auf diese rhetorische Frage eindeutig ablesbar.
Waren anzupreisen funktioniert anders. Die Zahl der Sterne für diesen Planeten ist daher nicht so groß.

Haben kürzlich zwei PC-​Spiele bei Saturn erstanden. Zu Hause angekommen, hatten wir leider Probleme damit, diese auf unserem Rechner zum Laufen zu bringen. Da war der Frust natürlich groß, zumal wir dachten, dass wir diese Spiele nicht mehr umtauschen könnten. Aber weit gefehlt.
Einen Tag später waren wir nochmal bei Saturn, da wir eine Wii-​Konsole kaufen wollten. Wir trafen auf eine tolle Verkäuferin, die uns super beraten hat und sich sehr gut im Bereich PC-​Spiele und Konsolen auskannte. Wir fragten Sie auch gleich nach unseren besagten PC-​Spielen und sie nahm die Spiele auf Kulanz und ohne Probleme zurück. Der Preis wurde einfach mit der Konsole gegenverrechnet und wir waren happy.

Wie bei allen diesen Maximalmarkt-​Großketten hängt das eigene Einkaufserlebnis stark vom Zufall ab: ob ich überhaupt einen Verkäufer finde und ob sich der in seinem Bereich auskennt. Da kann man vom ahnungslosen rasch-​umgeschulten Möbelverkäufer bis zum beratungsfreundlichen Computerfreak in der Notebook-​Abteilung alles erleben. Meistens findet man dort aber überhaupt niemanden, der gerade Zeit hat. Was aber zugegebenermaßen zum Teil auch an den nervtötenden Kunden liegt (ich hätte gerne einen PC für meine Tochter. Soll nicht mehr als 200 Euro kosten, aber alle modernen Spiele spielen können. Internet, Batterien und all das Zeug müssen da aber schon dabei sein.)
Das positivste an diesem Saturn ist, daß er mit der U-​Bahn äußerst gut erreichbar ist und halt sehr viel Auswahl zum oft unschlagbaren Preis bietet. Immerhin hat man ja soggar einen Planeten unseres Sonnensystems nach ihm benannt ;-)

der große saturnshop im gerngroß bietet auf zwei stockwerken eine große auswahl. die verkäufer sind ziemlich jung und manchmal etwas überfordert, aber doch hilfsbereit, wenn man mal einen erwischt.