Frank Müller

Eine Bilker Ur-​Einwohnerin empfahl mir diese Adresse. Da sie ihr eigenes Rad dort «schon immer» warten/​reparieren lässt, versuchte ich es mal und war sehr zufrieden. Bislang ging es mir immer nur um Wartung meines Hollandrades, also Schläuche/​Mäntel tauschen, Lichtanlage «pimpen», Bremsencheck usw. Die Beratung ist ehrlich. Das Team ist freundlich. Die Preise fand ich immer normal und die Rechnung entsprach dem Kostenvoranschlag. Zu den neuen Fahrrädern kann ich nichts sagen. Diese bewegen sich mit Sicherheit preislich aber auch qualitativ über Supermarkt– und Discounter-​Niveau. (Wenn man bedenkt, wie viele Jahrzehnte man als Erwachsener ein Fahrrad nutzen kann, macht es da wirklich Sinn, auf Teufel komm raus zu sparen?) Im Verkaufsraum ist es recht eng, d.h. das Angebot ist groß ;-)

Ich kann mich meinem Vorschreiber in allen Punkten anschließen, d.h. alles was mit Service zu tun hat, bekommt man hier anständig und kostengünstig. Die Fakten wurden ja schon genannt, daher führe ich dieses Thema nicht weiter aus.
Nun aber zu den Negativpunkten:
Was mir nicht so gefallen hat, war das Thema Neuanschaffung diverser Utensilien, bzw. Zubehör. Die Beratung war okay, aber nicht sehr detailreich.
Trotzdem hatte ich mich dann für die Anschaffung eines Kindersitzes + Ständer + Schloß + Anbau + Kleinteile entschieden und kam insgesamt auf einen guten 3stelligen Betrag.
Da mein Freund fast 1:1 die gleichen Sachen anschaffte, d.h. doppelter Umsatz hatten wir uns erlaubt nach einem Preisrabatt auf die Neuteile zu fragen und da wurde meinem Freund nach etwas Murren 10% zugesagt, von denen dann bei der Abholung und Bezahlung Keiner mehr was wissen wollte. Er hat dann keine Lust mehr auf Diskussion gehabt und den vollen Betrag bezahlt.
Es ist ja okay, wenn man aus nachvollziehbaren Gründen keine Rabatte geben kann /​will, aber dann bitte direkt deutlich sagen und nicht erst zusagen und im Nachhinein dann ablehnen bzw. so tun als wüsste man von der Zusage (2 Tage vorher mündlich) nichts mehr.
Mir wollte man in der Summe ein paar EUR entgegen kommen, was dann am Ende aber nicht klappte, da der gewählte Sitz nicht passte und wir auf einen Günstigeren ausgewichen sind, somit war dann auch der zugesagte Rabatt futsch und witzigerweise fiel mir nach dem rausgehen auf, dass ich am Ende mit Zubehör etc. sogar noch fast 10 EUR zu viel bezahlt hatte.
Ich bin dann nicht noch mal hin, da ich mich irgendwie über den Tisch gezogen fühlte, aber auch keine Lust auf weitere Preisdiskussionen hatte. Ich hab das dann als Lehrgeld gesehen und als Unterstützung für den Handel vor Ort. Allerdings hat das Ganze einen faden Beigeschmack und ich ärgere mich nun doch darüber und als ich dann noch die Version meines Freundes hörte (siehe oben), fühlte ich mich noch einmal bestätigt.
So muss ich mir leider einen anderen Händler suchen. Schade!

Ein wunderbar bodenständiger Fahrradladen. Bei Neuanschaffungen wird man kompetent und ans Budget des Kunden angepasst beraten. Soll der olle Drahtesel nach dem Winterschlaf wieder für den täglichen Einsatz fit gemacht werden, wird das schnell und günstig erledigt. Auch so profane Aufgaben wie Schlauchwechsel oder Befestigung eines Beleuchtungskabels werden immer zum absolut fairen Kurs übernommen. Eine gute Portion Freundlichkeit gibt es stets noch oben drauf.